觉醒的中国工业设计？

 
     前言：千篇一律的外观、低人一等的价格、差强人意的使用感受，这曾是人们对中国电子产品的普遍印象。而现在，这印象应该不那么刻板了，夏新的跳舞手机，TCL的宝石手机，海尔的小小神童洗衣机等，多少应该在消费者的心目中留下了点印记。 它们也许难以跟苹果的 iPod，三星的滑盖手机相提并论，甚至人们对它们的评价也是褒贬不一，但它们的出世强烈地昭示着中国设计的觉醒。在高新技术产业中，技术的竞争首当其冲，而第二波竞争的重点就是产品的工业设计。在这方面，三星、索爱的成功已经具备足够的说服力。在意识上已经觉醒的中国企业正在行动上奋力追赶，尽管，这条道路注定漫长而布满荆棘。

    推开玻璃门，迎面看到一排嵌在墙壁里的造型精巧的青铜器，在灯光照射下映出奇异的光泽，另一侧的墙壁里则放置了象征中国古文化中“五行”的彩色矿石，再走几步，你的目光就会被走廊两侧的画板所吸引，上面贴满了各种用色夸张且风格各异的图案，如建筑、家具、饰物和电子产品等。

    看起来好像是一家私人博物馆吧？其实不然，这是位于北京上地西路6号的联想创新设计中心。径直往前走，就会看到另外一番景象：几位身着制服的工作人员正在电脑前研究一款电脑机箱的材质，很快，旁边的仪器就加工出了他们想要的亮晶晶的塑料样品。薄亮，一位专门设计消费台式电脑的高级设计人员，站起身对记者说：“联想的设计团队在中国IT行业是一流的，每天都有源源不断的创意从这里诞生。”

    在同一座城市，距离上地不远的中关村理想国际大厦11层，可以直接俯视北四环路上川流不息的车辆。28岁的设计师周登峰刚刚完成了一款新型mp3播放器的设计草稿，他把草稿张贴在办公室门口的白板上，供大家一起评判。白板上已经密密麻麻挂满了设计图稿。这位戴着宽边方框眼睛、身穿牛仔裤和圆领T恤的设计师在华旗资讯工作已经有3年时间，但他从来没有感觉到厌倦，“这份工作挺有意思的”。

    以上这些情景反映了一些领先的中国IT企业在品牌意识上的觉醒。中国IT消费人群的偏好取向正在发生迁移，他们不再将目光紧盯在产品售价上，而是关心产品的外观是否足够时尚，功能是否简洁易用。在这个级别的赛场上，国外选手占据了上风，苹果、三星、LG、索尼、摩托罗拉等公司生产的卓尔不群的电子产品受到了热烈追捧。这大大刺Ji了中国公司，一些有能力的公司开始奋起直追，联想、海尔、明基、TCL、华旗、夏新等本地企业成为了追赶者中的佼佼人物。


星星之火

    知道三星公司是怎样由韩国国内的无名之辈迅速跻身世界顶级品牌的吗？诀窍之一就是靠优秀的设计。这家公司视设计为制胜法宝，在过去4年的时间里，其设计人员翻了一番，达到近500人，并且其设计预算近年来也以20%～30%的速度攀升。“三星是利用设计提高品牌价值和扩大市场份额的典范。”美国伊利诺伊工学院设计学院一位专家说。

    中国企业有必要向这样的典范学习。与那些国际跨国企业依靠造型新颖、工艺精细的产品成功赚取的巨额利润相比，中国的加工型企业拿到手的只是1%～2%的微薄利润。中国生产出世界上最多的电视机、电冰箱、空调、微波炉等，但在国际市场上却大多贴上了他人的品牌，即使是自有品牌出口，也因为工业设计和工艺包装上的落后而在价格上大打折扣，我国每年因此损失外汇200亿美元。

    北京某工业设计有限公司的一个客户曾经吃过产品设计方面的亏。这家客户还是中国一家资质、实力都较强的企业，专门生产大型的仪器设备。尽管它生产的仪器设备质量很好，成本也非常低，原本应该在国际市场上有一定的竞争力，但它却几乎没有任何产品设计方面的意识。全公司上下只有一位四十多岁的员工与设计有关，对于产品设计从来没有经验，而且也不是专职负责，她的任务只是在产品完全设计好后，给核心的东西加个“铁壳”，能把这台售价几万美元的产品“装”进去就行了。最后，当这家企业拿出自己引以为豪的产品去德国参展时，这位老总甚至不好意思站在自己的产品旁边。

