【校园动态】学校食堂膳食服务岗全面启动

“吃饭无小事，有事何处诉？”这样的担心可能师生们偶尔出现过。现在，师生们可以放心了。为了不断完善学校食堂服务的全员监督体系，更好地为师生们提供放心的膳食服务，从本学期10月份开始，后勤处已在各食堂开设“膳食服务岗”，在用餐高峰时段由学生膳食监督管理委员会的同学现场值岗，开展现场投诉受理、食堂服务监督、食堂秩序维护、意见/建议的现场收集等工作。

标志性的橙色服装，固定位置的服务站点，热情专业的值岗人员，“膳食服务岗”全面准备就绪，师生们如在用餐过程出现任何问题，膳食服务岗的人员会第一时间提供热情的帮助。如有遇到无法现场解决的，服务人员也会做好登记及时递交后勤处跟进处理。膳食服务岗经过一个月的试运行后，11月份已步入工作正轨。服务岗开设至今，现场解决师生饮食问题30余例，共收集建议及意见40余条，服务效果显著。

膳食服务岗的设立，拉近了学校、食堂和用餐师生们相互沟通的距离，用餐者和食堂之间可以良性互动，有利于食堂服务沟通机制的不断完善，也促进食堂饭菜质量及服务水平的不断提高。目前，膳食服务岗运行效果良好，得到师生们的一致好评。

图/文嘉俊 文/教工通讯员 林雯洁 华工广州学院后勤处 编辑/石婧雯