用“心”抗疫，我们在努力——我校开展疫情期间心理支持网络辅导服务

当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情快速爆发，不仅给人的身体健康带来威胁，也对人们的生活、工作和学习带来了诸多影响，导致个体进入心理应激状态，进而可能产生身心不适。

为贯彻落实习近平总书记作出的重要指示精神和教育部相关工作部署，以国家卫生健康委员会《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》为指导，我校于2020年2月1日起，面向全体师生开通心理支持网络辅导服务，帮助广大师生在疫情期间加强心理调适，增强心理免疫力，更有效地维护心理健康。

一、组织专业力量，开展线上心理健康相关服务

由于我校心理咨询中心专业人员紧缺，紧急抽调生态学系有心理学专业硕士学习经历的辅导员朱倩老师，于2020年2月1日上线QQ网络心理服务账号和邮箱服务账号，为本校师生提供心理支持网络辅导服务。现有37名师生添加账号进行心理咨询。咨询老师根据来访者的不同情况分门别类，采取相应措施进行心理疏导：向因疑病而产生恐惧情绪的来访者普及新冠肺炎相关知识，鼓励其接受自己的这种情绪，顺其自然正常生活，并提醒及时就医；对因过度关注疫情而引发恐慌情绪的来访者使用移情疗法，建议其多做自己喜欢的事情，转移注意力，保持乐观的心态，放松心情；针对疫情期间产生无聊、空虚情绪的来访者，建议其合理规划假期时间，停课不停学，开展居家体育锻炼，充实假期生活，保持身心健康；对于一些与疫情关联不大的心理问题，进行简单了解后，将其转介到辅导员处或建议学生开学后去心理咨询中心进行面询。

目前，我校未出现因确诊或出现典型疑似症状而产生心理和情绪问题的师生来访者，寻求网络支持辅导的学生心理症状较轻，经过网络支持辅导后能够较好解决其问题，未出现大规模心理恐慌情绪爆发。

二、依托网络媒介，科普心理健康相关知识

汇总本次网络咨询集中出现的心理问题后，利用心理咨询服务的QQ空间开展应对疫情的心理健康科学普及服务，转发有关疫情心理防护的知识，让更多的师生可以了解心理健康知识，减少恐慌。截止到2月9日，空间转载科普文章、视频共8篇，累计访问量100余次。

三、利用网络资源开展培训，提升心理健康辅导教师的专业水平

为了更好规范网络心理支持辅导的流程，提高心理健康辅导教师应对疫情的专业技术，我校积极组织相关教师观看教育部思政司关于加强高校肺炎疫情心理援助热线培训，内容包括突发疫情下心理危机干预工作流程、心理援助干预伦理规范、心理援助的问题种类与应对等。培训切实提高了心理教师应对疫情期间出现心理问题的专业技能，为广大师生提供精准、有效的心理支持提供保证。

针对疫情的严峻形势，我校将进一步加强心理支持网络辅导服务，准备采用推送的方式加大对全校师生科普疫情期间心理防疫相关内容的力度，为全面提高师生的情绪调节能力，平稳渡过疫情提供支持与帮助。用“心”抗疫，我们在努力！

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（对话公开已征得学生同意）

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