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每天都辛勤工作的你,对这些情景一定不陌生:
跟同事交接工作,明明讲了好多遍,
做的时候却还是出差错;
准备好久的方案,讲了半天,领导不置可否,只让你回去再想想;
跟其他部门沟通过的事情,过了几天,
对方打电话来追问,才发现双方理解有误……
工作中一定需要与他人协作,协作中最关键的就是沟通。
换言之,工作的执行过程,就是不断沟通的过程。对上级、同事、下级,如果哪个环节失灵,都会产生或多或少的影响。那么,如何提高职场沟通能力呢?首先,要掌握一些沟通小技巧。
职场沟通避雷指南
看到消息及时回复
无论是邮件还是其他通讯软件,看到消息后一定要第一时间回复,尤其是在分配工作时。如果对方有很要紧的事,但一直找不到人,会让人出现焦躁情绪,很有可能会大大降低对方对你的信任和好感。
回复要有礼貌
良好的态度是沟通成功的前提,避免使用敷衍式或命令式的回复,这会让同事心生嫌隙,拉大与同事共处的距离。运用礼貌的态度回复对方,是高效职场沟通的第一步。
对方忙时
尽量不要回复微信语音信息
文字凭“一目十行”的本事能把事情看个大概;语音则需要从头听完。对方如果很忙,容易产生不耐烦的情绪,影响沟通效果。另外,办公场所一般非常安静,语音很容易出现不方便听的情况。
职场沟通六要素
仅知晓职场沟通避雷技巧是远远不够的,沟通是一个值得持续研究与成长的大课题,掌握沟通六要素,才是促进职场沟通的关键!
#1
沟通前调整心态
沟通前一定要调整好心态。职场中,很多时候是有责任分配或意外状况发生时,才有强烈的沟通需要,这些情况可能导致产生不良情绪,所以一定要提前调整好心态。如果带着情绪进行沟通,很可能演变成相互指责,沟通会变得毫无意义。
#2
沟通前要确认沟通目标
如果缺乏目标,很容易变成闲聊或是将沟通拉的非常冗长,导致效率下降。沟通前确定好目标,就能大幅提升效率。缺乏目标只会无限拉长沟通,占用大家办公时间。确定正确的目标,才能让大家一直围绕目标进行思考,不会跑偏。
#3
沟通要建立统一标准
在沟通时,要确定好一个标准,达到哪个数值算是好,达到哪个数值算是差,这样就能有效地分辨出本次沟通效果的好坏。确定一个标准,就能解决他人对工作效果产生理解偏差的问题。
#4
说对方能听懂的话
要讲对方能听懂的话,请勿在沟通时说一些专业术语,这样只会让非专业人士听得云里雾里,增加沟通成本。沟通时请尽量讲大家能从字面理解的语句。
#5
有效沟通要学会倾听
在别人说话时,请勿随意打断对方的发言。这样做对方有可能觉得没有得到足够的尊重,严重的情况下可能会拒绝沟通,得不偿失。先听别人说完,然后承接对方的发言。如果特定情况下一定要打断对方,如重复发言、偏离主题等,要注意打断的态度和方法。
#6
沟通是为了解决问题
沟通时要注意沟通重点,提醒自己沟通目的是为了解决问题,请勿一直停留在寻找问题的阶段。要保持让问题往好的方向发展,面对问题要寻找答案。
沟通是我们永远都需要学习的课题,如果你在沟通时出现了困扰,如果你想要更进一步地提升人际关系。可以联系我们,专业的心理咨询师帮助你从更多的角度看待沟通,促进构建和谐人际关系。
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来源:工会