助力中国航空业蓬勃发展 | 波音杜克运营领导力开发研修班

由波音公司与昆山杜克大学联合举办的2019波音运营领导力开发研修班在美丽的昆山杜克大学校园圆满结课。该项目旨在提高航空运营效率，囊括领导力，高绩效团队和精益管理等方面。通过授课，模拟练习，实地参访等形式为学员带来多样化的学习体验。

波音公司简介

波音公司是全球最大的航空航天业公司，也是世界领先的民用飞机和防务、空间与安全系统制造商，售后支持服务提供商。作为美国最大的制造出口商，波音公司为分布在全球150多个国家和地区的航空公司和政府客户提供支持。波音主要提供以下产品和定制服务：民用和军用飞机、卫星、武器、电子和防御系统、发射系统、先进信息和通讯系统，以及基于性能的物流和培训等。

这一期的运营领导力项目，我们有幸邀请到波音公司和昆山杜克大学高管教育专家及教授为学员们授课。

授课讲师

芭芭拉·斯坦福

波音公司精益管理专家

珍·谢丽登

昆山杜克大学高管教育领导力教授

杜克全球教育家网络GEN成员

爱德华·斯蒂芬斯

波音公司高级航空顾问

肖又专

昆山杜克大学高管教育运营管理讲师

肖又专

杨晓冬

学术指导

昆山杜克大学高管教育高级顾问

珍妮特·利文斯通

学术指导

波音公司

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项目亮点

开班日

9月17日，来自国内民航机关和各大航空公司的高级管理人才汇聚在美丽的昆山杜克大学。开班仪式中，昆山杜克大学政府关系副校长常晓林博士与波音公司民用飞机集团副总裁辜晓岭博士共同致辞。为了中国航空业人才的发展，波音公司与昆山杜克大学高管教育部门整合优势资源，精心设计了该项目，希望学员们在短暂10天的学习中，有所收获。

常晓林博士致辞

辜晓岭博士致辞

我们特邀了来自波音的执行总监理查德 · 怀恩（Richard Wynne）对全球航空出行，新飞机需求和民用航空服务发表预测报告。他提到中国经济正在从增速型向质量型转变，中国的消费经济初具形态。消费经济的这种转型将创造更多航空运输业需求。除了强劲增长，理查德也提出中国航空业面临着挑战，需要航空人去克服。

Richard 做预测分析

下午学员们体验了别具一格的破冰游戏和团建活动，在欢笑中加深了对彼此的了解，建立了对团队的信任，也引发了对管理与领导力关系的思考。

乐高游戏

课堂过程

课堂设计分为三块：领导力（领导力艺术、高绩效团队）、管理知识与原则（航空公司运营管理、精益原则）、练习和企业参访以及小组汇报项目。在10天的学习中，导师们运用多样的教学方式、新颖的表现形式来实现模拟情景教学。具有丰富航空运营经验的导师将学员按照实际工作岗位分配小组，模拟真实职场情景，加强了学员对航空运行各领域多环节的理解，体会了其他部门的工作难点，并将领导力运用于团队管理中。导师们还分享了许多美国航空公司在应急处理方面的真实案例，带给学员启发和反思。除了校园内的课程学习，导师们还带领学员参访优秀企业，通过沉浸式学习，理解“所学”如何“致用”。

思维导图

运营领导力项目整体思维导图

沉浸式学习

本期一共参访了6家公司，他们均在精益化管理以及工业4.0生产上有着杰出表现。

京东亚洲一号：学员所参观的亚洲一号三期物流仓库是京东仓库中最先进、最自动化的。看到无人仓库中大大小小的机器人、机器臂和传输带将一件件包裹进行有条不紊地贴码、分拨、传送，学员不禁感叹科技大大节约了人力成本，提高了效率。在座谈会中，学员了解到了京东运营管理的方方面面，如整个京东物流链的运作、机器的维护、人力资源的管理、核心技术的研发、无人机的运用等等。这些无疑都值得参访学员学习和借鉴。

学员参访京东亚洲一号

维信诺：作为一家制造OLED（有机发光显示器）的昆山本土企业，维信诺不仅注重制造和生产，更将大量人力和资金投入到研发上。成立至今虽然只有短短二十三年，维信诺在OLED的研发上已经与世界领先企业齐头并进。在公司的展厅中，学员饶有兴致地体验了维信诺OLED的相关产品，了解了我国本土企业目前在科创上取得的傲人成绩。在座谈会上，学员与维信诺常务副总进行了深入交谈，了解维信诺作为一个生产制造类企业如何发展创新，以及面临的挑战。交流之后学员们都表示对自身的管理工作有所启迪。

维信诺OLED相关产品

萨驰：萨驰集团是一家全球技术领先的高端轮胎装备本土制造企业。集团创始团队带领学员参观了花园式绿色高端装备研发制造基地，并提出萨驰正致力于打造世界级自动化和信息化完美结合的标杆式智慧未来工厂，立志成为骄傲的中华民族企业。参观完毕后，学员们既感慨工厂的智能化程度，又自豪于民族企业的发展深度，和管理层探讨了一系列问题：工业4.0洪流中，传统本土制造企业应该如何转型？转型又对领导提出了怎样的挑战？听完回答后，学员对自己的管理工作也产生了很多思考。

