建
党
百
年
不
忘
初
心
万米高空大营救
2017年11月3日从纽约飞往广州的CZ600航班由4名飞行员、14名乘务员和1名安全员组成的机组执飞。其中带队机长王锐是一名资深党员,同时也是一名具有24年飞行经验的机长教员,至今已安全飞行22000小时。主任乘务长田静也是一名资深党员,具有24年客舱服务经验,至今已安全飞行19200小时。在他们的带领下,整个机组对紧急事件反应迅速、决断及时、服务细致周到,真正将旅客生命放在第一位,是中国民航真情服务的最好注脚。
2017年11月3日凌晨,一位中年女士在南航CZ600航班上突然大出血,飞机机组和地面人员演绎了一场惊心动魄的大营救……
突发状况
凌晨两点多钟,从纽约飞往广州的南航CZ600航班,正安静地飞翔在万米高空,客舱里淡淡的灯光下,大部分旅客都在安详地睡觉。
突然,一位空姐听到洗手间里发出一声惊叫,她急忙赶来,敲开门,发现洗手间地板上淌了一大摊血。一名中年女士面色苍白,半闭着双眼,扶着机舱壁瑟瑟发抖,沾满血迹的裤子湿淋淋地裹在腿上。
又一位空姐闻讯赶来,她急忙安慰这位女士不要慌乱,然后马上取来一套睡衣裤,帮着更换了衣服,然后扶着那女士慢慢地走到宽敞的座位平躺下来。
主任乘务长田静得知情况,急急赶来。她飞行经验丰富,经历过航班上发生的各种情况。田静蹲下身来,细心询问,原来这位姓林的女士,刚在纽约做完妇科手术才十几天,原以为伤口好了,上飞机后感觉头晕,腹部虽无痛感,没想到伤口却流血不止。
田静意识到林女士的情况危急,立即通过机舱电话报告了机长,并在客舱广播寻找医生。幸运的是,机上正好有两名医生,他们主动走过来,询问了林女士的病情,仔细观察了林女士的生命体征,决定持续观察,并由乘务组做好全程监控。机长王锐闻讯也出舱探望,把林女士的情况向南航地面运行控制中心做了汇报,带领机组立刻做好备降预案,如林女士情况危急,飞机将立即在附近机场备降。
贴心照顾
田静平时有点晕血,此刻看到林女士大量出血,身体立刻不适起来,有点头晕,有点恶心,也有点心悸,但为了监控出血量,根据医嘱,需要及时为林女士更换血裤。田静竭力忍受着体感的不适,亲自帮助林女士更换衣服并擦拭身体,林女士似乎有点不好意思,她难为情地说:“还是我自己来吧。”
田静轻声安慰她:“医生嘱咐过,您现在的身体状况不能移动,必须平躺。您放心吧,这里的环境是封闭、安全的,能确保您的隐私,我来负责为您换衣服就行了。”
林女士体力不支,只好答应了,让田静细心地帮她换衣服,心中又愧疚又感激,不停地说:“谢谢,麻烦你了。”
休息一段时间后,乘务员再次帮林女士测量血压,就在这时候,发现她唇色发白,额头冒着虚汗,血压突然间测不到了,生命体征出现异常,开始处于半昏迷状态。医生再次做了进一步检查,发现林女士脉搏微弱,血压无读数,意识微弱,医生判断为中毒性休克。
田静一直抚摸着林女士的手臂,轻轻唤着她的名字,让她不要睡着。情况万分危急,生命危在旦夕!在客舱这个狭小的空间里,最难的是该怎么决策。带队机长王锐与机组认真评估后,当即决定:按照预案,马上备降冰岛凯夫拉维克机场,全力以赴抢救旅客。
爱心接力
一道道指令从飞机上发出,一个个电话在地面响起,在南航运行指挥中心值班大厅,几十个值班人员开始为挽救林女士的生命忙碌起来:联系中外有关国家主管部门,联系沿线航路空中管制部门,联系备降机场当局……为了挽救一名旅客的生命,无数人从睡梦中被叫醒。电台的滴答声、电话的响铃声、键盘的敲击声、管制员的指令声,组成了一场跨越时空的爱心大接力,开始了一场与死神的较量!
在CZ600航班的机舱内,一场与时间的赛跑也在紧张地进行。经机组初步计算,此时备降冰岛凯夫拉维克机场,需要从加满油的飞机上抛掉40多吨航油才能安全降落。如果不放掉油,飞机就会超重降落,最严重的后果将是机毁人亡。
40多吨航油可以为1000辆小汽车加满油箱;而放掉40多吨油,相当于将30多万元人民币撕碎后抛撒到空中,但是在旅客生命面前,必须不惜任何代价,因为生命高于一切。
机组在得到冰岛机场同意飞机紧急备降的指示后,王锐下令:“开始放油!”飞机在空中盘旋,大量的航油从放油嘴喷洒而出,在高空随风飘散,消失得无影无踪。20多分钟后,机舱油表显示,飞机已经放油43吨,达到了安全降落标准。在放油过程中,乘务组与机上300多名旅客进行了沟通,向大家说明了飞机紧急备降的原因,获得了所有旅客的谅解。十几分钟后,飞机划出优美的曲线,平稳地降落在机场跑道上,机舱内响起了旅客们雷鸣般的掌声……
生命至上
飞机滑行了一会儿,停稳后,停机坪内警灯闪烁,救护车、担架车、消防车、摆渡车已在待命中,机场海关、边防、检疫、地服人员都第一时间到位。
田静和乘务员协助救护人员把林女士抬上轮椅推出客舱,这时,一个拳头大小的血块掉了出来,落到地毯上。林女士用微弱的声音说:“不好意思,把你们的客舱弄脏了。”田静的心被触动,眼泪突然涌出眼眶,她轻声安慰道:“没事,我们来处理,请您安心接受医护,希望您早日康复。”
林女士双手轻轻抬起,眼泪直流,她用微弱的声音一个劲地说着:“谢谢,谢谢。”乘务组的成员们站在机舱门口,眼含热泪,默默向林女士挥手告别。
救护车笛声急促地响着,载着林女士飞驰而去。两个小时后,好消息传来,林女士已经脱离危险,生命安然无恙……
作者:程锦波
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本期编辑:马小龙
值班编辑:杨龙
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