热点问答|美术类网络考试，优巡系统相关问题汇总

问

安卓手机如何下载优巡APP？

参照《美术类本科专业考试线上考试操作手册》中内容：

安卓系统手机：

①扫描下方二维码下载：

②安卓系统手机可以复制以下链接到手机浏览器中下载并安装优巡APP：https://cm.网址未加载/wap/download.html

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苹果手机如何下载优巡APP？

参照《美术类本科专业考试线上考试操作手册》中内容：

苹果系统手机：

①扫描下方二维码下载：

②在APP Store 中搜索“优巡”，并下载安装。

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为什么手机无法安装优巡APP？

安卓手机：系统版本要求Android 4.1及以上版本，建议升级为最新版手机系统

苹果手机：系统版本要求IOS 13及以上版本，建议升级为最新版手机系统

不推荐使用机型：

1.旋转摄像头手机，如OPPO NI、NI mini、N3、荣耀7i等；

2.折叠屏手机，如OPPO Find N、华为 mate X、小米MIX FOLD等；

3.华为G系列，nova2以下，荣耀X9以下，麦芒5以下；

4.三星系列手机。

特别提示：请提前准备好：手机电源及手机支架

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安装优巡APP时需要注意的事项？

1.打开软件后请点击“始终允许”，“允许拍摄和录制视频”，“进行通话录音或本地录音”，“读写设备上的照片及文件”；

2.考试全过程要保持“优巡”软件在前台运行，不能最小化到手机桌面或切换到其他应用；

3.将手机调至最大音量，不可静音。

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优巡APP有哪些常见问题？

1.考生身份信息错误

请考生退出软件，重新登录（请勿选择结束或完成考试）。

2.手机内存不足及系统卡顿

①请考生提前卸载与考试无关的软件，预留充足的内存，以备考试录制或突发情况；

②系统卡顿后，界面无法正常操作，请退出到后台将运行中的软件全部清除，包括优巡系统。重新输入身份证号及考试ID，进入优巡。

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如何联系优巡APP客服？

如遇优巡相关问题请扫描下方二维码，进入后点击右上角“客服”位置进行咨询。

1.在线客服

通过手机扫描下面二维码，仅在优巡APP下载页面，点击“客服”按钮进入在线客服窗口进行咨询。

机器人客服：全天24小时在线

2.电话客服

客服电话：021-31074604

服务时间：2月21-25日8:00-22:00

（如遇人工客服电话繁忙，建议及时联系在线客服，可实时反馈及解答遇到的问题）

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