运用“雨课堂+腾讯会议”进行《导游业务》在线教学的思考

*文章转自佛科院教师教学发展中心

前情提要

课程名称：《导游业务》

教师：郑坚强 副教授

所在单位：佛山科学技术学院 环境与化学工程学院

01

在线教学平台的选择

在本学期之前的导游业务课程教学，在线平台仅是作为辅助教学手段用得比较少，现要成为在线网络教学的主要讲台，所以要迅速转变教学思想，选择合适的在线教学平台务求课堂教学效果最好。我选择雨课堂主要是考虑播放视频教学的方便性，课堂上实时答题、弹幕、投稿等互动性较好，自带课堂教学内容回看功能，科学地覆盖了课前-课上-课后的每一个教学环节，这些都有利于学生的课前预习、课堂学习与课后复习；课堂互动功能则可以增强课程学习的趣味性吸引力，有些教学环节是随机要求学生即时完成测验，要求学生上课不能开小差；教学活动全过程数据记录功能，可以利用雨课堂提供完整立体的大数据支持、个性化报表，很好地分析学生们的学习状态；考虑到部分同学的网络条件不太好，腾讯会议可以解决长江雨课堂视频播放不畅顺的问题，并可以在课堂中进行面对面的视频或语音实时交流。因此，最终确定选用“长江雨课堂+腾讯会议”平台进行导游业务在线网络教学。

02

在线教学内容的准备

学生是备课中非常重要的教学环节，通过开展试验课和对学生进行问卷调查，了解到学生拥有纸质版教材或电子版教学的人数约为47%，为了方便同学们的课堂学习与课后复习，备课时在PPT内容安排方面加大教学内容提纲与教学要点展示，每一张PPT上减少动画内容的重叠以免影响课堂观看效果，这样使得每节课的PPT数量比传统教学时增加了30—50%的张数。

课程视频教学资源，除了充分利用长江雨课堂的《好导游是怎样炼成的》慕课资源外（共38集，总时长约494分钟），还利用自己多年的教学积累和上网搜集相关课程视频素材，通过简单的编辑形成微课教学视频（115个视频，13.6G）；同时考虑到部分偏远同学的网络条件不好，课堂实时收看效果和课堂教学时间有限等问题，在网络课中精选短视频结合教学内容来播放，大量的慕课教学视频则放在课外学习，让学生以预习或复习形式观看，这样同学们可以选择一个网络相对流畅时间段自由观看。

图1 慕课资源

图2微课教学视频

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在线教学活动的设计

通过这段时间的学习、备课、试课和六周正式上课，我认为上好网课最关键的是在线教学活动的设计。传统课堂教学中老师根据学生现场学习状态随时调整讲授教案相对比较容易，而这正好是网课的短板，因为现阶段网络课程多数以语音直播为主，无法及时掌握隔空学生们的即时学习状态，因此必须充分了解学生的学习兴趣、平台教学功能特点、平台管理教学活动优势，结合教学内容去精心设计网课教学活动。

01

加强课程视频教学内容，提高学习内容兴趣

Law

导游业务课程教学内容具有很强的实践性，视频教学不但具有生动、直观的特点，还可以把导游实践工作中的场景在课堂中再现，方便同学们观摩学习。除了利用长江雨课堂提供的慕课教学视频之外，还利用自己摄制全陪导游服务工作程序教学片、现场导游口试教学片，以及从网上下载导游业务教学片、全国优秀导游员事迹、全国导游大赛现场录像、中外网红导游现场讲解片段等视频资料，结合讲授内容适时播放，增强学习内容的直观性和趣味性，从而增强同学们的学习兴趣。

02

运用三种教学互动方式，掌握在线实时状态

Law

进行在线网络教学活动，不但要看学生们的到课率（签到率），更重要的是关注学生们是否按老师的意愿参与正常教学活动，能够收到较好的学习效果。在网课中除了开通弹幕、投稿等功能，以方便同学们随时把听课学习中遇到的问题反馈上来，我还注重随机课堂测验、直接点名、随机点名等互动的运用，更好地掌握学生在线学习的实时状态。

每次上课我会在第一时间进行测验，除了起到复习旧知识的作用外，可以反映出准时上课人数，以有效地防止学生签到后离开课堂；上课过程中每节课随机安排不少于二次的测验，基本上完成十张PPT的讲解或播放视频后进行测验，内容可以是刚才学习内容、视频学习内容或复习旧知识内容等，目的让学生上课期间不要离开在线学习平台，也可以检查学生听课状态和激励学生去思考，让学生养成用心听课和积极参与课堂互动的良好习惯；对每次测验累积分数统计，反映出该学生对课程学习的状态和效果。此外，对上一节课学习状态（表现）不佳的同学，我会后一节课直接点名让他回答问题，让学生明白老师已经关注到自己学习表现，也可以用随机点名方式抽查学生在线实时学习状态。

03

开展全流程的教学设计，充分开展课堂思政

Law

课程教学活动不仅仅体现课堂中，除了做好课前预习、课后复习的布置之外，我还充分利用课前十五分钟和课间休息五分钟时间，开展教学活动全流程教学设计，全方位进行教学活动。为了减少学生迟到现象，除了加强课堂考勤之外，课前我提前十五分钟开启直播功能并播放我国各地民歌、学生喜欢的网红歌曲，或者播放一些我国不同地域民歌改编的音乐等曲目，以方便同学们调试听课设备，同时让学生了解祖国各地音乐文化和拓展导游讲解知识；课间休息时准备一些本人拍摄精美旅游照片，精选《我和我的祖国》、《我家在中国》、《我的中国心》、《春天的故事》等优秀主旋律歌曲，供同学们休息时欣赏，以此激发同学们的爱国热情和对导游职业的兴趣等，充分利用一切教学机会进行课程思政活动，在优美歌声和照片中开展爱国主义教育。

图3 风景照

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在线教学信息的反馈

教学活动是双向的信息过程，在网课教学过程中虽然无法与学生直接面对面，但有许多途径方便师生间信息互动。上课前发预习内容，上课时通过弹幕、投稿和小测验及时了解同学们的学习状态，课后调查可以了解学生们对PPT流畅、授课语音清晰度、慕课视频流畅度等，以便不断改进并提高教学输出效果。同时，我也不失时机地把雨课堂教学平台是如何评价、详实地记录同学们的学习行为情况，真实地告诉同学们，并在每次课程结束之后公布三位优秀学生名单、迟到学生名单、全程没有参加答题名单等课堂记录信息，每周五公布开始上网络课程以来的到课率及课堂测验的累计分数和成绩排位，以此去鞭策和激励同学们努力上好每一节在线网络课程。

图4 课堂记录

图5 课堂记录

TIPS：

作者：环境与化学工程学院 郑坚强

编辑：教师教学发展中心 宋海燕

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