1、销售人员如何揣摩客户的心理
夫妇逛商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说:“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”
职场故事启示:人的观念没有什么不可改变,关键是角度,要善于揣摩客户心理。
2、销售心理
某富翁娶妻,有三个人选,富翁给了三个女孩各一千元,请她们把房间装满。女孩A买了很多棉花,装满房间的1/2.女孩B买了很多气球,装满房间3/4.女孩C买了蜡烛,让光充满房间。最终,富翁选了胸部最大的那个。
职场故事启示:作为销售人员,要了解客户的真实需求非常重要。
3、只买最贵的,不买最好的
在一菜摊前看见两堆菜。买:“这边多少钱一斤?”答:“1块。”再问:“那边呢?”答:“1块5.”问:“为什么?”答:“那边的好一些。”于是买了1块5的。后来发现摊主快速把1块的一分变成两堆,很快1块5一斤的又都卖光了!
职场故事启示:同样价值的产品,如何提高销售业绩,在于你懂不懂让产品之间产生对比,比较的对象可以是产品自身的价值,还有价格,因为“只买最贵的,不买最好的”是很多客户的心理。