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自新冠肺炎疫情阻击战打响以来，学校严格按照教育部和重庆市教委关于“停课不停教、停课不停学”的相关精神，本着既要切实保障全体师生的生命安全与身体健康，又要努力维持正常的教育教学秩序的原则，高度重视，主动作为，精心部署，科学推进疫情防控期间教学相关工作。

线上教学第二周，网络教学整体运转情况良好，教师热情饱满，学生积极主动，教学运行平稳。学校对第二周的网络教学情况进行了认真总结和分析，报告如下：

一、教学总体情况

1.总体情况

开课两周，经过任课教师前期的精心准备，学校线上开课情况整体顺利，学生线上参与度高，课堂互动好，整体教学情况良好。每周有280 门课程、931个课堂线上开课，参与学生8308人，主讲教师300人。教师根据课程特点和教学目标，通过直播教学、SPOC 教学、线上研讨教学、学生自主学习、录播教学等多种形式开展网络教学。采用直播教学的课堂共有901门次，占96.3%，其中慕课+直播讲授部分内容203门次，直播讲授全部课程459门次。引用慕课资源167门，自建资源88门（含课件资源）。

第二周校内雨课堂教学情况：共发送1799个教学活动，其中832个课堂，试卷(作业)336个，课件429个，公告202个；学生互动达38782人次，其中习题互动36283人次，投稿1314人次，弹幕786人次，随机点名等399人次。

2.平台使用情况

为保证线上教学顺利开展，学校提供形式多样的教学资源，包括本校MOOC平台、学堂在线、学银在线（超星）、智慧树、重庆高校在线开放课程平台，通过雨课堂、钉钉、腾讯课堂、QQ直播群等网络教学平台，教师根据课程需要自主选择。

在线上教学过程中，教学平台运用最多的是雨课堂和钉钉群，分别有83.11%和69.41%的老师作为主要线上教学平台，远超过其他平台的运用，其他运用较多（10%以上）的平台还有MOOC、QQ群、腾讯课堂等。

二、教学调查结果及质量分析

开学第二周，学校分别面向学生和教师发放了《在线教学情况调查问卷》，截至周五，共回收学生有效问卷4361份，回收教师有效问卷219份。问卷采用不记名方式，对问卷数据进行统计，分析教学效果如下：

1.教学平台

与学生的沟通联系上，QQ群和钉钉群用到的最多，分别有80.82%成和70.78%成左右的老师用到了这两种方式，11.87%的老师通过微信群来和学生联系，还有10.96%成的老师跟学生联系用到了其他方式。

深受教师喜欢的教学平台也集中于钉钉和雨课堂，占比分别达68.04%和51.14%，接下来依次是QQ群、MOOC和腾讯课堂。

在用到网络教学平台问题上，学生喜欢的网络平台从多到少依次是钉钉群直播、雨课堂（学堂在线）、腾讯会议、中国大学MOOC、腾讯课堂、学校课程平台及其他平台如U校园、博思智慧教学平台、B站等。

对比平台使用和喜欢情况来看，钉钉和雨课堂占据绝对优势，雨课堂使用率最高，但受喜欢程度排在钉钉之后，类似的情况还有MOOC和QQ群，运用较少的QQ群受喜欢情况排在MOOC之前，说明雨课堂和MOOC教学专业性更高，更能满足线上课程教学所需，但是在线上直播的稳定性和便捷性等方面，钉钉群和QQ群更受教师认可。

从教学平台运用数量情况来看，超过2/3的教师在教学中用到了两个平台，将近1/5的教师用到了3个及以上的平台。

超过95%的教师能熟练使用教学平台进行线上教学，接近1/4的教师非常熟练，还有不到5%的教师不能熟练运用教学平台的功能。

而关于教学平台的使用技巧获取来源方面，有86.3%的教师认为自己在开学前就已经完全或部分掌握相关知识，准备比较充分，超过一半的教师从学校组织的培训交流中获取相关知识，还有40.64%和34.25%的老师曾经通过同事交流和网上搜索获取相关知识，这说明教师在获取使用技巧来源方面非常多元，使用教学平台的积极性和主动性非常高。

