学生公寓区宽带上网须知

厦门理工学院学生公寓区网络由不同的宽带运营商负责建设和管理，学生可根据自己所住学生公寓区域，选择对应的宽带运营商办理宽带，各学生公寓对应的运营商服务区如下表所示。

网络宽带

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申请运营商宽带上网服务，具体手续请咨询运营商。

电信宽带服务办理地点：明理园8号楼一层电信营业厅。

移动宽带服务办理地点：明理园8号楼一层移动营业厅。

联通宽带服务办理地点：明理园8号楼一层联通营业厅。

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上网流程

第一步：锐捷认证拨号

1、登入理工学院信息中心官网http://nic.xmut.edu.cn/xzzx/；

2、在网络服务模块下载锐捷客户端（注：看清操作系统哦！）；

3、打开锐捷客户端，账号是学号，密码是身份证后6位；

锐捷连接成功后，再进行移动账号拨号连接即可上网。下面为相关链接：

1、下载地址：http://nic.xmut.edu.cn/sam/sam.rar

2、使用手册：http://nic.xmut.edu.cn/sam/handbook.doc

3、常见问题：http://nic.xmut.edu.cn/sam/faq.html

4、自助服务：http://nic.xmut.edu.cn/zizhu

第二步：宽带连接设置

创建宽带连接设置拨号（以WIN10为例设置）

1、打开网络和internet设置;

2、点击拨号后，选择设置新的连接；

3、这里输入运营商的宽带账号。

4、输入完成后返回到第1步，出现下图标志即表示连接成功。

重置密码注意！

1.移动宽带重置密码发短信“401#手机号#”到10086；

2.电信宽带重置密码需登录“电信营业厅”APP修改。

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常见问题处理方法（重要）

1、宽带连接提示651(解制器错误报告一个错误）

（1）核实锐捷客户端是否正常登入。

（2）“端口”损坏、“面板端口”质量差、电脑网卡问题或电脑中毒/中木马：

解决方法：换“端口”，将电脑接到其他同学能正常上网的端口尝试；

a、如果故障现象一样，则可能是自身电脑问题；

b、如果可以正常上网，则可能是面板端口问题，请通过报修流程进行报修；

c、如果同宿舍或者同栋楼几乎无法上网的情况下，请及时通过报修流程进行报修。

2、宽带连接提示691、629（认证失败）

（1）核对移动账号密码是否正确（详见上网流程第二步中的短信截图）；

解决办法：重置密码，使用移动宽带的同学用本机号发送短信“401#手机号#”到10086，使用电信宽带的同学用本机号发送短信W到1001查询密码。或下载“电信营业厅”APP进行本机登录，进入密码修改！

（2）宽带业务第一次登入成功后，运营商后台会绑定相应的端口信息，如果更换到其他端口也会提示691 ，需联系运营商工作人员进行端口重绑。若受理问题需自行到学校营业厅进行修改。

END