    由于缺乏产品设计上的理念，中国企业的产品很难赋予品牌以真正的生命力。因此，全球有很多销量巨大的产品是“Made in China”，但却不是中国的品牌，因为其中缺乏赖以成名的设计。现在行销欧洲的英国电信（UKTelecom）电话，它在欧洲的市场份额已经达到了60%，尽管是由中国企业负责生产的，但英国企业却拿走了其中的大部分利润，因为设计是英国人做的，中国的制造企业只能占很少的利润份额。

    在很多人为中国成为“世界工厂”而兴奋的时候，另一些人却为此忧心忡忡。在高新技术产业中，技术的竞争首当其冲，而第二波竞争的重点就是产品的工业设计。据了解，日立公司的新增销售收入中，工业设计带来的收益占51%。

    越来越多的中国企业意识到了这一点。海尔就是中国设计潮中的一名种子选手，在张瑞敏的调教下，这家年销售额高达100亿美元的中国企业正在进军世界市场。这是一个雄心勃勃的计划，为此海尔在设计领域囤积重兵，成立了单独的设计公司—1994年成立的海高设计公司目前已成为世界一流的工业设计公司，在世界各地设立了6个设计分部、10个设计中心，能够整合世界范围内的设计资源。2002年，由海高公司设计的嵌入式酒柜和“小小神童”洗衣机获得了日本G-Mark设计大奖，这是中国工业设计产品第一次获得G-Mark大奖，该奖历年来都是由索尼、松下、本田等企业包揽。

    来自中国台湾的明基也是一位设计领域的明星。自从和宏基分道扬镳后，明基就走上了一条与众不同的道路，其产品更强调人性化和设计能力。“明基的每一款设计都源自于自己的工业设计中心，我们产品的统一理念是‘享受快乐科技’。”明基数码时尚设计中心总监王千睿说。王千睿曾经为德国保时捷汽车公司做过车体设计工作，明基将其引进显示了对产品设计的极度重视。这种企业策略取得了回报，2005年，明基在世界设计界“奥斯卡”—“iF设计大奖”获得了10项大奖，涵盖了mp3、扫描仪、投影机、智能手机、鼠标等领域，其雄厚的设计能力可见一斑。

    中国最耀眼的电脑厂商联想也在设计方面投下了重注。成立于2002年的联想工业设计中心（现已更名为联想创新设计中心），现在已经发展到80余人的规模，其设计团队在国内处于领先地位。“联想电脑的工业设计能力比惠普、戴尔等国际厂商更能吸引客户注意，设计已经成为联想产品的核心竞争力之一。”联想创新设计中心战略设计总监仇佳钰对《互联网周刊》记者说。据了解，目前市面上出售的联想产品，都是由联想自行设计的。联想创新设计中心还自发组织了“联想工业设计周”，每两年举办一次，向公司管理层展出其最富创意的概念产品。此外，2004年末，联想斥资收购IBM的PC业务，同时将负责设计IBM笔记本的日本大和设计中心也收入囊中，这将使其如虎添翼。当然，联想的设计优势大多体现在其核心的电脑产品上，其数码产品、手机同国外公司的产品依然不能同日而语。

   TCL很早就将设计作为看家法宝。TCL设立了独立的工业设计中心，并引进了昂贵的设备和人才，准备大干一场。“一幅画的价值决不是由原材料来决定的，而是由艺术价值构成的。我们认为电子产品也要多一点这样的智慧思路。”时任TCL通讯总经理的万明坚说。2001年，TCL推出其精心设计的宝石手机系列，并聘请国际影星金喜善担任品牌代言人，这使得TCL该系列手机受到了中国富裕阶层的拥戴，销量一路上升。其后TCL手机一直坚持打“宝石牌”，尽管这种做法最初受到国外厂商的讥笑，但它却为TCL树立了独特的设计风格。后来，连摩托罗拉、索爱也开始尝试生产镶嵌有宝石的手机。

    在消费电子领域，华旗资讯、朗科表现较为抢眼。进入北京的海龙电子城、鼎好、太平洋等大型数码产品卖场，可以看到，产品最为琳琅满目的柜台，非华旗莫属。华旗在北京、上海两地设立了设计中心，并设置了调查人员、色彩人员、材料工程师等专职岗位，负责及时向市场推出最酷的优盘、mp3、显示器等时尚数码产品。华旗设计先进的产品不仅在国内市场称霸，也在海外市场红火起来。华旗资讯副总裁侯迅透露，华旗的数码产品像月光宝盒、波波、半岛铁盒等已经在欧洲很多地区开始流行，“从去年到现在，我们在英国的代理商不断要求增加订单，因为那里的产品销售实在是火爆。”