2.教学方式

教师开展线上教学91.32%以上用到了直播教学，接下来依次是SPOC教学、学生自学和录播教学，都是学生预先学习课程（MOOC资源、教师发送资料、录播课程讲解）为主、教师组织讨论答疑为辅。说明在有条件的情况下，教师更喜欢同学生实时讲解和互动。

教学过程中，74.89%的教师会用到两种教学方式相结合，还有15.98%的教师用到了3种以上教学方式相混合，只有9.13%的教师采用单一的教学方式。

直播教学已经广泛应用，有超过26.48%的教师一般会采用视频直播的方式，还有近65.75%的教师使用音频直播，可能是因为音频直播对硬件和网络要求更低，在当前大环境下更加容易实施。

在学生希望采取的在线教学模式方面。从统计数据看，不管是哪一类课程，学生对“在线直播”这种方式比较认可，占比均在50%-71%之间，是学生期待的授课方式。而对校内平台课堂+答疑、学生自主学习等方式选择较低。相比录播课程，在线直播课程在交流互动上更有一定的优势，能够较好满足学生需求。

教师用来线上教学的教学资源获取来源方面，69.41%的教师自己制作教学资源，接下来的来源从多到少依次为MOOC、网络搜集、学院提供、校内在线教学平台。

在资源获取难度方面，将近1/5的教师认为容易，还有近1/5的教师认为困难，其他超过3/5的教师表示难度一般，大部分教师通过一定的努力可以获得需要的教学资源。

3.学生网络学习满意度

对学校网络学习的方式和安排满意程度。调查显示，90.8%的同学对学校网络学习的方式和安排等基本情况表示“非常满意”“比较满意”或“基本满意”。说明了学生已经慢慢适应了在线学习的教学方式。

对自己在线学习的学习效果、学习收获等方面。84.23%的学生对自己前两周的学习状态、学习效果及收获表示非常满意、比较满意、基本满意。说明学生在适应了在线学习方式以后能迅速投入到学习中来，适应能力较强。

与线下教学的教学效果相比，线上教学学习效果自评方面。与线下教学的教学效果相比，66.13%的同学认为第二周的在线教学学习效果能够达到在校正常学习效果的70%及以上，说明在线教学基本能够实现线下教学的学习效果，但仍有很大的提升空间。

4.教师和学生自评网络教学效果

（1）出勤率

调查显示，超过98%的线上授课出勤率在90%以上，其中1/5的教师表示出勤率达到了100%。

（2）教学互动

调查显示，68.04%的教师认为自己在线上教学中和学生互动比较多，更有10.05%的教师认为互动非常多，21.46%的教师认为互动不多。

互动方式方面，81.74%的教师在直播授课时与学生实时互动，11.42%的教师通过集中时间段组织学生进行互动讨论和解答，还有不到10%的教师通过邮件或其他方式与学生进行互动。

学生参与互动积极性方面，超过3/4的教师认为学生参与互动比较积极或非常积极，1/4的教师认为学生参与互动的积极性一般。

学生对线上学习的感受。58.27%的学生能够通过网络课程回放，对重难点充分学习；39.65%的学生能够自由安排时间；33.78%的学生能借助丰富的网络资源，更深入学习。

（3）教学效果

学生的课前预习方面，和线下教学相比，45%左右的教师认为情况差不多，将近31%的教师认为要相对好一点，22%左右的教师认为相对差一点。

学生的学习积极性方面，同线下教学相比，34%左右的教师认为情况差不多，45%的教师则认为线上相对较高，还有3%的教师认为非常高。

教学效果方面，同线下教学相比，1/3的教师认为线上要更好，1/3的教师认为差不多，还有1/3的教师认为相对不太好。

在学生希望采取的在线教学模式方面。从统计数据看，不管是哪一类课程，学生对“在线直播”这种方式比较认可，占比均在50%-71%之间，是学生期待的授课方式。而对校内平台课堂+答疑、学生自主学习等方式选择较低。相比录播课程，在线直播课程在交流互动上更有一定的优势，能够较好满足学生需求。

