3.15来啦
权益保护实用宝典
3.15是什么?
国际消费者权益日,是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。
消费权利有哪些?
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有以下九项权利:
1、安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知情权:消费者享有知悉商品真实情况的权利。
3、选择权:消费者享有自由选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、获得知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议。
国际消费者权益日主要内容包括?
1、向消费者提供信息,对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力。
2、处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失。
3、打造舆论,宣传消费者的权利,形成舆论压力,以改善消费者的地位。
4、参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定,并要求政府建立消费者行政体系,处理消费者问题。
5、成立消费者团体,确立消费者主权。
6、加强消费者国际团体及合作。
消费者如何维权?
1、与商家沟通:如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。
2、拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通后,问题得不到解决,可拨打12315投诉电话。
3、可以登录315投诉官方网站反映情况。
4、向有关部门反映情况:消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的问题。
5、消费者还可以通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。
作为大学生
平时购买东西时
要树立正确的消费观
节俭 适度
切记剁手哦!
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图片:来源于网络
文稿:巩雪
责任编辑:巴沙
责任校对:季凝湘
审核:成欣