    看起来真的是一片欣欣向荣的景象。敢于创新的中国企业的确抢占了一块舞台，但是从整体来看，市场上那些依靠外观设计大出风头的公司依然以跨国巨头为主，若干中国企业的光芒还只是星星之火。在北京一家电视台经济频道工作的黄小姐最近刚刚购买了一款白绿色的iPod shuffle音乐播放器，价格为930元，“我在电子城逛了整整一个下午，也看了不少国产品牌的mp3，但是很可惜，它们的外观都不能让我满意。”

    这番话告诉我们，另类、唯美、有底蕴，又不乏统一的设计元素—类似于iPod式的国外成功设计，让绝大多数的中国企业依然难以望其项背。在整体的设计能力不如对手的情况下，中国的工业设计者们必须不断创新，出奇才能制胜。

出奇制胜

    还记得1999年市场上出现的那款别致的“因特网电脑”吗？半圆形的机箱和显示器，蓝色的基调，具备当时最新奇的“一键上网”功能、7个前置USB接口，这就是当时风靡一时的联想天禧电脑。据联想设计人员薄亮回忆，这款电脑的最初创意来源于海洋中的贝壳，因为当时海洋馆刚刚在北京建成开放，引起了人们极大的兴趣，同时，1999年也是互联网在国内飞速发展的年头，于是联想的设计师们最终设计出了这样一款外形张扬、功能贴合用户上网需求的“因特网电脑”。“结果在市场上卖疯了。”薄亮说，“这款产品创下了年产值37.5亿元的纪录，后来又持续热销了三年之久。”

    这就是在设计上出奇制胜的典型故事。近年联想陆续推出的天骄、锋行等时尚型电脑，也都取得了不错的市场业绩。其中面向游戏玩家的“锋行”系列电脑，从外观、散热、功能、市场定位等环节都极具创意，获得了中国香港设计中心颁发的“亚洲最具影响力设计大奖—优秀中国设计奖”。评判团主席兼中国香港设计中心会长罗仲容说：“联想的电脑外观设计已经达到了国际水平。”

    时尚型电脑市场并非是联想独揽风光。方正、TCL、紫光等厂商也设计出了造型精巧的电脑产品，以方正为例，它最新推出的儿童系列“鼠米电脑”就让不少低年龄的消费者爱不释手。TCL在年初推出的极富柔美情调的女性专用电脑“SHE”也颇受女性客户的青睐，“现在经销商必须提前15天才有可能订到货。”TCL数码公关经理周心杰对《互联网周刊》记者说。据称TCL这款电脑的创意源自于郁金香，外观有粉色、绿色和蓝色三种选择。相对于前几家厂商，紫光电脑的设计风格相对中规中矩，紫光台式机事业部产品经理贾鹏认为这样的设计更符合大多数消费者的审美取向。紫光在电脑上尝试了独特的镜面效果半透明装饰条、蓝色大旋钮开关，收效也不错。

    从海洋获得新思维的还包括华旗资讯。2004年，华旗资讯的设计师希望创造出一种“别具一格的mp3”，他们从海洋生物的形状得到了启发，“海洋生物大多形状比较圆润，这也符合大多数人的审美观。”华旗资讯工业设计主管许洪灏说。第一稿出来有多种方案，但都不大如意，几位设计师又联合进行反复修改，同工程部进行沟通，修改内部电路结构，最终产品是一个深蓝色椭圆形的精巧家伙，可以轻松放在手掌心，命名为F820“海洋之心”。结果，这款产品上市后立刻形成了脱销的场面，在欧洲市场也颇受欢迎。

    国产手机前两年的翻身仗，很大程度上就要归功于外观设计方面的突破。从备受富人推崇的TCL宝石手机，到“会跳舞”的夏新A8手机，这些产品都是中国设计的早期成功案例。意识到自身失误的跨国手机厂商从2003年到2004年开始大规模反扑，加快推出外观时尚的新机型，以摩托罗拉为例，2004年这家手机巨头在中国市场上马不停蹄地投放了30余款新型手机，一贯只偏爱直板手机的诺基亚也开始面向亚洲消费者生产折叠机型。对欠缺核心技术的国产手机而言，未来在设计领域面对的竞争无疑也将会更加Ji烈。

