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2018年4月14日至15日，中通快递河北管理中心举行网点管理效能提升专题培训，北京双壹咨询服务有限公司创始人兼首席培训师龚福照先生亲临会场并担当本次培训的主讲老师。

在开班前的动员讲话中，中通快递河北管理中心钱模勇总经理着重强调了本次培训的重要意义。钱模勇指出，当前公司发展正处在自公司成立以来的最好时期，各项工作持续推进，网点基础建设力度不断增强，“三化”建设取得阶段性成果，服务质量在全网名列前茅，业务增长率保持在较高水平，安全生产平稳有序。在谈到行业和公司面临的一些困难和问题时，钱模勇指出，在快递行业增速放缓的大背景下，市场竞争日趋白热化；社会对快递行业的关注度日益提升，对公司做好当前各项工作提出了新的挑战；对网点来讲，招工难、用工贵的问题将会在一段时期内长期存在，日益规范的市场环境和人民群众对消费服务的个性化需求对网点建设发展也带来了前进的动力。钱模勇强调，中通河北公司、网点要清醒认识在发展过程中可能遇到的一些困难和挑战，要充分利用当前快递行业正处在大有可为的发展机遇期，乘势而上，攻坚克难，为构建持续、健康、稳定、和谐的新河北中通不断贡献力量。

钱模勇强调，行业快速发展，中通河北公司在当地已经确立和发挥了标杆示范作用，如果说以前我们是行业发展的追随者，现在可以非常自豪的说，新河北中通正以行业引领者的自信展示和发挥着应有的市场作用。钱模勇指出，我们要不断增强对河北中南部市场发展的行业自信，不断增强对中通快递发展的品牌自信，不断增强对中通河北公司的管理自信，进一步增强和提升对网点发展的服务意识，深挖潜力，从管理上要效益。

在谈到本次的培训安排时，钱模勇指出，自双壹咨询公司3月中旬北京公开课后，中通河北公司第一时间向双壹咨询提出了开班申请，在龚福照老师档期十分紧张的情况下，中通上海总部相关部门积极协调，经过短短一个月的组织准备，今天能在河北开班，彰显了中通上海总部对河北中通工作的大力支持，也从一个方面表明了中通河北公司及网点对学习新知识、增强新技能的愿望是何等迫切，北京双壹公司被河北多次盛意邀请的诚意所深深触动，决定在4月中旬特别加开河北中通专场。

在为期两天的培训中，龚福照老师从8个方面分享了关于快递行业和对河北中通公司及网点调研后的最新研究成果；龚福照老师及其他讲师以对行业钻研十余年的专业精神和独到见解，给广大受训学员带来了一场充满激情的头脑风暴。在两天的培训课程中，广大学员精神饱满，纪律严明，展现了河北中通积极向上的工作状态和面貌，大家带着如何对困扰网点发展的难点问题予以解决的思考，边听边记，与授课老师积极互动，课堂气氛热烈，达到了统一思想、提高认识、树立信心、增强本领的活动目的，受到双壹咨询公司的高度评价。

北京双壹咨询龚福照老师为学员代表颁发结业证书。

陈家洲经理代表公司作总结发言。陈家洲指出，通过两天的培训，我们从中得出了以下几点结论。

一是对快递行业、公司和网点现状有清醒认识。近几年来，快递行业作为带动城乡社会协调发展，在“工业品下乡，农产品进城”方面发挥着独特作用，也是对“大众创业、万众创新”的最好实践。在可预期的将来一段时间，快递行业将继续保持高速发展，今年五月一号，《快递暂行条例》将开始实施，这是我们行业发展的积极因素。

去年以来，中通河北公司各项工作取得较大进步，不管是外部环境还是内部管理，河北公司所取得的成绩得到了社会各界的积极评价！

网点发展的基础得到进一步夯实，盈利能力持续稳健，抗风险能力进一步增强。上述成绩的取得，离不开中通上海总部的亲切关怀，离不开广大网点的理解和支持，离不开一线员工的辛勤付出。公司特别向长期以来致力于推动各项工作发展的同事们表示衷心的感谢！

