教改纵横 | 常务副院长丁晓良在考勤员培训大会上的报告“为什么做考勤员？怎样做考勤员？”

一、耿丹学院面临大众化教育生源的挑战

中国高等教育已经进入到大众化阶段，这一点，尤其在耿丹学院，感受最明显。比如在广东，广东70万考生，录取6-7万，能进入211高校的是前百分之八。我们不一样，我们在北京，生源有一半是北京的，北京现在基本上是报考考生里被录取者百分之九十几，面对这样的生源我们需要因材施教。耿丹学院未来的定位是什么？这是我们需要回答的问题。中国高等教育当然还有其它的挑战，我就不展开说了，我就说大众化教育阶段，我们耿丹学院的定位是什么？我希望未来的耿丹学院能够成为这样四个地方：一是帮助同学们发现自己，并且按照适合自己的发展路径发展的地方。为此我们从2016级开始，全院实施了组合学分制改革，目前看来进展还比较顺利，但是我们永远在教学改革的路上。二是激发默示知识，培养交叉领域复合人才的地方。比如电信专业和数字媒体技术专业联合搞了工作室，最近做了个蜘蛛，你经过它旁边，它就会说一段很幽默的话。这个蜘蛛前两天被人买走了，多少钱呢，一万元，这就是产品，也就是交叉领域容易出成果，也许有一些技术在电信专业的老师看起来很低级的，实际上不是，大量的创造、发明蕴藏在交叉领域。三是整合全球优势教育资源。从2016年9月开始，耿丹学院有三个专业全英文授课，下学期开始我们会增加5个专业全英文授课。我们实施这种国际化教育，既可以帮助同学们融入全球化的洪流，增强未来就业竞争力，又可以帮助同学们免去国外留学的文化冲击和高成本。四是以素质教育为第一要务和特色，帮助同学们实现3个转变的地方（从孩子到年轻成人到世界公民的转变，从被动学习到主动学习到研究导向学习的转变，从盲目到兴趣导向到人生规划）。同学们上大学后年龄上虽然成年了，但是不少同学心态上还是个孩子，要实现这三个转变，从少年到承担责任的公民，从被动学习到主动学习，从盲目到兴趣导向，老师首先就要从过去的讲课转变到组织和辅导学生共同学习。那么同学们呢，学习是你们的事，不是老师的事，你们是学习的主体责任人，我们为什么要抓迟到呢，我们就是要帮助同学们实现上述转变。

二、为什么要考勤？

接下来，我们说一说为什么要考勤？从上学期开始，我就一直在观察同学们的上课习惯，很多同学们迟到5到10分钟了还是毫无愧色，本学期学校开始治理迟到现象，不少同学从迟到5-10分钟缩短到2-5分钟，迟到似乎成了一个顽疾。这个顽疾对同学们的行为养成是极其有害的，如果放任大家，这就是对同学们的不负责任，必须要改。

从内容学习来讲，有些同学，也包括有些老师，觉得迟到两三分钟对学生学习来说没有什么实质性影响，此次培训前对考勤员同学们的调查问卷上，有些考勤员就在问：考查迟到有什么用啊？做不做有什么意义啊等等。对于内容学习来说，如果老师在上课伊始没有讲形成性评价要求、课程进度要求，也许你迟到两三分钟没什么实质性影响，但通常情况下，老师在刚上课时都应该讲一些前置作业中存在的共性问题，形成性评价以及接下来的课程安排要求等等，如果你迟到了，没听到，对于学习一定会有影响。从行为养成的角度来说，克服迟到一定是本。因为从你作为一个人来讲，守时本身就体现着对他人的尊重和一种承诺。另外，班风和学风不是空的，要通过这些行为特征来体现。

我看同学们调查问卷里面有人说记了也没用，记了也白记。我要郑重地告诉大家，如果是开环就没用，那就是有关部门没有尽责，如果是闭环就一定有用。我们要努力在学生管理和课堂管理两方面形成闭环。所以，有用和没有用的本质区别是是否形成闭环。