    要想在这场炽热的竞争中脱颖而出，中国的企业家丝毫不能松懈，因为这将会导致大批客户离去。要避免这种情况的发生，别无选择，只有使设计更加贴近客户。

贴近客户

    进入4月，长虹的一则招聘广告吸引了不少注意力。新华网、新浪、搜狐、网易等门户网站以及数十家主流媒体都在显著位置登出了这样一则招募广告：“你的感官，我们的改观；你的感官，我们的标准。”长虹招聘的职位是“感官评判师”—一个听起来颇为陌生新鲜的称呼。从活动细则可以看到，成为长虹的“感观评判师”的人，可以参加长虹不定期举行的新产品评审会，优先测试和体验新产品，并对其功能、性能及外观造型等提出意见。短短2天内，报名人数就迅速达到了12000人，热烈程度让长虹都始料不及。

    这个举动可以让人感受到中国企业努力使产品设计贴近客户方面的决心。在人们的印象中，长虹一直是一个偏重技术和制造的家电厂商，从长虹曾经生产的一款“头重脚轻”的电视机遥控机可以看出，这家公司在产品设计同消费者的体验相结合方面还有所欠缺。现在它已经意识到了这个短板，并着力改善。

    “华旗在推出新产品之前，也会通过对细分人群调查，了解它们对色彩、形状、功能的偏好，以此来决定新产品的总体基调。”华旗的许洪灏说。

    在中国企业领悟到这一真理之前，“贴近客户”的设计思路早已融入了国外先进企业的骨髓。“像松下、索尼、奔驰等等，它们的核心部门叫生活研究部，研究衣食住行中人的行为，环境条件的变化产生哪些需求，找到这些需求，再组合技术解决问题。”清华大学美术学院工业设计系教授、中国工业设计协会副理事长柳冠中说，“不少中国企业的设计都是在做表面文章，因为设计研发风险大，而企业要急功近利。”

    在东京、巴黎和纽约，索尼的产品展示厅被装修成像卧室、办公室、休息室等不同的“生活场景”，鼓励消费者进入试用，索尼希望看到消费者就像在日常生活中那样使用产品，在这种没有购物压力的环境下，消费者的反应最真实。各种不同的反应信息每天被传回索尼总部，用来优化尚未上市的产品设计，或者为正在销售的产品设计新的市场营销策略。产品展示厅成了连接生产和消费的实验室。

    NEC通讯亚洲设计研究院的设计师菅原晓向记者详解了NEC手机的设计流程：该公司专门有一个产品规划部门，它收集用户的消费习惯和心理后转给设计部门，设计师根据这些原始素材绘出设计图纸，得到几款不同的方案，然后公司将相应模型带到广州、上海、北京等城市消费群体中进行调查，最后确定出最可能畅销的机型，投入生产。依靠这种精准客户导向的设计模式，2004年NEC在中国推出的多款手机都受到时尚族的追捧。

    这真是生动的一课。对比这些世界顶尖的设计高手，国内的企业大部分无法做到这样缜密的规划，并把客户需求融入整个设计周期。好在它们已经觉醒了，就像前面提到的长虹、华旗。这是一个好兆头，它们接下来要做的，就是长久保持这种活力。

保持活力

    为了保持设计团队源源不断的活力，联想在设计方面的投资持续增长，其年度投资额从2002年的几百万元上升到今天的上千万元。在新设计师入职之后，首先要接受一整套的专业培训，工作期间还要不断参加各种类型的交流会来拓展视野；大约工作两年后，设计师会在内部调整担当其他角色，来丰富个人综合素质。除此之外，联想正在试图给予设计人员更为宽松的工作环境，比如实行弹性工作制、在办公区设置休闲区和阅览室等。

    “创新来自于生活。”联想创新设计中心色彩设计师周兰说，“所以公司经常安排设计人员去走访市场和客户，定期组织出游和沙龙活动。”

    这些努力帮助联想打造了一台运转良好的创新机器。据仇佳钰介绍，联想创新设计中心拥有10个专业的设计团队：人类与社会学、交互设计、平面设计、结构设计、工业设计、机电技术、模具技术、材料技术等各专业间实现一体化连接，从产品开发设计、设计营销推广、展览展示、包装、企业识别系统等方面进行协调控制，建立完整的产品视觉形象，保证企业的品牌能够深入人心。在同IBM的PC部门合并之后，联想还将同原IBM的设计人员开展密切交流。

    对设计从业人员来说，这种自由空间似乎必不可少。“因工作劳累而缺乏灵感的时候，可以出去爬山、散步，或者到附近的电子城浏览，而不用向上级请假。”华旗资讯的周登峰说。在华旗，设计师的方案如果获得相关设计大奖，或者相应产品在市场上畅销，都会得到可观的物质奖励，这也是一种有效的Ji励机制。在以加班加点、行色匆匆为特色的IT产业，这类人群显然构成了一道独特的风景。随意的着装、弹性的工作时间、充满色彩的工作内容、不菲的收入，都让身旁的人唏嘘羡慕。“设计哲学就像水一样，讲究流水不腐、户枢不蠹。”仇佳钰说，“中国人特别适合做设计，因为以‘平衡、和谐’为内涵的中国传统文化同工业设计的工作要求十分吻合。”

