315 | 我都是大学生了,你还能骗我?

今日 315

由国际消费者联盟组织确定的

“国际消费者权益日”

已经迎来了第37年

在生活中，我们不一定是生产者

但是我们每个人都是社会的消费者

作为一名合法的消费者

我想每个人都应该对这个

维护我们权益的节日

有一定的了解

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节日简介

“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传。

设立宗旨

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选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。

正如国际消费者联盟组织主席罗达房·帕金所说：“人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。

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主要内容

1.向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。

2.处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。

3.搜集消费者的意见并向企业反馈。

4.大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。

5.参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。

6.成立消费者团体，确立消费者主权。

7.加强消费者国际团体及合作。

为了提高大家的维权意识

普及消费者权益小知识

我校许多学院也开展了3.15活动

同学们也许会在生活中遇到这些情况

学生甲

群里33栋的同志们，你们宿舍有热水不？

我头发洗到一半突然没水喽，泡沫都还没冲~

学生乙

学生丙

我也是呀，怎么办呢？

又或者....

学生甲

唉，我们宿舍的门坏了怎么办？

我们宿舍的窗户也坏了，师傅还没来修。

学生乙

以及....

学生甲

唉，这食堂阿姨的手怎么总抖，这打的菜也太少了吧。

虽然我是女生，但不代表我吃的少啊，为什么给前面的男生打那么多给我打这么少？偏心呀.......

学生乙

3.15特别提醒↓↓

洗澡洗到一半没水了怎么办？

同学们可将此种情况报给权益部，权益部会根据您的意见在交流会议上与水电科科长以及热水公司老板沟通，保证尽快解决同学们的问题。

宿舍维修不及时怎么办？

微信关注“湖工大后勤服务平台”，有什么需要维修的可以在这上面报修，一般情况效率还是挺高的。

食堂阿姨打菜总是手抖怎么办？

学校定时会有“走进食堂活动”，留言墙会在各食堂展出，同学们可以通过留言墙提出自己宝贵的意见。学校还设立了“伙管会”，并且在食堂里有对学校食堂的意见表，具体意见也可通过意见表表达。

除去校园生活中的一些问题

日常的生活也会有侵犯我们权益的地方

比如你在消费过程中遇到以下问题时

“先签收后验货”

“禁止自带酒水”

“特价、促销商品概不退换”…

此时你应该知道：

一、遇消费欺诈可获“三倍赔偿”

新《消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

二、消费者“个人信息保护”将有法可依

新《消法》规定经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。否则，应当承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失的法律责任。工商行政管理部门也可以进行相应处罚。

三、消费者有七天的“后悔权”

新《消法》确认了“七天无理由退货”制度，赋予了买家一定的“后悔权”。无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在七天的冷静期进行的退货。

四、网络交易平台承担“先行赔付”责任

新《消法》提出了对第三方网络交易平台的先行赔付制度。即，网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。

五、虚假广告代言人及发布者需承担“连带责任”

广告经营者、发布者设计、制作、发布食品药品等关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，广告经营者、发布者与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

六、商家不诚信行为将记入“信用档案”

针对经营者掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、虚假宣传等行为，新消法第56条规定，除依法律规定予以处罚外，由有关部门记入信用档案，向社会公布。

七、对霸王条款“坚决说不”

新《消法》明确规定，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有“排除或限制消费者权利、减轻和减免经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理内容的，其内容无效。

小贴士：

1.留好维权凭证。（如购物小票、保修单，发票等）

2.网购时先留商品的网页截图和旺旺对话截图。

3.商品本身无损毁，拆了吊牌包装一样可以退。

4.购买食用品时，须留意食品包装明细。（生产日期，保质期等）

5.朋友圈购物及代购，建议使用第三方平台支付，借助第三方平台维权。直接转账支付属于个人私下交易，不在《消法》调节范围内。

牢记维权途径：

消费维权投诉电话：12315

价格投诉电话：12358

产品质量监督投诉电话：12365

垃圾短信举报：12321

中国电子商务投诉与维权公共服务平台：

http://www.网址未加载/zt/315/tsxz.html

1991年3月15日，中央电视台经济部首先推出现场直播3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。

从开播以来，晚会揭穿了无数的骗局、陷阱和黑幕，维护了公平公正，改变了许多人的命运和人生。每一届3·15晚会都在为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力。

《2019年中央电视台3·15晚会》是第29届《3·15晚会》，晚会的主题是“信用让消费更放心”。

“信用让消费更放心”是对消费领域信用体系的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。

“知识付费时代：信用相伴，法治护航”

“警惕网络钓鱼”

.......

央视3.15晚会每年都会曝光一些品牌或者欺骗消费者的行为，届时同学们可以观看学习一下呀。

如果你们有什么不一样的315分享

欢迎在留言区评论哦~

部分图文来源网络

编辑：王改玲 练泽宇

主编：练泽宇

责编：陈芹

审核：罗咸辉