【每周一星】财务处卡务中心员工余晓笛

默默耕耘，谱写青春赞歌 ——记财务处卡务中心员工余晓笛图为余晓笛同志

食堂卡务中心是财务处与全校师生直接接触的一个对外服务窗口，主要负责全校师生的电费及一卡通充值、查询、制卡等工作。作为卡务中心的工作人员，余晓笛同志自上岗以来，一直注重“内强素质、外树形象”，坚持不断地完善服务质量，严格按文明示范窗口的要求，以诚挚的态度为广大师生提供优质的服务，得到了广大师生的一致好评。 微笑对待每一位师生，谨慎计算着应收应找的金额，确保每一笔充值都足额足量，耐心解答每一位师生提出的有关电卡与一卡通的每一个问题，完成好补卡制卡的一系列工作，这就是余晓笛每天繁忙工作的一个缩影。虽然工作内容并不复杂，但面对着全校近4万张卡片的日常使用和维护，既要保持日常充值的正确无误，又要在大量的工作中穿插解决每一个“疑难杂症”，并不是一件简单的事。而这些，并没有成为她工作中的阻力，反而更加激发了她，使之成为做好这份工作的动力。 在日常充值和解决卡片问题的过程中，师生们往往有着各种不同的疑问。他们往往对于一卡通和电卡的充值与使用有诸多不理解的地方，她总是不厌其烦的讲解使用方法和注意事项，往往同一个解答要重复成千上万遍，即使如此，她也是用最亲切的语气和最耐心的讲解让每一位师生得到清晰满意的答复。 每年9月是卡务中心最繁忙的时候，她需要在一两周的时间内面临着庞大且集中的工作量。为了保证学生能及时收到并使用学校为他们赠送的电量和精美的一卡通，她主动加班加点，顾不上休息和吃饭，牺牲小我，成全大我，一心念着师生们能在学校拥有最好的生活体验。 这一点也同样体现在日常的工作中，为了方便全校师生在中午吃饭的时间也能够充值，她主动将上午的下班时间推迟至下午一点，牺牲自己的用餐时间为师生们服务，使师生充值办卡更加快捷便利。 作为一个对外开放的服务窗口，她把工作不仅仅只局限于卡片的充值制作与维护，还注重引导学生如何解决在学习与生活中遇到的各种困难，热心帮助遇到困难的同学及时联系到校内的相关部门及老师，展现出了作为我校教职员工应有的服务风貌。 在其他工作方面，不论是值班，还是文件收发、上传下达、资料归档，她都做得井井有条，一丝不苟，并且把平时学习的财务管理知识应用到实际收费工作中，有效地提高了办公效率和质量，得到领导与同事的一致认可。 每个人都有美丽的青春，有的人青春美丽在雪山哨卡，有的人青春美丽在无影灯下，而作为卡务中心平凡的收费员，余晓笛在自已平凡的岗位上默默耕耘，用朴实的行动谱写青春赞歌，为美丽的学校发展贡献自己的一份力量。