质量管理有三个阶段，质量控制，质量保证，质量提升（quality control, qualityassurance, quality enhancement），这就是像中国发展不平衡一样，耿丹学院各专业、各课程的发展也不平衡，因为我们各个老师的水平、经验不一样，各系的生源也不一样，学科也不一样，所以，有的课堂在按照管理学的X理论管理，就是犯了错我给你惩罚，这是最低级的管理，这叫质量控制。如果能做一些预先的工作，将有些犯错的苗头消灭在萌芽状态，这是质量保证。还有质量提升呢，待会会给大家讲，比如闫璟同学开发出这套考勤系统后，很多手工记录的工作就节省掉了，那么我们还要考勤员做什么？要做质量提升。我待会说怎么做。现在，由于各个系各个专业各个课堂各位老师上课呢平常管理力度、激励方法不一样，所以什么质量管理方式都有。理想状态下，我们的课程内容、教学方法和课堂管理都应能够达到国际先进水平，对同学应该以鼓励为主，惩戒为辅。所以，我们希望师生能共同努力，一轮一轮不断地形成一个个质量提升的闭环。

三、为什么做考勤员？

同学们为什么要做考勤员呢？刚才我临时做了个现场调查，同学们好像没有志愿做考勤员的机会。我主张耿丹学院做很多事情都要建立在自愿加鼓励的基础上，当然同学们能够被老师选中做考勤员，那也是老师对你们的信任，也希望大家能够理解我们为什么要来做这件事。

首先说我们为什么要来做考勤员？同学们来到大学最主要的任务是锻炼能力、素质和激发智慧。那么怎么锻炼能力呢？能力有两类，一类，例如说学计算机的我会编代码，这是技术能力，但是这种能力折旧很快，未必是可迁移的。我读研究生的时候，写代码还要穿纸带，改代码的时候还要对着纸带剪剪贴贴，现在早过时了。但是有些能力是可迁移的，比如说我们再学习的能力，和别人打交道的能力等等。考勤员这项工作对同学们的什么能力有锻炼呢？主要是可迁移能力。比如说你怎么和别人打交道。我看到很多收上来的调查问卷说，有关系很好的同学来找我，会感到很为难。你怎么应对，这就是对我们同学能力的锻炼。我也可以讲讲我自己碰到的很多案例。比如说到毕业季的时候，很多同学的家长就跑到办公室来找我，我怎么面对？我只能告诉他们，耿丹学院是提供教育服务的地方，包括严格要求，规则面前人人平等。同学们到耿丹学院来，最主要的我认为还是要培养大家的能力和素养，至于说知识的学习，它是一种培养大家能力和素养的媒介。像明示知识，教科书上写的，你百度一下就能找到，如果你掌握了学习的方法，你有学习兴趣，你自己就能学到。如果仅仅学习明示知识，那么你就不必来耿丹学院了，甚至你就不必来大学了。到大学来最主要的是要锻炼自己的能力。能力就是在你日常面对这些困难，比如说有同学他明明迟到，却要求你不要给他记，在处理这样的问题过程中，你的能力才能锻炼出来。同样，同学们的素质也必须在从己做起的实践过程中才能养成。我们为什么要请学生参与课堂考勤？因为我们是教学共同体，而且你们是学习的主体。如果你们自己没积极性，那老师单纯灌，是灌不进去的。只有你们积极参与，才能学到，而不是我给你灌输进去。所以呢，老师讲过了不等于你学会了。老师今天讲了十章，你学到了多少？他讲了十章不等于你就学到了十章。所以这个是需要同学们积极参与和尽责的。我们要培养大家知行合一的素质。当你步入社会，会碰到大量的人，他们说一套做一套，我希望耿丹学院的同学出去到社会上不是这样，你是知行合一的。这样的话，你才有价值，才能成为一个领导者，而不是仅仅是给人家打工。当然了，具体的工作也是要做，但是如果我们要成为一个言而有信到社会上受尊重的人，你就必须知行合一。否则你说一套做一套，对方也许表面上不说什么，但是心里呢是很瞧不起你的。

高素质的人还必须克服时间拖延症，我们现在加强考勤，克服迟到，这也是克服时间拖延症的有效方式。有一天早晨我去听艺术系的课，课间的时候很多同学因为没吃早餐，就跑去吃饭了，然后再上课的时候也迟到了。我们为什么要做克服迟到，按时交作业这些事情？就是要行为养成。

