1、问题分析与解决的四个步骤依次为认识问题、分析问题、解决问题和总结经验。
2、认识问题:了解问题出现的原因。
3、分析问题:明确问题的本质。
4、解决问题:执行解决方案,依反馈改进方案。
5、总结经验:对整个过程做全面的经验性总结,以指导将来的工作。
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