毕业生风采 | 倾一腔热情 尽一份担当——陈晓飞

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毕业生风采 | 倾一腔热情 尽一份担当——陈晓飞

我是吴江区分公司震泽中心支局的支局长陈晓飞,也是一名苏州信息职业技术学院电子商务专业2009届的毕业生。

作为一个邮政人,我一直很自豪,从分营时的困难起步,我们不气馁,不彷徨,敢于有梦,勇于追梦,勤于圆梦,创造了一个个发展奇迹,登上了一个个新的台阶。不经历风雨,怎能见彩虹,我将个人梦想融入大局发展,在平凡的岗位上收获了一些微小的成绩。因为热爱,我鼓起了战胜挫折的勇气;因为热爱,我积蓄了勇于突破的坚韧;因为热爱,我锻造了敢于担当的品格。

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投入热爱 追梦路上步履疾

2009年大学毕业,父母希望我能回到南通老家,但我还是选择留在苏州,成为了吴江邮政的一名新员工。职场菜鸟时期面临着很多困难:沟通的不畅,家人的劝说,知识的壁垒……面对难关,我没有气馁,不懂就问,认真从基础学起,慢慢积累工作经验,努力实现事业梦想,做出一番业绩。

2016年我成为了庙港支局的支局长,开启了我的追梦之路。庙港支局位于吴江区庙港镇,远离闹市,两开间的营业大厅统共60平米,是个典型的农村小支局。虽然规模不大,但团队很年轻,平均年龄刚刚30岁出头,大家干劲足,有想法,我要做的就是厘清发展思路,把握经营逻辑,带领大家一起能干!“农村支局虽然客流不大,但本地客户多,只要氛围好,服务优,客户粘性会更强。”我的目标就是要打造一个“四季温暖如春的百姓银行”,抓牢人心。在大家的集思广益下,我们的厅堂布置处处都透着温馨,便民服务箱、抓娃娃机、血压仪等满足各类需要。客户一进门,就能听到大堂经理和理财经理的热情欢迎。有一次,一对中年夫妇来到网点汇款,我热情的接待了他们,引导他们填单时得知这对夫妻是安微人,从事墙面装饰生意,因为工程关系刚刚从浙江象山来到吴江庙港,对当地并不熟悉。他们的工程要做个一年半载,想在庙港租个房子,但不知道附件租房什么价格,现在还住在宾馆。客户无意中的一番话引起了我的注意,我主动提出了可以帮忙打听打听,不到几天功夫就帮夫妻二人联系了好几处房源,最终帮他们找到了满意的住所。一搬好家,这对夫妻特地来到网点致谢,还将其他银行的200万元存在了我们网点,并表示后续还会来邮政办业务。

这件小事也告诉我们,服务好,“贵客”自然来,为前来网点歇脚的户外工作者送上一杯热茶,针对中老年客群每月开展1-2次权益活动,为全身瘫痪的客户上门办理密码重置业务……点点滴滴的暖心服务成了庙港支局的“金字招牌”,客户越来越多,支局发展蒸蒸日上,2017年2月,支局储蓄余额总规模突破2亿元,成为吴江区首个提前超额完成核心资产试点目标的支局,真正实现了“小支局大贡献”,支局的管理经验被《中国邮政报》宣传报道。

2018年6月起,我担任区分公司金融业务部任副经理,从支局的管理者变身为全区金融发展的推动者,肩上的担子更重了。打仗要有章法,我清楚的知道,对基层网点来说,一套科学有效的管理方法,才是应对外部市场激烈竞争的法宝。我们从成功案例中总结经验,科学研究,提出了“让数据会说话”的金融数据模型,引导全区网点用数据有效管控客户经营过程,走出了一条“转型—跨赛—再转型”的常态化发展路径。

进入新时代,大家都知道数据就是资源,数据化、精准化、精细化,是金融业务科学发展的重要关键词。金融数据模型的构建逻辑就是以数据分析为依据,准确定位网点资金变动因素,围绕变动因素找准管控要点,将业务的管控转化为对客户行为的管控,进而细化网点客户经营动作,强化过程和行为管控。每个金融网点通过数据建模,测算资金情况,定位目标客群,实施“一局一策、一点一策”,让网点资金更清晰,客户分类更精确,获客营销更精准。2019年2月21日,吴江区分公司代理金融储蓄余额规模达到103.74亿元,实现“3年内突破百亿大关”的目标,在金融业务转型升级的道路上不断前进。

2019年4月,带着10年的知识积累和实践经验,我来到了震泽中心支局,再次成为了金融业务的落地实践者,这一次的舞台更加广阔。我将金融数据模型精准的运用到支局发展中,更学以致用形成了自己的工作“三板斧”。

一是巧用数据谋发展。制定震泽支局数据模型,准确定位“客户类型”“流入变动”和“流出变动”三大项,每一项再细分若干小项,认真辨别主要增长点,聚焦重点客群,制定“作战计划”,综柜和普柜主要负责提升存量客户转存率,保险到期客户综合资金转存率交给客户经理,存单登记、代发客户、中小商贸等任务各有人认领,各项管控要点既具体又可量化,大家心中有谱,心有目标、行有方向。