四、怎样做考勤员？

刚才讲了为什么要做考勤员，现在说说怎样做考勤员。我看今天培训，还有做考勤员的同学也迟到了。那你要做考勤员首先从己做起，自己不要迟到，自己不要有时间拖延，你从你自己做起，才有可能点亮他人啊。这个社会上，人能改造的只有自己，你改造不了别人，但是当你改变了自己，就有可能影响到别人。就像曼德拉，他早年的时候是非洲之矛的创建人，搞武装活动的。后来他在英国威斯敏斯特大教堂一个地下室的无名碑上看到一段话，我还专门去找这个无名碑没找到，这段话我觉着写得很好，上面说，年轻的时候呢我想改变世界，等行将就木的时候躺在病床上才发现能改变的只有自己。那改变了自己，可能影响家人，家人会支持他，那么他就会改变自己家人。那么他通过自己可能会影响到邻居，邻居可能会支持他。那么慢慢地呢，就改变了社会。所以人能改变的只能是自己，你改变了自己有可能影响到他人。当然呢也有可能影响不到，那你能做的，就只有继续改变自己，影响他人。我们耿丹学院有不少这样的同学，名师大讲堂的志愿者领导季云飞、刘松宇、包雨辰，他们做的就是很不错的。还有信息系大三的赵玉成，是陆向谦创新创业课的产品经理和工程项目经理，带着同学们做工程项目开发，陆向谦的课可是全球的，跨洲利用网络来进行的课。

我希望考勤员同学们忠于职守，尽责，不要放水，没有意义。如果你的同学真的有病了，有事了，可以请病假、事假等，总之希望尊重客观事实。也希望大家能够站的更高一点，我们要建设教学共同体，教和学两方面大家怎么能形成合力？两方面换位思考，全面反映情况、问题和建议，而不是说纯粹就是同学自己的想法或者是老师的想法，还是要尊重事实。

关于忠于考勤员职守和保持良好的同学关系，这之间有没有矛盾呢？我昨天参加了几个系的期中同学意见座谈会，有同学问我，小组内部互评，同学关系怎么处理？那考勤员工作更加是，有同学明明没来，他恳求你给他记上他来了；有同学明明迟到，他希望你给他记按时到。要是这位同学和你关系很好呢，怎么处理？首先，你来找我，不符合规则我就不能同意。其次，我就是同意了也不能算数，因为是大家投票决定的。最关键的是我们要做到公平，如果我给你放水，我怎么面对那些认真学习的学生。你们作为考勤员也一样，如果有同学请求你们，你们就问他，你让我怎么面对那些每次都按时来上课的同学？怎么面对那些认真学习的同学？你问问他觉得这样公平吗？让他摸着自己的良心想一想这样做公平不公平？通常情况下我这样讲了以后，很多家长和学生就会说反正在结业后一年内还可以申请不合格课程的重修，教训也是财富，他们就去重修了。如果你对要求你睁一只眼闭一只眼的同学这么讲了之后，他说你“事”，或者因此和你关系不好了，那又怎么样呢？我们到大学来，很重要的一件事就是要结交好的朋友，什么样的人值得交，什么样的人不该交，是值得考虑的。有些同学，他假定因为这个就跟你断交了，我觉得这样的同学、这样的朋友不交也罢，因为交这样的朋友本身就不是好事。处理这种事情应该怎么办呢？你们作为考勤员，还是应该忠于职守，尊重事实，实事求是。

