旅游学院|武汉市第22届职业技能大赛酒店接待赛项在武职成功举办 武职两名选手荣获一等奖

近日，武汉市第22届职业技能大赛暨2021年武汉市职业院校技能大赛酒店接待赛项在武汉职业技术学院举行。经过两天比拼，武汉职业技术学院参赛选手张诗琪、韩秋昱，武汉商学院参赛选手邹仪，武汉交通职业学院参赛选手郭益嘉荣获一等奖。

武汉职业技术学院旅游与航空服务学院院长李俊在开幕式上致辞

本次大赛由武汉市委组织部、武汉市委宣传部、武汉市人社局、武汉市科技局、武汉市经信局、武汉市财政局、武汉市总工会、武汉团市委等单位联合主办，武汉职业技术学院承办，来自全市高职高专院校和本科院校的9个代表队共34名选手参加了比赛。武汉职业技术学院旅游与航空服务学院院长李俊、副院长蒋永业出席了开幕式。

此次技能大赛的酒店接待赛项，高标准对接世界技能大赛的赛项标准，要求选手全程用英文交流，以酒店前台接待岗位为载体，将工作分为数据核算、登记入住（高级别客人含旅游问询）、第三方网络评价回复、结账离店、投诉或突发情况处理等5个考核模块。综合考察选手前台服务技能、职业形象、英语表达、人际沟通技巧等相关能力和素质，是沟通表达与社交技巧的高情商项目，对选手的沟通能力、人文关怀和社交能力有着较高要求。

武汉市第22届职业技能大赛暨

2021年武汉市职业院校技能大赛酒店接待赛项比赛现场

武汉市第22届职业技能大赛暨2021年武汉市职业院校技能大赛酒店接待赛项比赛现场为确保整个赛项紧贴国际一流酒店服务水准，此次比赛的竞赛方式、评分和计分方式等均采用世界技能大赛的竞赛规则。赛场实施区域权限管理，设置了直播观摩区，观众在不打扰选手比赛的前提下，可全程观摩选手操作流程。赛后专门预留时间接受各参赛代表队书面申诉并进行仲裁。此外，比赛裁判员全部启用来自于万豪、洲际等国际品牌酒店集团的第三方职业经理人，无任何参赛院校老师，保证了比赛的专业、公正、公平。

武汉市第22届职业技能大赛暨

2021年武汉市职业院校技能大赛酒店接待赛项参赛选手

参加此次赛项角逐的34名选手中，既有专科生也有本科生。选手以“00后”为主力军，年龄最大的21岁，最小的17岁，彰显了比赛不设门槛、不限人群，具有广泛的参与性的特征。

6月27日下午，武汉市第22届职业技能大赛暨2021年武汉市职业院校技能大赛酒店接待赛项圆满落幕。值得一提的是，在大赛组织实施过程中，承办方始终积极响应国家常态化疫情防控号召，提前制定详细周密的实施方案，全程提供口罩、消毒水、手套等防疫用品，为比赛的安全顺利举行保驾护航。

本次比赛大胆创新，勇于挑战，突破传统，促进了酒店接待技能人才综合能力和素质提升，推进了酒店管理学科专业建设，让更多人了解酒店接待项目、了解酒店管理专业，进而引领行业发展，激发更多专业人士成长，促进酒店管理专业和行业迎来新的春天。

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湖北省高等教育学会副会长单位

湖北省职业技术教育学会会长单位

湖北省高等教育学会高等职业技术教育分会会长单位

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全国高等职业院校“教学管理50强”

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2021

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