你好,可亲可爱的列车长!

武汉外语外事职业学院
内容摘要:
速读文章内容
你好,可亲可爱的列车长!

每一种挫折或不利的突变,

是带着同样或较大的有利的种子。

---许宵

你所知道的许宵

艺考

艺考

许宵

2014年毕业于旅游与管理学部

高速铁路客运乘务专业

2016年荣获福州客运段

“优秀劳务工”称号

2017年被授予南昌局公司

先进生产(工作)者称号

现为福州客运段动车二队列车长

被誉为学院“优秀毕业生”

艺考

艺考

你不知道的许宵

艺考

2013年7月1日至8月30日

许宵进入汉口火车站实习

2013年12月

她进入了中国铁路

南昌局集团公司福州客运段

2013年12月至2015年4月

许宵担任动车组列车员

2015年5月至今

她成功担任动车组列车长

艺考

毕业多年,回忆起大学,让您印象最深刻的人和事是什么呢?

许宵:印象最深刻的事是大一那年,每周有两天的晚自习是日语课,风雨无阻,我们从未缺席过。课后我们班同学还一起合唱日语版樱桃小丸子,直到现在都还记忆犹新。

艺考

在校期间,您曾进入汉口火车站实习,请问您选择实习的原因是什么呢?实习期间又有哪些感想呢?

许宵:当时也是想着毕业之后能够尽快就业,而实习是就业前必不可少的环节。那时对社会充满了好奇,一有机会就想勇敢的试一试。在汉口火车站的的实习期间,我担任实名验证工作,在进站口核对进站乘车旅客的票证人是否一致,然后盖上专用印章,由于暑运高峰期,每天要刷几百张身份证,根本停不下来,工作强度特别大。那个时候,我就在想如果用自动闸机来取代人工劳力,效率会提高很多,没想到不到短短五年就实现了,中国的发展真的很迅速。

艺考

工作期间,您碰到过什么难题或者挫折吗?从中有所收获吗?

许宵:要说挫折,就是一次次的检查单以及投诉,与此同时,这也是我的收获,能够让我从中意识到自己的不足,下次做到更好。

艺考

左一 许霄

从毕业到现在,你一直从事着动车方面的工作,是什么支撑着您走到现在呢?

许宵:当时只是想脚踏实地的把一件事做到更好,就一直坚持到了现在,这也是我的动力源。

艺考

艺考

如今,您担任动车组列车长,从列车员到列车长,有什么经验可以传授呢?

许宵:首先要有服务意识,多站在旅客角度思考问题,要第一时间帮助旅客解决问题;其次就是细心和耐心,要细心观察顾客的行为举止,耐心倾听顾客的要求,真心诚意为顾客提供亲切优质的服务,让顾客有一种“宾至如归”的感受。

艺考

艺考

每一次经历,都是一种成长!

每一次挫折,都是一种历练!

生活中的不如意十有八九

摆正心态,脚踏实地

总有一天

你会活成自己想要的模样!

end

审核 |易拥芃

责编 | 实习记者 秦梦

|武汉外语外事职业学院党委宣传部融媒体中心出品 |

欢迎投稿至:183171045@qq.com

首页

相关内容

最新发布

专题合集

艺考培训-湖北专科院校-武汉外语外事职业学院-微高校-院校号-武汉外语外事职业学院-你好,可亲可爱的列车长!