五、基于知识和学习理论的教学设计六原则

在我讲质量提升之前，先讲讲我们耿丹学院的6个教学设计的原则。这六个原则跟为什么做考勤员有关系，和怎样做考勤员也有关系。我们来看看，这六个原则是什么？首先来看看知识的分类。知识其实有两类：一类是明示知识，是可以用语言和文字系统表达的知识。例如大家经常看的教科书。还有一类，叫默示知识，是不能够用语言和文字系统表达，通过个人的经验、技能、手艺、兴趣、爱好、天赋、灵感、激情，发散性表达的知识。比如我会炒菜，我会做木匠活，只可意会不可言传。明示知识中还有超常型明示知识，就是在大多数人还普遍处在未知状态下首次提出的知识，比如说爱因斯坦，他基于已有的明示知识推导出相对论。默示知识中也有超常型默示知识，是具有经济和社会开创性价值的特殊天赋、灵感、兴趣、爱好和激情，比如说发明。像乔布斯，他直觉地感到触摸的方式有益于人机交互体验，并发明了苹果手机。超常性默示知识在得到验证之前是写不出教科书的。发明人要自己摸索，感觉到对了，顺着那个方向，自己摸索。他没办法按照本宣科的方式来教大家，而且也不可能用期末考试来评估超常性默示知识。主要是激发智慧。未来社会发展的大趋势是计算机计算能力比人类要快得多，记忆力要好的多。未来社会你们要想有竞争力，就必须有创造力。但是，怎么来激发创造力呢？所以，就需要加强过程管理，形成性评估。我们现在有很多前置作业，需要学生们小组合作完成。这就是激发大家的智慧，激发超常性默示知识。所以基于知识的分类，我们现在有两条教学设计原则。第一，超常性默示知识不能以师本教育方式传授，也不可能以应试教育评价。只能够被激发。因此我们主张共同学习。第二，超常型默示知识的激发需要前置思考，课堂讨论。因此需要加强过程管理，形成性评估，因此，我们降低了期末考试所占的比重。我们鼓励大家在过程中，包括课堂上讨论。在过程中加上前置思考。这就是为什么耿丹学院现在期末考试的比重只有百分之二三十。

再看上图所示实验结果，这个实验是MIT的学生做的。他是把一个硬币那么大的传感器缠在手腕上测脑电波。测的结果是什么样的？一个学生，一周七天，从昨天下午到今天下午的学习活动。大家可以看看。这个是七天的情况，这是从昨天下午16点到今天下午15点。那么在这个图上大家可以看到上课的时间全部都是标黄线的，从上午九点到十二点，这一段时间呢，是同学在上课，那时他脑电波不怎么活动。大家还可以看到，当学生自己做家庭作业的时候，还有在实验室的时候，甚至是睡觉的时候，脑电波活动都是十分活跃的。为什么呢？就是因为很多课堂上老师讲学生听，有些学生参与度比较低。我经常观察有些同学，笔记本不带，教科书也不带，就拿个手机往面前一摆。在课堂上，老师在上面讲，他在下面看手机。身在曹营心不知道跑哪去了。这样的同学他在课堂上干什么？他在浪费生命。耿丹学院是提供教学服务的地方，包括严格要求。国外的课堂也有这个问题。为什么呢，因为课堂上的教学方式以老师讲为主，学生参与度比较低，他是被动学习。所以我们为什么要求同学们积极参与，让大家参与进来，你脑电波才能兴奋起来，活跃起来。基于这个实验和大量内隐学习的案例，我们就有另外三条提高学生参与度的教学原则。第三，对课程内容进行解构和重构，围绕问题组织教学。所以我们希望和欢迎同学们在上课的时候大胆向老师们提出问题，包括今天，任何问题都可以问。第四，我们要求课前课堂课后统一设计。第五，做中学。自适应学习。以内隐学习带动外显学习。什么是内隐学习？比如说你从小学习语言，学母语，你没有学语法，没有背单词，你不知不觉就学会母语了。这就是内隐学习。什么是外显学习呢？你死记硬背了一大堆语法、单词，然后去应付考试，你四级考试通过了，但是要你说英语，一句也说不出来。这是典型的外显学习。什么是真正有效的学习？是内隐的学习带动外显的学习。这就是我们教学设计的另外三个原则。

