同学别怕，学校在你身后！上大启动与疫情相关的线上心理援助

1月28日中午，上海大学心理辅导中心的季文泽和同事们接到通知——成立抗击新型冠状病毒感染肺炎心理援助小组。

这是上海大学第一次成立专门的线上心理援助，在这个特别的寒假，为远在全国各地的学生和教职工提供支持，送上温暖。

日前，教育部发出通知，要求面向广大高校师生和人民群众开展疫情相关心理危机干预工作。通知发出之后，全国各高校纷纷响应。

在上海大学，一群有着多年一线心理辅导经验的老师收到通知，第一时间开始了心理援助应急小组的筹备工作。排班、发出通知、借鉴疫情干预经验、收集科普知识、筹备上线咨询平台，不到一天时间，29日上午9点心理援助网络服务就开始运行了。

季文泽是中国心理学会临床心理学注册系统注册心理师（X-19-255），在上海大学心理辅导中心工作了七年多，他告诉记者，接到通知后，中心的心理辅导老师全部就位排班，此外，还有几位有专业背景的兼职辅导老师作后备力量。

28日当天，上海大学心理辅导中心的官方微信就发布了开通网络服务的信息，一个QQ热线号码，连接起学校和师生。

从在校本科生、研究生，到在岗教职工，凡是受到疫情影响的人员，包括一线工作者、已确诊人员、疑似受感染人员、被隔离人员、其他因疫情影响出现心理困扰的人员，都可以线上咨询。

与平时在有形空间进行的日常心理辅导不同，这次是针对疫情发生时的心理援助，并且首次采取线上形式，如何才能让老师们更精准地帮助师生们缓解心理压力？

学校专门请到了中国心理学会的专家分享疫情下的心理干预经验，同时在工作群里分享相关科普知识。

从目前接到的求助信息来看，来访者多处在“情绪层面”的困扰，如担忧、悲伤、内疚等。心理老师说，尽管如此，还是不能掉以轻心，需要在合适的时机进行回访。

由于受到周围环境的压力，疫区的咨询者受到的情绪影响相对较大。

“有一些情况是，看到的信息越多越是担忧，越担忧越要去看负面的信息，其实身边并没有感染病例，但总会担心自己一出门就会感染，一旦患病就治不好了。”季文泽说，对于过度担忧的情况，在进行心理帮助的同时，还要帮助科普新型冠状病毒感染肺炎的知识，科学的认识能够缓解焦虑。

尽管通知上注明咨询“每次20分钟左右”，但有时候为了让对方充分释放压力，也会出现超时援助的情况。

“短短几十分钟，不能改变疫情的客观现实，但至少可以缓解求助者的情绪和压力。有一些思虑重的求助者怕自身情绪影响到身边人，无人可以诉说，通过热线沟通本身也能够在一定程度上宣泄情绪、调整自我。”

应急小组介绍，老师会在线上沟通中给予咨询者鼓励和信心。疫区的来电中，老师一句“全国都在支持你们”，一声“湖北加油”，都在传递着精神的力量。

季文泽说，一场半小时左右的线上咨询，老师们需要在短时间内评估状况、确定问题、了解资源、缓解情绪、提供科普信息、建立信心，让求助者比较客观的感知现实，并采取比较积极的姿态应对困难。

小心情绪感染，老师建议在家这样做

中国心理学会的专家在为中心的老师们进行经验分享时，目前常见的心理状态，比如悲伤、担心、恐慌、否认等。

“所谓否认，是心理上拒绝承认疫情的存在、认为自己不会感染疾病等，甚至因此不采取必要的防护措施。”

心理辅导中心的老师建议，在延长假期的情况下，师生可以在家里做以下几点：

第一、寻找感兴趣的室内活动，丰富精神世界、对疫情不用过度关注。

第二、在收看相关信息时，注意关注权威的信息来源，如人民日报、新华社、丁香园等。

第三、在家中适当运动，运动有帮助调节情绪的作用。

如果感到自我调整有困难，希望寻求帮助，可以通过上海大学心理援助热线咨询。热线QQ号码2053868907（添加时备注学号/工号+院系/部处+姓名+手机号码），为语音通话形式的咨询，周一至周五9:00-12:00、13:00-16:00开放，同时也可通过邮箱shuxlzx@163.com，寻求线上帮助。

多实用的心理防疫信息可关注“上海大学心理辅导中心”微信公众号。

心理辅导中心介绍，心理援助小组干预的截止日期未定，根据统一部署进行安排。

图文来源 | 周到上海APP

图文编辑 | 汪沚逸

审核 | 胡乐洋