二是主动获客赢先机。机会从来不是等来的。我善于围绕产品做好方案计划,主动寻找目标客户,把握每一次的走访机会,摸清周边的社区、商户情况,好几次走在菜场中,摊主都笑着跟我打趣:“陈局长,您又来视察啦。”在2020-2021年度金融跨赛中,我们新增价值客户1037户,成为支持业务发展的源动力。

三是突出重点提效益。针对养老金、商贸、退伍军人等重点客群积极开展资产配置理念引导,在2020年10月期交训练营中,我们震泽支局连续5天荣获苏州全区“单数王”称号。我自己被评为2020年度全省邮政十佳优秀支局长。荣誉是认可,也是鞭策,我时常觉得,这不仅仅是一份工作,更是社会、企业和客户对我的信赖,我要用更优异的工作业绩回报大家的肯定,在逐梦路上永不止步。

勇者无惧 不负重托敢担当

虽然在大家眼里,我一直是干劲十足、元气满满的样子。但其实,我也有难言的苦楚。

14年的时候我查出患有强直性脊柱炎,这是一个无法根治的疾病,疼痛时,人站不直,坐不稳,走路都不能抬头挺胸,只能通过生物制剂来控制病情,最严重时一个月要打8针。正要在事业上大展拳脚的时候遭遇如此病痛,我的内心饱受煎熬。可是为了热爱的事业,我没有放弃,决定积极治疗,现在靠每月一针维持C反应蛋白,让病情稳定了下来。

2020年6月,恰逢商贸大走访活动热烈开展,我正要投入高强度的走访中,却遭遇病情复发。疼痛让我彻夜难眠,连翻身都困难,“你这个病需要多休息,建议你请几天假,住院治疗一下”,区分公司领导体谅我,强烈建议我好好休息。但我实在无法完全放下工作,我知道走访获客是发展的基础,是拼搏跨赛的关键。我又怎么能不与团队共进退呢?!所以,病情稍有好转后,我便回到了工作岗位,带病完成了走访及完善建档工作。

2021年元旦开门红的时候,我又病倒了,因为面部神经麻痹,严重影响了日常生活。家里人劝说,“别这么拼了,身体要紧。”但我是真的放不下。跨赛是每个邮政人聚力量、流汗水、拼全力的时刻,所有人都“舍小家、为大家”,我不可以缺席也不应该缺席。所以我依然坚持带病上班,白天守厅堂、班后与员工一起电访,等待全员下班后再去医院挂水,就这样连续坚持了一周,面对医生的劝告,我依然摇了摇头,“医生你还是给我再开点药吧!单位需要我,我不可以倒下!”

有时候因时间紧迫,我会直接带上客户经理一起到急诊室讨论次日目标、邀约客户数量和发展措施。苍天不付有心人!感谢每一位支局伙伴的付出,2020-2021年度金融跨赛我们取得了不错的战绩,新增有效余额7250万元,标保销售8043万元,圆满完成跨赛各项目标。

当好表率党建引领立潮头

我是一名支局长,但我更是一名共产党员、支部书记,“做好表率,冲在前头”是我对自己的要求。抗疫期间,我坚守岗位,每日按频次做好网点消毒工作,认真测量到访客户的体温,做好登记;我鼓励支部3名同志与我一起加入农村防疫宣传小分队,下班后主动到**防疫卡口担任志愿者,对来往群众进行体温检测,询问他们的身体状况、旅途行程及接触人群等情况,并向他们宣传防疫知识。尽管寒风凛冽,工作很辛苦,但多为社会做一些贡献,是每个公民的责任和担当,作为党员更是应该去到最需要的地方。金融跨赛期间,我带头开展“行万里 访千万 夺百亿”专项大走访活动,按日、周确定走访计划,认领最艰巨的任务,班后对网点覆盖村社、重点客群聚居区开展全方位走访,包片到人、固定频次,确保宣传全覆盖。

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我注重党建引领,共建获客,组织震泽党支部与周边镇南社区建立党建联盟,带领联盟党员共同开展志愿走访、慰问活动,实现社区入户宣传率100%,发放引流卡1054张。通过共建活动,发挥了“党建+业务”的叠加优势,成功实现引流获客,这些做法获评“全省最佳金融案例”。

日常工作中,我勤沟通、送关爱,努力让员工感受到大家庭的温暖,有效提升了支局的向心力和凝聚力。通过制定清晰高效的激励政策,我鼓舞全员抱团发展,号召员工坚决不做发展路上的“看客”,在提质增效中争当主角。我定期与支部党员、群众开展谈心谈话,主动关注他们在生产、生活等方面遇到的困难。记得有一个87年的小伙子,由于学历不高,一直有些自卑与畏难情绪,工作始终不积极。我有机会便与他聊聊天,告诉他学历只代表过去,在工作岗位做出的成绩才是最好的证明。“陈书记,谢谢你的鼓励,我发现认准目标努力去做,真的能收获很多。”如今,他已经成长为一名投递班长,并提交了入党申请书。

回望走过的路,我感谢那个一腔热情、全力拼搏的自己,眺望前方的路,我仍然要做一个激情满怀、执着奋斗的金融人,发扬跨赛精神,寻求创新突破,不惧波澜,不畏险阻,以过往的成绩作为新的起点,始终勇敢,步履不停,为邮政事业奉献微小星光!

END

学校地址:江苏省苏州市吴江区鲈乡南路1237号

咨询电话:0512-63118999、63110951、63118188

传真:0512-63118777

邮政编码:215200

学院网址:http://www.szitu.cn

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