【党史学习教育】延伸医疗服务 守护百姓健康——第一附属医院党史学习教育典型经验做法

党史学习教育启动以来，广西中医药大学第一附属医院党委根据自治区和学校党委关于开展党史学习教育的部署要求，坚持以上率下，高起点高标准推动全院党史学习教育全面铺开、点面开花。医院党委坚持把党史学习教育同落实中央、自治区重大决策部署相结合，把学习教育成果体现在保障和改善民生上，体现在巩固拓展脱贫成果同乡村振兴有效衔接上，把群众满意作为衡量开展党史学习教育成效的标准，直面群众关切的问题，改善患者就诊体验，满足群众不同层次就医需求，将医者初心嵌入服务百姓健康之路上。

一、解民忧，夜间门诊为群众谋福祉

群众需求在哪，服务就要落在哪。我院经过深入调研后发现，医院白天门诊高峰期人流量大，既耗时又拥挤，群众就医不畅，一些“上班族”“学生族”怕耽误工作、学习，不敢轻易请假就医，还有一些需持续进行健康管理的亚健康人群，难以在事务繁忙的白天定期就医。

针对这些“看病难就医难”的问题，医院通过调配专家资源，出台了新的门诊政策，自今年1月4日起推出夜间门诊，每周一至周五19:00-22:00开诊，将夜间门诊这一惠民利民措施落到实处，目前东葛院区、仙葫院区夜间门诊出诊科室包括中医治未病中心、脾胃病科、肝病科、妇科、心血管科、壮医针灸科等近30个学科，既有平常患者多、难挂上号的紧俏科室，也有中医治疗特色鲜明的科室；每周安排近120名专家出诊，大多为平时“一号难求”的专家坐诊，还可根据患者需求进行调整，据不完全统计，截至9月下旬，医院东葛和仙葫两个院区夜间门诊服务患者近2万人次。

二、纾民困，流程优化提升就医获得感

就医流程繁琐，挂号、候诊、取药时间长的问题，一直是群众就医的烦心事。在党史学习教育中，医院采取一系列优化诊疗环境、就医流程和改善服务的举措，开辟多渠道免费预约诊疗途径，完善预约服务；整合资源，将门诊挂号、收费、票据服务、就诊服务咨询、医保政策咨询和审批盖章等综合服务内容集中在“门诊一站式”服务区域，群众就诊从查询医生信息，到预约挂号、门诊缴费均可在医院的线上服务平台自助完成，还可向专家问诊，省去了排队耗时，让患者“少跑路、少排队、少等候”；推出“挂号、缴费不限楼层”的举措，缩短患者等候时间，缓解了楼层人多拥挤现象；增设“母婴室”、设置“共享轮椅”、“导医机器人”等就诊便民服务；运用“五常法”加强门诊各区域管理 ，增加处方框、小票框，张贴物品摆放标签，规范摆放诊室物品；加强门诊线上服务平台、“综合预约服务中心”等信息化建设，提升服务内涵，使便民医疗措施落地生根，得到患者的普遍认可。

三、暖民心，健康帮扶助力乡村振兴

名医下基层是解决医疗资源不平衡的良策之一。针对地处偏远大石山区，交通不便的村民就医难问题，医院党委把“我为群众办事实”与国家乡村振兴战略相融合，注重实现长期、连续、有效的帮扶。

自2020年9 月11 日以来，医院在广西区内首创开展了“轮值村医”健康帮扶专项活动，通过组建“轮值村医”专家团，以定点帮扶村隆安县南圩镇联伍村为试点，每周安排党员医疗专家团队驻点村卫生室，开展义诊、健康科普、入户送医、给村医送学等多种形式的健康帮扶工作，实现名医高频率下基层传帮带。

“轮值村医”还对重点人群中已入户会诊过的村民，做好持续性的复诊随访和健康指导，让患者不出家门就能享受到三甲中医医院优质的医疗资源。目前，医院的“轮值村医”专家库已经拥有300余名医护专家，截至2021年9月下旬，共派出48批次210余名专家，入村入户服务患者2000 余人次， 教授中医适宜技术课、新冠肺炎防治宣教 30 余场次，为当地村医及前来求学的周边村屯村医、隆安县中医医院医生授学 80余人次，捐赠药品、医疗用品价值达12 万余元，中医惠民辐射面积覆盖整个隆安县及周边乡镇。

四、惠民生，宣教义诊满足群众健康需求

从群众关切的小事做起，从立竿见影的实事办起。医院党委将“为民服务解难题”作为践行初心的重点，通过党建引领专项活动，让党史教育更实。

医院59个在职党支部与临床科室联合开展“中医药技术文化进社区系列公益诊疗活动”，医务人员走进社区、厂矿企业、机关、学校，举办急救培训、教授八段锦、五禽戏、太极拳等中医健康锻炼精华操，提供义诊咨询、科普宣教、健康体检和循经推拿、壮医针灸、药线点灸等中医特色疗法，传播健康知识和理念，指导群众健康保健及科学就医，送专业的诊疗服务到家门，满足群众的健康需求。

今年以来共举办大型公益诊疗活动近50场次，近310名专家到社区服务群众1.1万人次。同时，医院党委也充分利用官网、微信、微博等媒体平台，对“我为群众办实事”中顺应民生热点、解决民生痛点的好经验、好做法、好典型进行系列宣传报道，展示医院党史学习教育成效，营造浓厚的舆论氛围，进一步激励和感染着广大党员**学党史、感党恩、听党话、跟党走，推动党史学习教育走深走实。

党委宣传部

新媒体工作室&大学生通讯社

来源 | 党委宣传部

排版 | 陆喜泉

校对 | 林余桦

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