在学生认为有效检测学习效果的方式上。数据表明，68.42%的学生希望以课后作业的方式检测学习效果；52.83%的学生认为应及时在课堂中插入问题测试。可见，学生对教师布置作业的接受度相对较高。教师可将课后作业与课堂测试结合，帮助学生巩固学习效果。还需要关注的是16.26%的同学认为可通过翻转课堂的方式检测学习效果，体现了目前教学方式的多元化。根据学生认为有效的检测方式来看，部分学生认为有些教师布置作业过多，更希望自己能自主学习，自主探索。

（注：此题为多选题，故各选项占比之和大于100%）

在作业难度方面。95.14%的同学认为目前学习模式下能够完成作业。其中，73.49%的学生认为作业有一定难度，但能够完成作业。调研显示，4.86%的学生认为作业难度非常大，感觉无法完成，需要重点关注。

5.师生遇到的问题和建议

（1）教学平台

问题：教师方面集中问题是教学平台不稳定拥堵现象，超过70%的教师受此困扰，其次是40%左右的老师认为网络与硬件条件不足、师生互动反馈信息困难。关于校内在线教学支持平台的支持，45%的教师主要用来发送教学资源，近35%的教师主要用来批改作业、互动答疑，只有7%的教师用来直播授课，同样也有7%的教师基本没有用到。

建议：学生建议教学平台固定2个具有回看功能的平台；教师建议优化雨课堂的网络稳定性；校内平台丰富资源和功能支持。

（2）学习工具

绝大部分学生用手机，占比90%，电脑68.56%，部分学生没有带电脑回家，操作类课程效果不好。操作类课程建议用分享屏幕直播。

（3）在线学生时间安排

①网络学习时间过长，长时间对着手机看，认为眼睛受不了。部分学生连续两天上下午都有网课，学习效率低。

②直播上课的时间安排问题：老师错峰提前上课，但延迟下课。提前20多分钟，延迟十多分钟。直播时间长，影响后续课程。为了集中上课，占用学生的其他时间，尤其是休息时间。有些课程直播时间调整，导致两门课时间冲突，只能看录播，虽增加课时的形式，但学生认为效果不好。

建议：教师按照课表时间上课，合理分配线上线下学时。

（4）教学效果检查方式

学生反映各种作业多，而且时限短。作业信息的及时通知，消息多，容易漏掉。

建议：作业通知由学习委员整理一下发班级群，并适当放宽提交时间限制。

（5）授课方式

①老师直播，一般是PPT出境，部分学生建议教师出境，更有上课的感觉；

②部分学生反映直播时间集中看慕课或者录制视频，效果不好。课前看视频，直播再3节课，感觉时间占用时间太多；建议直播时间最好用来师生交流互动。

6.调查分析总结

（1）经验总结

总体而言，师生对线上教学表现出比较积极的态度。大部分教师在开展线上教学后对信息化教学能力的提升有很大帮助，认识到跨越时空的教学模式的优势；大部分学生学习状态较好，能积极参与线上学习，课堂互动比较高，整体满意度比较高。

（2）存在的问题

教师方面，在开展线上教学的过程中，相对比较缺乏线上教学经验，40%的教师此前没有信息化教学经验，尤其是外聘和企业师资；大部分教师的线上教学课程设计过于匆忙，又缺乏专业指导，一定程度下会影响线上教学效果。

学生方面，大部分学生还是倾向于直播，即传统的教师讲授，对于慕课、教师安排的课外资料等自主学习内容，投入度不高，自我监督和管理能力弱，学习效率不高。

三、网络教学保障情况

1.领导高度重视

学校对线上教学工作高度重视。1月26日召开学校疫情防控工作会议，专题安排部署疫情防控期间在线教学工作；2月16日召开教学系统工作视频会议，专题讨论在线教学会出现的问题和解决措施。学校领导多次询问和了解教学运行情况，要求相关部门和各教学单位积极动员师生，认真落实上级部门相关要求，充分利用信息化教学手段，做好在线教学的组织管理、服务保障和督导督查，保证疫情防控期间教学进度和教学质量。

