2021年普通专升本《管理学原理》考试复习大纲

一、适用专业

适用市场营销、人力资源管理、物流管理、酒店管理专业

二、课程性质及教材

（一）课程性质

管理学原理是从管理实践中总结、归纳、抽象和概括出来的科学原理，它着重研究管理的客观规律和具有共性的基本理论。围绕管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能展开各章内容。这些基本原理对于各行各业的管理都具有指导意义，本课程旨在使学生了解和掌握管理学的基本原理，树立现代管理思想观念，掌握管理的基本方法和技术，培养管理意识和创新意识；注重理论联系实际，具备一定的分析问题与解决管理实际问题的能力。

（二）教材

谭力文，李燕萍.《管理学》（第四版）.武汉大学出版社，2018年7月第4版.

三、考核内容

本大纲对各章规定了考核目标，其中包括考核知识点和考核要求。考核要求分为“了解”、“理解”、“掌握”三个层次。了解——能准确表述管理学原理相关名词、概念，并能识别其特征。理解——应当知悉管理学原理和方法，计划、组织、领导、控制等管理职能相关知识。掌握——在了解、理解的基础上，具备一定的分析问题与解决管理实际问题的能力。

第一章：管理与管理者

考核知识点：

1.1管理

1.2管理者

1.3企业与企业管理

考核要求：

1.1掌握管理的基本概念、含义和特点；

1.2管理人员能力结构和知识结构的特点；

1.3管理人员在企业管理工作中扮演角色的差异性。

第二章：管理学理论的演进

考核知识点：

1.1科学管理思想的出现

1.2西方管理思想的演进

1.3西方管理思想演进述评

考核要求：

1.1掌握科学管理思想与理论的实质；

1.2科学管理思想与理论演进的主要历程，各个阶段的代表人物与思想；

1.3 21世纪管理理论的主要发展趋势

第三章：管理环境

考核知识点：

1.1宏观环境分析

1.2利益相关者分析

1.3社会责任

1.4管理道德

1.5组织文化

考核要求：

1.1掌握管理环境的定义、与管理相关的环境；

1.2不同利益相关者及其管理策略；

1.3社会责任及其对管理的影响；

1.4管理道德。

第四章：计划

考核知识点：

1.1计划的概念

1.2计划的分类

1.3目标和目标管理

1.4战略与战略规划

1.5常见的计划方法

考核要求：

1.1掌握计划的定义；

1.2计划的类型及其特征；

1.3目标和目标管理；

1.4战略类型及战略规划的流程；

1.5计划制定的方法。

第五章：决策

考核知识点：

1.1决策与决策过程

1.2决策理论

1.3决策类别

1.4决策技术

考核要求：

1.1掌握决策的定义和决策过程；

1.2制定决策方案和评价方案的方法；

1.3决策理论的发展；

1.4决策的常见类型；

1.5决策技术的基本种类与方法

第六章：组织设计

考核知识点：

1.1组织与组织职能

1.2组织设计

1.3组织结构的类型

1.4组织分类

考核要求：

1.1掌握组织和组织职能的概念；

1.2组织设计的结构变量和影响变量；

1.3组织设计的步骤和成果；

1.4组织结构的类型

第七章：组织的变革与创新

考核知识点：

1.1动荡环境下组织面临的挑战

1.2组织设计新趋势

1.3工作再设计

考核要求：

1.1掌握动荡环境下组织面临的三大挑战；

1.2组织设计的新趋势；

1.3工作再设计理论和实践

第八章：人力资源管理

考核知识点：

1.1人力资源管理过程

1.2员工甄选与招聘

1.3员工培训和开发

1.4绩效管理

考核要求：

1.1掌握人力资源的概念和人力资源管理的内容；

1.2人力资源规划、招聘和甄选的内容；

1.3培训的类型、方法；

1.4绩效管理的流程、绩效评估的方法；

1.5薪酬管理的内容

第九章：领导

考核知识点：

1.1领导

1.2有效的领导者与领导集体

1.3领导特质与行为理论

1.4领导的方法与艺术

考核要求：

1.1掌握领导的基本概念；

1.2领导与管理的差异；

1.3领导特质及其相关的行为理论；

1.4领导的方法与艺术

第十章：激励

考核知识点：

1.1激励的基本过程

1.2激励理论

1.3激励的方法与技巧

考核要求：

1.1掌握激励的概念及流程；

1.2激励理论；

1.3管理实践中各种激励方法的优势与劣势

第十一章：管理沟通

考核知识点：

1.1管理沟通概述

1.2管理沟通的渠道与网络

1.3有效沟通的障碍及其改善

1.4冲突与谈判

考核要求：

1.1掌握沟通的定义、流程、类型；

1.2各种管理沟通渠道与网络，非正式沟通渠道的特点以及管理者对其的运用；

1.3有效沟通的主要障碍及其避免的方法；

1.4冲突管理风格与技能；

1.5谈判过程与提高谈判技巧的方法。

第十二章：控制的基础

考核知识点：

1.1管理控制的概念

1.2管理控制的过程

1.3管理控制的类型

1.4信息与信息技术

考核要求：

1.1掌握管理控制及其重要性；

1.2管理控制的特点和层次性；

1.3组织中的管理控制系统，某个功能领域的管理控制系统；

1.4管理控制的过程，关键管理控制点；

1.5有效管理控制的特征；

1.6信息技术对管理工作的影响。

四、考试方式、时间、试题类型及分值

（一）考试方式

本课程考试采用闭卷、笔试

（二）考试时间

120分钟

（三）试题类型及分值

了解、理解合计40%左右，掌握占30%左右，综合分析占30%左右。根据本课程的特点，命题采用单项选择题、判断题、名词解释题、简答题、情景分析题以及论述题等题型。卷面总分为150分。

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