抗疫情、赋民生、战业绩 | 经济与管理学院三学子获Today便利店“优秀实习生”称号

2020年开春，新冠肺炎疫情肆虐武汉、席卷全球，面对着全人类共同的“敌人”，没有人能够独善其身，而作为新时代的大学生又能够为抗击疫情做点什么呢？我校经济与管理学院17级电子商务专业张子怡、17级工商企业管理专业何莹和牛婉莹三位同学以自己的实际行动交出了青春的答卷。疫情期间她们作为“新零售创新创业训练营”实习学员，坚持奋斗在Today便利店一线，抗疫情、赋民生、战业绩，并因表现突出被Today评为“优秀实习生”。

Today商品总监李欣（右一）为我校学子颁奖

作为“新零售创新创业训练营”实习学员，张子怡、何莹、牛婉莹三位同学不仅在校期间表现积极，各科成绩优异，在担任班干部期间尽职尽责，在Today招募实习学员的时候，她们更是第一时间报名，满怀热情地投入工作。“书本上的知识毕竟都还停留在理论上，希望能够真正走进现实的商业零售环境，把学到的理论知识好好应用于实际，在Today便利店实习就是一个很好的锻炼机会。”回忆起在便利店实习的点滴，三人仍记忆犹新。

她们所工作的便利店在楚河汉街，每天的人流量非常大，处理好与顾客和同事之间的关系尤为重要。事实上，在Today工作并不会因为是新手或者实习生就会被分配轻松的任务，订货、收货、转货、销货、退货，这些环环相扣的工作她们几乎每天都会做到，有时还会夜间补货、准备早餐。虽然刚开始什么都不会做，但她们勤奋好学，积极完成店长安排的任务，遇到不懂得事情就虚心求教，在工作时兢兢业业，不疏忽任何一个小环节，即便不是自己分内的工作也会尽自己最大的努力去帮助其他员工。好几次虽然下班了仍然留下来学习，回家已是深夜凌晨。

张子怡（左）

对于她们三人来说，最难忘的还是疫情期间，面对大大小小路段都被封锁，没有任何交通工具的问题，每天一个多小时的步行上下班成了她们三人在工作繁忙之余最好的情感交流时间。让她们记忆尤为深刻的是大年三十那天发生的事。按照惯例，当天她们本该在家里和家人其乐融融享受温馨美好的年夜饭，而她们却顶着恶劣的天气，忙碌地穿梭在店里，订货备货分拣货物，为的是保证疫情期间顾客们在家也能享受到便利商品。“那天晚上下班后，路上下着小雨刮着大风，我们仨一边唱歌一边往家里走。”张子怡说道，“那是我永远都不会忘记的大年三十。”

“说不怕感染，那都是假话，但每当我们想起奋战在一线的工作人员，一种坚定的信念便油然而生。”想起在疫情爆发时期的工作，三个女孩仍心有余悸。她们告诉记者，疫情期间店长几乎每天都在店里嘱咐员工们一定要注意防护，不断给员工打气鼓劲。随着疫情形势逐渐向好，大家陆陆续续回到了自己的工作岗位，宅家许久的武汉市民蜂拥出门，光临Today的人越来越多，张子怡、牛婉莹、何莹也比平常更加忙碌，有时她们还不惜牺牲休息和空闲时间来工作。

牛婉莹

“一连几天我们都顾不上按时吃午饭。”张子怡说，“虽然偶尔也会觉得真的有点累，但更多的时候是感觉自己身在忙碌中的快乐。”而牛婉莹作为收银员在工作中始终坚持“消费者第一”的服务理念和服务意识，急客人所急，认真、耐心地帮助客人处理好账务的问题，给顾客以“宾至如归”的感受，在赢得客人满意的同时，维护了Today与自身形象。

这些小举动，大家都看在眼里记在心里。吃苦耐劳、热情细心、服务周到，几乎是店里员工给她们的一致评价。因此，在刚刚结束的2020年“抗疫情、赋民生、战业绩”Today便利店表彰活动中，她们以优秀的综合素质和出色的服务能力获得“优秀实习生”称号。

“大学生走出学校的三四年，是养成好的工作习惯和面对挫折的健康心态的黄金时期，这个时期是为今后做人做事打基础，莫虚度。”这是Today便利店创始人宋迎春给刚参加实习的大学生的一句忠告，张子怡深以为然，铭记在心。她说，现在国内零售业很火爆，但本土便利店与国外的7-Eleven、全家、罗森便利店等比较而言，有着起步晚、缺乏专业的便利店人才、运营模式缺乏创新等问题。“做实习生的这几个月来，我的收获非常多，对一些业务和管理的操作都很快熟练起来，在便利店的营业额也是名列前茅，过不了多久就是储备店长，我的下一步的目标就是向店长冲刺。”张子怡自信满满地说。

何莹

“这是一次让我们终生难忘的实习经历，不仅丰富了我们的社会经验，提升了我们的实践能力，还让我们收获了值得一辈子珍藏的人生阅历与感动。”谈及这次特殊时期的工作经历，三位同学都深有同感。

据悉，我校历来高度重视学生的实习实训实践教学环节，不断加强校外实习实训基地建设，积极拓展校企合作平台，创新实习实训模式，提高学校实践教学水平和应用型人才培养质量。此次新零售创新创业训练营便是这一系列举措具体落实的体现。

来源：经济与管理学院

文稿：尚金丽 梁辰 黄芬 次景原 刘静

设计：胥杰 冯雅倩

编审：徐莉