2.部门默契协作

全校上下形成合力，积极应对疫情防控，认真贯彻落实教育部、重庆市教委有关决策部署要求。在学校防控工作领导小组的领导下，教务处迅速落实延期开学期间的教学工作，下发延迟开学期间教学运行安排方案，并与各教学单位和相关职能部门一起，做好技术平台建设、沟通平台通畅、优质资源共享等线上教学相关工作，竭尽所能为老师们提供教学服务和支持。

3.强化信息沟通

各二级教学单位组织任课教师按原教学班组建教学班网络群，除了平时通知布置教学安排和要求、推送教学资源、了解和回应学生诉求等作用外，出现问题时也作为紧急联络和开展应急教学的保障手段。除此之外，学校针对学籍、补考、重修、毕业论文也统一制定了方案。

4.开展教学平台培训

学校教师发展中心面向开展网络教学的教师，采用网络直播形式开展了多次网络教学培训。学校建立了各大平台技术支持微信群，为教师提供使用手册和视频，实施快速响应，开展几乎 24 小时在线的答疑工作。

5.加强调研与宣传

学校跟踪统计开学第一天、第一周、第二周的网络教学数据，对教师主要使用的平台、网络教学过程中存在的问题等进行全面摸底，及时采取措施，确保学生学习效果。

组织会议听取各教学单位开学两周的网络教学情况，包括平台使用情况、学生学习情况、教学经验方法、后续工作举措和建议，以便于后续改进教学方法，提高网络教学质量。

为全面了解学生网络学习和教师在线教学的效果，学校向学生和教师发放了《线上教学情况调查问卷》，对学生学习满意度、教师教学效果以及教学过程中存在的问题和建议等情况进行收集，并高效完成调查统计和分析报告，帮助教师持续改进教学方式方法，提升教学水平。同时，利用新媒体对网络教学准备和开展情况进行了宣传报道。

四、下一步改进建议

综合对开学前两周的线上教学检查情况、教师和学生的线上教学问卷调查统计结果分析，开学两周的线上教学平稳有序，教师和学生也逐渐适应了线上教学方式，但仍存在一些问题需要进一步关注，需要通过不断的改进，提高教学效果。

1.加强信息沟通与反馈，及时处理师生反映的问题

加强教务处、学生处、各二级教学单位之间的信息沟通与反馈，对于师生反映的问题要及时处理、反馈。比如对于网络问题、学习工具的局限性问题、长时间看电子产品的影响等问题，希望能引导学生尽量克服困难，毕竟只是疫情特殊时期存在的问题。师生比较关注的作业问题，教务处将充分考虑学生及教师的客观条件，在不违背教学管理原则的前提下，灵活调整学生教学管理工作，帮助学生及教师顺利、有效地完成线上教学工作及学习任务。

2.持续关注学生学习效果，引导学生建立有效的学习方法

任课教师要增强大局意识和全局观念，考虑学生在疫情特殊时期的客观情况，积极关注学生学习效果，重视对于学生学习方法的指导。教师在充分利用网络教学的丰富信息资源的同时，更注重合理组织教学资源、科学设计教学环节，充分把握好重点内容讲解、互动参与、及时反馈等关键环节，通过精心设计作业，引导帮助学生高效率、高质量学习，及时为学生提供在线反馈和个别化指导。

3.加强教学督导工作，保证教学质量

各二级教学单位加强对课程的监督，开展教研室相互听课等方式，及时将意见反馈给任课教师，另一方面辅导员及时了解学生学习状态，帮助学生解决困难，引导和督促学生认真开展网络学习。教务处适时调整教学督导工作方式，以不同的方式进入教师课堂，对教师进行评教评学，保证教学质量不受线上教学客观条件的制约。

4.持续优化教学平台建设，助力在线教学高质量推进

与各教学平台保持密切联系，及时反馈、督促平台改进工作。通过平台扩容等方式，保障网络流畅运行，提升学生的学习体验。同时，不断加强对平台数据的收集、分析和运用，充分利用学习行为分析数据，了解学生线上学习情况，为教学的开展提供有效的数据支撑。

（教务处 2020年3月8日）

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