学员和萨驰集团创始人探讨智能生产线管理

研华：研华科技（中国）有限公司是全球智能系统产业的领导厂商，专注于自动化市场、嵌入式电脑市场及智能市场服务。研华在擅长的硬件制造领域占有率高，同时在软件开发上发力，配套云端衔接，打造了一个产业生态圈。学员们参观了制造中心和研发中心，研华工作人员讲解了研华与各个行业在物联网和智能化方面的合作，并以实际案例说明在采用检测、采集、数据可视化分析的智能网络系统后，浪费大幅降低，生产效率也得到了优化提升，产能实现了最大化。作为航空行业从业者，学员们和研华探讨了在机场要如何运用物联网技术、数据可视化等来提供更优质的服务，取得更好的效益，展望了未来智能机场的发展潜力。

研华介绍智能工厂软硬整合解决方案

博世（苏州) :工业4.0（又称第四次工业革命）， 是制造业数字化水平提升的机遇。博世作为制造强国德国的一家企业，在工业4.0的发展道路上，处于领先地位。到底什么是工业4.0？博世给出了他们的解释。

博世工业4.0定义

博世定义：工业4.0的七大特征

精益管理是工业4.0的框架，博世精益生产系统（BPS）的愿景是创造一个没有浪费，而且灵活快速满足客户需求的系统，同时确保公司长期的发展和利润。学员们在博世培训中心体验了组装工厂的模拟活动，在实际操作中理解工业4.0，和科学的数据分析带来的包括质量，效率，客户满意度等方方面面的提高。

通力电梯 :通力是全球电梯及自动扶梯产业的创新领导者，创始于芬兰。此次学员参观了通力工业园区的自动扶梯工厂，236米的高速电梯测试塔，远程监控中心。该生产基地拥有美国绿色建筑协会颁发的LEED金级认证。通力公司在精益管理上也分享了自己的见解和做法。分三个阶段：从实践工具到个人能力最终到组织文化，层层递进，将精益的理念和做法渗透到公司的方方面面。学员们结合课程知识以及所见所感与通力的高层进行了热烈的交流。

学员参访通力电梯

项目报告

项目最后，学员展示了如何将所学知识运用于实际的问题解决中。每小组依据现实职能，就以下6个具体问题完成了内容详实的10分钟课题汇报，并接受学员以及老师们的评分。各小组创意纷呈，形式各异，通过情境模拟，角色扮演等形式，生动地展示出实际工作中的常见挑战，和如何利用项目所学知识攻克难题。

最终，“如何利用单发滑行节省燃油？”小组因深刻的主题、全面的陈述以及精彩的演讲取得了第一名。

D小组：“如何利用单发滑行节省燃油？”中提到的为什么推行单发滑行的原因。

课余生活

在热火朝天的课堂学习之外，学员们的课余生活也有声有色。九月的苏州格外醉人，小桥流水金桂飘香，苏式园林昆曲悠扬。导师学员们听着绘声绘色的讲解，踏入了繁华姑苏的千年历史中。拙政园中，一廊一窗，一竹一石，步步生景，处处藏情，曲折幽深中体现出姑苏深厚的文化底蕴、精巧的审美情趣和怡然自得的生活态度。苏州博物馆中，繁多精巧的各式藏品让学员流连忘返，细细品鉴；昆曲博物馆体现了非物质文化遗产——昆曲在缱绻江南的传承与发展。在领略过苏州的古韵之后，学员们前往诚品生活馆感受了这片古老土地的文化今风。

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学员课余生活剪影

毕业典礼

毕业典礼是由昆山杜克大学学术事务副校长斯科特·麦凯克恩(Scott MacEachern)博士与波音公司全球战略执行总监安胜元(Malcom N. An)先生共同致辞。祝贺学员们顺利完成课程，并希望大家能学以致用，更好的解决工作上的问题。

宏观经济的稳定增长为民航业打下了结实的基础。波音公司预测在未来的20年内，中国需要约8090架飞机来满足日益增长的运输需求。我国航空运输业已成为全球最具潜力和活力的航空运输市场，将保持强劲的发展态势。然而行业也面临诸多挑战，比如基础设施建设，人才培养发展，运营效率提升，增加客户满意度等。克服这些挑战离不开所有航空从业人员的共同努力。学习之旅虽告一段落，但留给每位学员却是全新的开始。相信新方法，新思路和新的领导力定会为工作带来积极的影响，并逐步推动组织的发展。

全球经济一体化的今天倡导国际交流，合作共赢。作为航空公司的合作伙伴，波音公司和昆山杜克大学将坚持不懈地贡献力量，助力中国由航空大国向航空强国迈进。

Scott博士在毕业典礼致辞

Malcom在毕业典礼致辞

昆山杜克大学高管教育

昆山杜克大学高管教育部门根植中国，放眼全球，为世界知名企业的管理者提供优质高管教育培训项目。我们创造有意义的领导力发展解决方案，为客户量身打造为其企业助力的课程。

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