【江农分享】乔布斯妙语巧劝丰田章男

作为全世界排行第一位的汽车生产厂商，丰田总裁丰田章男的名声可谓如日中天，然而在风光的背后，丰田章男却感到了深深的忧虑。自从油门事件后，丰田汽车陷入了一系列召回门丑闻中，虽然他屡次在新闻记者招待会上澄清丰田汽车没有质量问题，但是媒体依然是穷追不舍，他几次上街都遭到车主们的炮轰，车主们都称他是“杀手”。这让丰田章男很苦闷，甚至一度都需要依靠药物来缓解他的抑郁症。

幸亏，在去美国旧金山后时，他遇到了自己的偶像——苹果总裁乔布斯。当天，他正和几个朋友闲聊，在沙滩上，却意外地看到了一个人极像乔布斯。那个人正躺在椅子上晒太阳，丰田章男不方便去打扰，直到侍佣送来咖啡，乔布斯坐了起来，丰田章男这才确认那就是乔布斯。

他立即像个狂热的粉丝一般跑上去，在他的身边坐下，问道：“这些年，您还好吧？”丰田章男曾和乔布斯有一面之缘，事后两人虽保持着书信往来，但再次见面，丰田章男的心情仍和当年一样激动。

一阵寒暄后，丰田章男不无忧虑地说：“现在舆论给我的压力很大，该怎么化解？”乔布斯沉思了一下，笑着劝道：“其实压力往往就是机遇，能把握机会，最糟糕的事情就能出现最好的结局。三菱的事件你也知道吧，要是你不想成为第二个三菱，你就要拿出危机公关的勇气和行动来。”乔布斯的一席话，让丰田章男进入对三菱和丰田的沉思中。

直面压力，这才是面对危机时所要的处理方法。丰田章男掏出电子记事本，仔细地记录着。乔布斯又联系自己，说道：“苹果手机能发展到今天，最主要的原因是我们能从顾客的角度出发，以顾客服务为第一。当初我推出iMac的时候，没带软驱，现在看来没什么，但在当年可是引来了一场质疑，可是你想想，要将4GB 的硬盘资料备份到1MB 的磁盘上，顾客用起来多麻烦？其实，卖车和卖电脑都是同一个道理，那就是“做正确的事”，这个正确，不是技术，不是设计，不是美学，而是‘人性’。”

丰田章男又说出了自己的另一个困惑：“我现在遇到了瓶颈，该怎么去继续我的道路呢，我找不到方向了。而您永远是那么完美，不管是iMac，还是iPad、iPhone、AppStore，在市场上创造了一个又一个不败的神话。我应该怎么走？”

乔布斯谦虚地笑了：“你太抬举我了，我也不是神人，也遭受过很多失败，比如NeXT电脑等等。我也困惑过，但是我想，既然热爱这份工作，我就会毫不犹豫地走下去。我20岁的时候创办了苹果电脑公司，因为信错了人，30 岁的时候，我就被踢出局了，当年我也迷茫过，甚至还想过要逃离，但最终我还是坚持下来，我开了家NeXT 的公司，后来苹果收购NeXT，我又重新回来了，并且还有了自己幸福的家庭。我非常肯定，如果没有被苹果炒掉，这一切都不可能在我身上发生。生活有时候就像一块板砖拍向你的脑袋，但不要丧失信心。热爱我所从事的工作，是一直支持我不断前进的唯一理由。从事一份伟大工作的唯一方法，就是去热爱这份工作。如同任何伟大的浪漫关系一样，伟大的工作只会在岁月的酝酿中越陈越香。所以，在你终有所获之前，不要停下你寻觅的脚步。不要停下。”

乔布斯这一番语重心长的话，深深打动了丰田章男，他不仅告诉丰田章男怎么应付瓶颈，还通过自己当年的经历引导和激励他，让他真正有了继续下去的勇气和决心。丰田章男回国后，开展了一系列外交公关，他还来到中国，三次道歉，成功地修复了丰田的形象。伴随着这些努力的付出，丰田汽车在中国的销售量也是节节攀高。乔布斯去世后，丰田章男曾一度流泪，他动情地说：“乔布斯不仅是我的偶像，还是我人生的导师，虽然他走了，但是他对我说的一席话，让我受益终身，并且将一辈子铭记于心。”