公寓管理员闫泽菊：用心工作，用情服务，努力当好同学们的贴心人

用心工作 用情服务

努力当好同学们的贴心人

——在2021级学生开学典礼上的发言

公寓管理员闫泽菊

尊敬的各位领导、亲爱的同学们：

大家好！

我叫闫泽菊，是学校南区公寓的一名物业工作人员，很荣幸能参加这个隆重而庄严的开学典礼，并代表全校197名物业工作人员发言。

在此，感谢学校领导对我们的关心和支持，感谢全体物业员工的辛勤付出，最要感谢的是亲爱的同学们，因为正是你们的到来，才成就了我们物业人的价值。今天，我发言的题目是：用心工作，用情服务，努力当好同学们的贴心人。

从2018年9月入职到现在，我在学校工作刚好满三年，一路走来，有艰辛有汗水，有收获有喜悦。物业工作看似平凡，但这些琐碎的小事与同学们息息相关。我深深体会到，做好这项工作，需要爱岗敬业，需要细心周到，更需要有爱生如子的情怀，现将我在服务同学中的感悟向大家作个简短汇报:

01

筑牢责任意识，爱岗敬业

三年来，我深深体会到公寓服务必须坚持以学生为本，要像对待自己孩子一样对待同学们，尤其对是入校的新生，我会想他们所想，让家长放心。

由于南区公寓靠近山边，宿舍避免不了会出现些虫蚁，当接到同学们求助电话，我总是第一时间去现场处理。时常提醒学生外出锁好门窗、晚上锁好窗户拉好窗帘，下雨天，会提醒帮助学生收衣服收被子。当然，对于不遵守公寓纪律的学生，我也会唠叨劝告。

因为我认为，大学是人生中最宝贵的时光，父母含辛茹苦、用自己的勤劳收入供大家读大学，大家应该懂得感恩，把时间和精力用在学习上，早日成为有用之才，回报父母、回报学校、回报国家。

02

弘扬奉献精神，尽职尽责

做任何工作，如果没有高度的责任心，没有细心严谨的工作态度，就容易出纰漏。

“公寓无小事，安全是大事”，安全工作是公寓工作的重中之重，也是做好公寓工作的底线，是我们物业人心中的紧绷之弦。

记得有个晚上，有学生在公寓群反映水龙头有麻手的感觉，我立刻拿起电笔来到现场，并第一时间将情况报公寓负责人，经检测，虽然暂时对人不构成危险，但原因没有找到，为确保安全，我还是决定切断洗漱间的电源，并将情况告之学生。第二天，我们全面开展电路排查，对公共区域重新更换铜芯线，彻底消除安全隐患。

03

加强自身学习，提高本领

要想做好工作，有过硬的本领是前提，学习是提高自身能力的根本途径。作为物业服务人员，也必须加强学习，观念思想与时俱进，服务举措不断创新，才能更好地服务好同学们。

近几年，我不仅不断学习物业服务方面的专业书籍，积极参加各类物业技能培训，业余时间还自学大学生成长和心理学方面的书籍。

通过学习，我对大学生更加了解，工作更容易走进他们心中，在物业服务方面也更加得心应手。

学校是立德树人的地方，服务也肩负着神圣的育人使命。

三年来，我满怀激情，用真心和汗水践行着物业人“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”的铮铮誓词，今后，我们全体物业人更要倍加努力，用心工作，用情服务，当好同学们的贴心人，为同学们提供更好的服务，与大家一起创造一个安全、温暖、舒适的湖文家园！为学校发展贡献一份力量！为了同学们的成人成才，我愿意一路陪伴！

我的发言完毕，谢谢大家！

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图片：杨玉宝

编辑：吴腾飞

初审：胡旭

终审：张樊