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创始人手记Vol.1 |《对事负责，还是对人负责？》
松果播音的各位同事们：
你好，用一点时间和你分享我在罗胖《时间的朋友》演讲上听到的一个案例，很受启发，想与你分享：
在国内高中教育领域中有一所非常有名的高中叫做北京十一学校，李希贵是北京十一学校的校长。李希贵校长刚刚上任的时候，他问了学校图书管理员一个问题：“假设有学生太爱看书了，把书直接给拿走了，你会咋办？”
图书管理员说：“这怎么能行！这不是违反校纪吗？性质很恶劣，一定得严肃处理。”
图/李希贵校长与学生们
依我们对职场的认知看来，这不是一个岗位上尽职尽责的好员工嘛，可李校长却说：“我想提醒你一个角度，作为一位图书管理员，你觉得这是在对你的工作负责，但是，恰恰因为你的‘负责’，却站到了一个爱看书的孩子的对立面。你不觉得这有点荒谬吗？”
接下来，他便提了一个灵魂拷问：“身为一名图书管理员，你到底是对书负责？还是对人负责？”
图/十一学校图书馆
这句话把我也问住了，我们在处理工作事物前都会遵循公司的一系列规定、要制定出一套标准化流程来约束每一个动作，这原本没有错，可“对事负责”与“对人负责”发生冲突时，我们该如何做选择？制度也好、流程也罢，它的建立是用来防范不遵守规则的人出现失误的，但不该成为阻碍我们定义“岗位初心”的障碍。
此刻，我们正在为2021年的线上考试视频录制忙碌着，同事们争分夺秒的在录影棚内协助学员拍摄，多则一天要站拍14个小时，少则也要站拍5个小时，因每位学员仅有30分钟的录制时间，疲劳状态下，极易盲目工作。如果是“对人负责”，我们要像面对自己难得的机遇一样，认认真真从灯光、构图、状态、心情等各个维度关心，遇到多大困难都会主动耐心去排除，直到达到你心中认为的“优秀”才罢休；如果是“对事负责”，我们可能只需动动手指，按下录像键，确保能够录制成功，便可戴上耳机猫在角落喝奶茶、玩游戏。当然，很庆幸我们团队没有人这样做。
图/松果线上考试录制现场
其实，你如果成为了一个“对事负责”的人，这还不是最严重的事情，你知道最严重的是什么吗？因为你所处的工作技能，在上岗最多一个月的时间内就能完全掌握，然后一辈子就用这一点技能混日子。那请问，在未来数字化的系统里，你不被代替，谁会被代替呢？
图/松果老师考场现场指导
一个看似简单没有“技术含量”的工作，我们再看看十一学校后来怎么变革“图书管理员”这个岗位的，图书管理员把大量的书从图书馆送到班级，这可绝对不只是给书换了位置。你再去琢磨那个图书管理员，这时他变成了谁？其实他已经变成了另外一个人。为什么？
图/线上录制灯光布置
因为他不再“对事负责”，服务的不再是书，而是每一个教室里的老师和学生。我们算算账，就这么一个图书管理员，他每天要面对多少变量：
不同的教室，上着不同的课；不同的老师，推荐着不同的书。为了能配合好每个老师，这个图书管理员需要不断地跟所有老师交流，动态调整这些书。这堂课所讲的知识点是否在市面上还有好书新书？在有限的预算之内，怎样到货更快？怎么优化登记流程，让新书第一时间送到教室，正好赶上学习进度？不用的书、撤下来的书，怎么处理？外面捐赠来的书怎么办？
你看，从此以后，这位图书管理员他面对的是无穷的变量，听起来残酷吧？听起来挑战大吧？这样的图书管理员在“对人负责”的环境里，几年打磨之后，他不再只是管书的，他可以成为专业的阅读指导老师。如果他愿意，甚至可以凭这门日渐精进的本事，去创个业，比如开个书店，甚至是创办一个出版机构。你看，图书管理员这份看似枯燥无聊的人生的天花板不就掀掉了吗？
咱们公司所处的教育行业板块，大多工种是“按部就班”完成，秉承“无错便是德”的处事态度，认为这份工作不能给予自身更多的挑战。曾有同事在做自己职业规划时，认为当下工作单调、简单。很多人希望能有站上风口浪尖的岗位去做拯救世界的大举动，成为舞台中央的佼佼者。我当然相信你有魄力，其实，当你“对事负责”，做好分内之事，两耳不闻身边事，任何工种都将“安逸、单调、没有挑战”；当你开始尝试“对人负责”，任何一位学员的诉求都将会是你思考行动的突破，任何工种岗位便是“挑战”与“成就”，甚至你还会掀开职业的天花板！
图/老师帮考试前的小松果整理发型
30位全职员工的体量在企业丛林中只能算是小组织，但这也是我们从3到30人的成长，齐备的岗位于整体团队而言则是每一处重要的肢体器官，当然，这篇手记不是写给与学生接触的教务、教学部门，而是写给松果团队台前幕后的每一位同事，因为你就是代表松果的一面旗帜。希望当你在工作困顿迷茫时、当你踏进教学楼时，你问问自己：到底对事负责，还是为人负责？
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