服务报告|网上办事大厅9月服务报告（第11期）

2021年9月1日至2021年9月30日，全校师生共登录网上办事大厅72979人次，各个已上线的服务申请次数共3697次，其中正常办结1404次，终止1158次，非正常办结84次，待办1051次。各项服务平均办结天数为3.7天。各个服务浏览总计16785次，收藏总计719次。其中使用次数最多的是学生服务-学生请假申请（2093次）、教学服务-借用教室申请（680次）、行政后勤服务-印章使用申请（140次）、及学生服务-在校学习证明（139次）。各项数据统计如下图：

图1-1 9月认证统计图

图1-2 9月各项服务运行统计图

智慧服务站打印服务

在完成流程申请、审批后，可学校自助打印终端可提供的打印内容有：

教师：教职工在职证明、教职工收入证明、公章用印申请、伦理审查意见书、学术论文介绍信、领取法人证书、法人代表身份证复印件、专利申报。

学生：学生证补办、学生成绩单、在校学习证明。

两台自助打印终端分别放置在行政楼北楼一楼和图书馆六楼，本月共打印相关证明、公章用印申请等共219份。

图1-3 9月网上办事大厅智慧服务站打印统计图

业务系统单点登录

本月业务系统导航板块新增 “财务缴费查询系统”、“迎新系统”、“迎新自助服务网”的单点登录。师生进入网上办事大厅后，点击“缴费查询系统”，可直接跳转并成功登录到平台，无需再次输入用户名密码信息。

截止目前完成单点登录的业务系统有：科研系统、实验室管理平台、大数据分析平台、网络教学平台、人力资源系统、学工系统、、掌上学工、学生健康填报平台、缴费查询系统、迎新系统、迎新自助服务网。后续如有增加的业务系统，也将按照要求完成系统单点登录。

图1-4 业务系统导航

（一）企业微信未加入学校组织，无法登录

网上办事大厅项目组于2021年3月份完成了一站式网上办事大厅基础信息（部门、姓名、手机号等）定时同步到我校企业微信后台通讯录。如出现未进入到学校企业微信组织的情况，请通过浏览器登录网上办事大厅（http://ehome.cqyygz.com）完善或修改手机号。网上办事大厅将在凌晨4点同步数据到企业微信后台。第二天可使用在网上办事大厅登记的手机号登录企业微信，即可进入学校组织。具体修改方法如下：

1.手机登录网上办事大厅修改手机号

（1）手机微信扫码登录办事大厅系统，或通过浏览器输入网址：http://ehome.cqyygz.com（账号：学/工号，密码：初始密码为身份证后六位，如已修改，输入修改后的密码。如忘记密码，点击“忘记密码”找回）

图3-1 手机微信扫一扫登录办事大厅

（2）在系统界面中，点击“我的”进入个人账号管理（图3-2）

图 3-2

（3）点击“账号安全”进入账号安全状态（图3-3）

图 3-3

（4）点击“已设置手机号”获取原手机号码进行验证（图3-4）（如手机号收不到验证码，请检查手机是否拦截了短信）

图 3-4

2.电脑登录网页版修改手机号

（1）输入网址：http://ehome.cqyygz.com，或进入学校官网（www.cqyygz.com），点击“网上办事大厅”（图3-5），进入登录页面（图3-6）。

图3-5 图3-6

（2）进入网上办事大厅首页后，点击头像或者姓名（图3-7），进入个人中心（图3-8），在点击“修改密码”，进入信息修改界面。

图3-7 网上办事大厅首页

图3-8 基本信息，选择修改密码

（3）在“账号安全状态”栏（图3-9），选择点击修改手机号。在修改手机号界面，点击“发送验证码”，再输入验证码，点击“下一步”。

图3-9 账号安全状态图3-10 输入验证码

（4）输入新的手机号码，点击发送验证码，再输入验证码，点击完成，即完成了手机号码的修改。

图3-11 设置新手机号

（二）登录登录：由于部分老师在数据推送过程中缺身份证号码字段，导致初次登录无法使用身份证后六位进行登录。

解决办法：（1）如已经进入学校企业微信组织，可通过点击其他登录方式，通过企业微信扫码登录。

（2）通过登录页面“忘记密码”找回，先输入要找回密码的账号（工号），再填写短信验证码进行找回。未登记手机号或手机号码错误，请拨打信息图书中心陈老师电话：023-61969281。找回密码操作步骤如下：

图3-12

图3-13

图3-14

一审：陈苗

二审：蒲飞

三审：陈燕