【高职专业介绍】高速铁路客运乘务

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高速铁路客运乘务

统招专科 文理兼收 学制三年

一

培养目标

本专业着力培养了解旅客心理，掌握高铁行业知识，拥有乘务专业技能，熟悉高铁乘务制度与管理，具有良好服务意识，能够妥善协调处理乘务工作中遇到的各种问题，为旅客提供高品位、高质量服务的综合性应用型人才！

二

专业特色

1.“5D”人才培养模式

2.依托我国最先进列车，开展“实景教学”

3.实现学生全员高效就业

三

核心课程

高速铁路客运组织、铁路客运规章、高速铁路动车乘务实务、高速铁路行车技术管理、铁路运输市场营销、高速铁路客运安全与应急、高速铁路客运服务礼仪、旅客服务心理学、高速铁路客运设备设施、形体训练。

列车实景实训

面试技能培训

形体课程培训

四

专业负责人

尚田，毕业于西北工业大学。2009加入海南航空，担任国际航线乘务长、头等舱以及国际航线培训教员，参与航空公司服务标准制定以及新乘务员选拔工作。2013年在海航教员授课大赛获得二等奖，2017年参与西商大会志愿者培训工作。并受邀为多地高速铁路客运单位、航空服务公司、西京医院、陕西师范大学、昆明池景区等企业院校进行商务、就业方面培训指导，具备十分丰富的实践教学经验。

五

实验实训基地及校企合作单位

我们的专业合作单位有：

中国铁路郑州局、武汉局、西安局、南昌局、广州局、南宁局、成都局、兰州局、乌鲁木齐局集团有限公司等多家铁路集团。

六

就业方向

1.面向高速铁路，从事列车长、列车员、客运值班员、客运员、餐饮组长、保洁组长、餐饮服务员、保洁员、售票员等岗位

2.面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位

3.面向传统铁路、地铁或者其他旅客运输企业从事行李员、茶水员、公寓服务员等相关领域工作

七

优秀校友

优秀校友代表：王萌

我校毕业生，以良好的形象姿态，过硬的综合素质，受到多地高速铁路客运单位的青睐。每年都有大量的同学通过西安铁路局西安客运段、南宁客运段等单位各类考核，成为其优秀的乘务员。

八

相关资格证书

1.高速铁路岗位资格证书

2.普通话等级证书

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