困难重重

    不过，中国设计要想全面赶上世界先进潮流，并非一日之功。

    中国工业设计的规模依然相对薄弱。英国整个工业设计的产业规模是90亿英镑，而中国只有四五千万元人民币。联想多达80人的设计团队，足以在国内同行中笑傲江湖，但同三星、索尼等国际大公司的设计团队相比，又是小巫见大巫。从工业设计专业公司来看，我国目前设计公司有数百家，但普遍总体规模小，最大的专业设计公司一年也只有几百万元人民币的营业额，整个行业基本处于散乱经营状态，且设计产品偏于低端，缺乏具有世界影响的设计公司和设计师。美国青蛙公司给宏基公司做产品设计，一个订单就是200万美元。
 
    新鲜血液补给也存在问题。目前，我国正式设立了工业设计专业的院校已超过200个，每年毕业生的数量也在大大增加，但工业设计人才短缺的情况并没有缓解。广东省工业设计协会一名专家指出，造成这种情况的原因主要有两个：一是毕业生无法完全满足企业需求，其主要原因是设计教育沿用传统教育方式，忽略了设计教育应与实践结合的特点，而国外一些工业设计教育发达的国家，其专业教师有90%来自于市场，学生的课程设置中实践课也占有重要比重，我国在这方面还有相当的差距；二是学生毕业后，多数从事广告、装修等工作，从事产品设计工作的很少，这是由于多数中国企业还不是很重视产品设计，学生在企业中没有自己的位置。像周兰这样从高校工业设计专业毕业后直接进入联想并如愿成为设计师的人还是少数。与此形成鲜明对照的是，国际厂商则对优秀的本地设计人才敞开了胸怀，据悉，每年中央美院前五名的优秀毕业生，都被摩托罗拉收入帐下。

    设计真的在中国登堂入室了吗？还需要打一个问号。事实上，除了为数不多的中国企业开始郑重其事地将设计写入公司战略，更多的中国企业对此还是不以为然。“设计就是美化外观”，这种观念依然在中国盛行。一些企业热衷于拿来主义，将国外的成功设计进行简单模仿便推出相应产品，除了可能触犯知识产权之外，这种急功近利的心态对于企业跻身国际品牌的努力也是一种戕害。“出于短期赢利的需要，很多中国本地手机厂商并不肯花费太多心思在设计上面，而是直接通过ODM的方式从国外购买，这样的产品缺乏内涵。”摩托罗拉亚洲设计总监邱丰顺说，“当然有一些厂商已经开始自己独立做设计，比如联想和TCL，它们也设计出了外观时尚漂亮的手机，不过它们的产品还缺乏自己鲜明的个性。把Logo去掉，客户还能够辨认出它是什么品牌的手机吗？这些公司在设计方面应该做得更好。”

    邱丰顺的这番话表明，表面上看，中外企业设计上的差距在产品外观上，但真正的差距应该是在企业的文化内涵上。设计不仅仅是一种营销策略，更是一种文化，一种对使用者体验的高度关注，看看IBM笔记本隐藏的稳重、简洁、高科技感吧，还有苹果公司始终如一的简约时尚，相比之下，一些中国企业的设计思路有点走偏了：一味求变，缺乏延续性。

    这些困难看起来就像是难以逾越的高山，可是部分勇往直前的企业已经冲到了半山腰，它们坚信自己胜利在望。“如果考虑到中国企业在这一领域的发展只有短短两三年的时间，我们认为这已经是很大的进步。以手机为例，2002年，中国手机厂商几乎没有设计，而今天，我们已经看到了中国设计的影子。再过三五年，相信会是另一番情景。”邱丰顺说。

    “日本的工业设计已经有了将近50年的历程，而中国的设计才刚刚起步。”北京洛可可工业设计有限公司设计总监贾伟说，“中国家电企业在这方面已经开始显露实力，像格兰士、海尔等大型家电企业，他们的产品已经销往全球，如果它们的产品设计不过硬，是不可能做到这点的。如果把日本和国内企业的空调品牌遮起来，人们已经很难从外观造型上看出差异。”

    中国企业已经主宰了世界的制造业，谁能保证它们不会在设计领域同样后来居上呢？