在看到积极因素的同时，对行业、公司和网点面临的各种现实问题，也要有清醒的认识。去年以来，其他品牌曾经发生过中心爆仓、网点快件积压等影响行业健康发展的恶性事件，究其原因，这里面所暴露出来的问题是快递行业发展过程中遇到的共性问题，这也对我们敲响了警钟。

二是政策的稳定性和在一定阶段的适度微调之间的关系。去年以来，根据河北快递市场发展现状，结合河北中通实际情况，公司制订和出台了一系列稳定发展的政策措施，从取得的工作效果来看，基本符合发展预期。今年以来，公司紧紧围绕重点工作开篇布局，根据工作需要，对政策进行了适度调整。公司站在全局和长远角度，从方向发展的高度予以把控。相信随着时间的发展，这些调整带来的效果会逐步显现出来。但在这个过程中，不可避免的会对部分网点带来一定影响，思路转换的快的，这个影响可能会小一些，步伐慢的，可能带来的影响要大一些。希望广大网点与公司一道，把思想和行动统一到公司的具体规划布置上来，在公司政策允许范围内顺势而为，有所作为。

三是近期调研的一些感悟。清明假期后，根据工作安排，公司领导分别带队前往邢邯、保定、沧衡基层网点进行了调研，通过这次基层走访，我们对各中心、各网点所取得的成绩予以充分肯定，对广大员工积极向上的精神面貌感到欣慰，更为广大网点负责人把中通快递作为一项事业来做深表感动。广大基层网点负责人表示，去年以来，网点发展有章可循，总公司从管理到服务的职能转变让网点受益匪浅，网点发展看到了方向和希望。与此同时，部分基层负责人对公司和网点发展提出了建设性的意见和建议，公司近期正在组织梳理，并将在适当阶段公布这次调研成果。

陈家洲强调，公司的发展进步离不开网点的支持，我们是鱼和水的关系，只要对公司的发展是有利的，大家的建议我们会积极接纳。公司欢迎大家以不同形式和方式对公司的各项工作予以监督，公司的大门始终是向大家敞开的。特别要重申的一点是，公司、部门、管理层和员工是为大家发展服务的，只有将自己放在服务者的角度，我们才能感觉到我们的工作做得还很不够，也才能不断提升服务对象对我们工作的认同感。

四是不断加大培训工作力度。两天的双壹培训，广大学员受益匪浅，收获很大。我们面临这样一个行业现状，快递高速发展与管理上的不规范之间的矛盾日益突出，并在很大程度上制约着网点的持续健康发展。通过培训，我们对行业发展有了清醒认知，我们对公司和网点发展有了清醒定位，增强了对中通品牌、河北快递市场良好发展前景的认同感和自豪感，对制约行业和网点发展的共性问题有了宏观认识。我们要继续做好公共课的培训，我们也要下大力气做好专业培训，对新条例的认知要及时更新，对新产品的推广应用要做到普及，对新技术的推广应用要责任到基层员工。充分发挥新产品、新技术在促进工作高效有序发展方面的积极引领作用。要继续做好企业文化建设，要充分调动广大一线员工参与企业文化建设的积极性、主动性、创造性，要加大在企业文化建设方面的投入力度，争取员工内部动力对企业发展的火车头作用。

学习是最好的福利，培训是最好的待遇。公司将继续与第三方专业机构合作，不断增强培训工作的针对性。广大网点要充分吸纳所学知识为我所用，找差距、找问题，实事求是予以贯彻落实。

广大学员纷纷表示，通过培训，进一步提高了对行业发展趋势的认知，增强了做好网点管理的信心和勇气，丰富了对管理工作方式方法的视野和领域。通过学习，对公司政策有了全方位的理解，将在日后的经营管理中与公司大局保持高度一致！

中通快递河北管理中心部分领导、职能部门负责人、所属网点负责人、财务及客服负责人共计360余人参加了本次集中培训。

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