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目前，杭州市文化馆根据自身的职能和群众的文化需求，正厉兵秣马，完善设施设备，精心设置服务项目，最大限度提高公共文化设施的利用率，从公益演出、公益讲堂、公益培训三方面着手，做好免费服务的文章。公益演出：依托杭州市群众艺术总团八个分团及专业团体
公益演出：依托杭州市群众艺术总团八个分团及专业团体的力量，为市民提供丰富多彩的免费的演出，每年不少于400场，在全市的文化站及社区设立421个基层服务点，通过杭州群众文化网（www.网址未加载）菜单式点击、预约服务，把“文化惠民大礼包”送到全市城乡普通百姓手中。
公益培训：通过杭州群众文化网（www.网址未加载）的点击，送文化辅导员到基层开展艺术培训。
公益课堂：是向公众开放、为当地老百姓提供免费公益艺术培训的课堂，利用当前馆内现有的设施、师资，开展公益培训，特别关注外来人员子弟、未成年人、残疾人等弱势群体为培训对象。
率先推出的是少儿秋季系列培训活动，其中有芭蕾基础培训班、音乐欣赏培训班、少儿舞蹈欣赏、中国舞基础培训班、古筝班、电子琴班、小主持人培训班，每周一次，自9月10日开始至12月10日结束。
今后将陆续开设书法、美术、摄影、舞蹈、声乐、器乐、戏曲等培训班，面向中老年、学生、文艺骨干、普通市民等，师资力量除文化馆业务干部外，还将聘用专业人员、招募志愿者等多种方式建立专兼职结合的培训辅导队伍和志愿者队伍。并邀请社会各界专家为特色讲堂讲课，以丰富和提升公益讲课形式与内容。免费培训课堂采取短训班和学期型系统化培训相结合，以满足群众多样化的培训需求。
公益展厅：以文化馆一楼多功能展厅为载体，每天的8：30-17：30公益性展厅对外放，目前正进行摄影精品展，今后将陆续推出书画、剪纸、民间艺术、民间手工艺等专题展览，并积极为各民间文艺团体及个人提供展示的空间，举办有一定艺术水准的展览。
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