再看最后一条教学原则，这同大家当考勤员特别有关。就是输出性学习和输入性学习，什么叫输入性学习，你听、你看，这叫输入性学习。为什么呢，信息输入到你的大脑，是吧，这叫输入性学习。但输入性学习的效率高不高呢？并不高，大家看，听和看并用时相对应的学习效率才占20%。那么还有一种学习叫输出性学习。就是你在输出的过程中，你在建构认知模型，学习。比如你作为考勤员，要帮助他人学会时间管理，建立守时的习惯，你作为学习能力强的同学应该帮助学习能力弱的同学，这就是输出性学习。输出性学习，大家可以看到学习效率还是很高的。你既能帮助他人，自己又能学到90%，你在舍的同时也在得到，这就是“舍得”。为什么呢，按照建构主义、关联主义的观点，你在输出的过程中你同时在建构、在关联，你把知识碎片围绕一个问题组织起来，你要深入浅出的让你的学友明白，你首先要自己明白，所以你在输出的时候自己也学到了。那么，亲身经验和经验后教导他人，和别人讨论，这学习效率都比你单纯输入性效率高。是吧，所以这是耿丹学院第六条教学设计原则。就是我们一定要组织小组合作学习，要同学参与教学共同体的治理。我记得，我们开学生座谈会的时候，语言系有同学就跑来提意见了，说我们这个专业不适合小组合作学习，我说为什么？他说因为有搭便车的。我说搭便车的哪个专业都有，并不是你英语专业的特殊问题。人类是群居动物，人类社会是社会共同体。人只要在社会上，就必须和其他人打交道、合作。就可能碰到有人搭便车，就必须学会不仅自己不搭便车，而且建立各自承担应尽的责任，不搭便车的制度文明。所以，为什么我们要组织小组合作学习呢？就是因为这种学习方式不仅提高你的学习效率，大家都看到了，这学习效率确实是高的，90%是吧，而且，你在帮助他人的过程中，在输出性学习的过程中，还可以锻炼你的可迁移能力。什么叫可迁移能力呢？你的leadership，你和别人沟通的能力，合作能力，表达能力，再学习能力，时间管理，情绪管理等等，这都是可迁移能力。你在帮助别人的同时，实际上也是在锻炼你的可迁移能力。所以我们为什么鼓励同学们做考勤员呢？就是你在做考勤员的过程中，在帮助别人纠正不良习惯的过程中，实际上也在锻炼你的可迁移能力。这就是我对同学们为什么要做考勤员的回答。所以我们耿丹学院要鼓励同学们参与教学共同体的治理，鼓励同学们担任考勤员。这是我们教学设计的第六个原则。

六、考勤管理制度的提升

目前，我们的考勤管理制度还是很初级的一个阶段，信息系大三的闫璟同学利用自己所学的知识开发了考勤系统，已经有三个信息系老师的课堂在用这个系统了，反馈的信息还是不错的。怎么用这套系统待会闫璟会培训大家，用了这套系统后，同学们就不用手工记考勤了，你用手机扫一下二维码，计算机自动给你统计了，类似的软件，经管系的课堂也有几个外教在用，通过软件实时的提问，结果自动统计出来了，效率肯定是提高了。那么，未来使用了这套考勤系统，效率提高后考勤员做什么？不是没事干了，我们需要从质量的控制到质量的提升，从惩罚到鼓励，从形式到内容。我建议考勤员同学们，对那些经常迟到的，学习比较被动的，你们很清楚是那些人，希望你们对他们进行帮助、教育，希望你们对同学们课下学习活动时间做统计，提建议。发现好的做法，予以鼓励、表扬。比如，课下同学们平均用了多少时间玩游戏？多少时间学习？说句实在话，这是一个盲区。我自己会经常利用周末和同学们一起吃饭，了解一下同学们课下做些什么？我们考勤员也应当多了解。我经常问同学们课下用多少时间学习，一天花多少时间做课下的作业，多少时间预习，多少时间锻炼，多少时间做社团活动？这些数据实际上很重要。课下学习活动的统计，建议考勤员同学们去发现大家好的做法，比如有的小组在课下自主学习，小组活动创造力很好，就可以向老师来推荐，把好的典型向老师汇报，给予鼓励和表扬，很多事情还是要以鼓励和表扬为主。还有教学要怎么改进，考勤员也可以提出建议。

从行为养成教育来讲，克服迟到是本。从教学内容学习来讲，迟到可能是标。最终我们还是要标本兼治。考勤员工作本身也是需要形成闭环的。比如做的好和做的不好，可以借鉴我们对信息员同学的管理经验，做的好的同学就是要鼓励啊，这就是考勤管理制度的提升。所以考勤员同学们下一步的考勤工作，就是从质量控制到质量提升转变，帮助同学们实现转变。你如果能够帮助同学实现转变，你的能力是会得到很大提升的。你的表达能力、沟通能力、你和别人合作能力一定会有很大的提升的，你进入社会将来一定是有领导力的。实际上你帮助有困难，有问题的同学转变的过程本身就是锻炼领导力的过程，自己提高的过程。当然我们对考勤员也要有相应的制度，也要形成相应的闭环。

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