川影公告！网络考试需预约，仅此一次请珍惜！

2020年艺术类专业网络考试公告

目

录

重点强调

模拟考试及预约时间

正式考试时间安排

小艺帮常见问题解答

重点强调

一

重点1：请各位考生务必在规定的时间段内参加模拟考试，并在规定的时间段内完成正式考试的时间预约。考生只有一次预约考试和正式考试的机会，请考生务必在预约考试时间段内预约考试，并在预约的时间段内准时参加考试；如错过考试预约时间或者在预约的考试时间段内没有按时参加考试，将错失考试机会。

重点2：正式考试时，系统将在设定的两个小时后自动关闭，如考生在预约的两小时内未完成考试，责任自负。如：预约的考试时间为8:00-10:00，考生9:50进入，也必须在10:00前提交视频。

敲黑板！

记重点哦

二

模拟考试及预约考试时间

广东省、河北省、江西省、陕西省、江苏省、山西省、北京市、吉林省、天津市、云南省、内蒙古自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔族自治区、辽宁省、重庆市、福建省16个省份的模拟考试及预约考试时间为：

4月08日08:00-4月16日24:00

山东省、安徽省、黑龙江省3个省份的模拟考试及预约考试时间为：

4月11日08:00-4月16日24:00

三

正式考试时间安排

4月17日-4月18日

请考生严格按照自己预约的时间段参加考试

四

小艺帮APP常见操作问题及解决方案

01

身份认证

1.身份证验证失败

可能原因如下：

1、上传的身份证照片文字是否拍摄清晰；

2、网络异常，导致图片验证失败；

3、身份证认证失败，请确认身份证信息有如下改动。

（1）现役军人、武警官兵、特殊部门人员及特殊级别官员；

（2）退役不到2年的军人和士兵（根据军衔、兵种不同，时间会有所不同，一般为2年）；

（3）户口迁出，且没有在新的迁入地迁入；

（4）户口迁入新迁入地，当地公安系统未将迁移信息上报到公安部（上报时间地域不同而有所差异）；

（5）更改姓名，当地公安系统未将更改信息上报到公安部（上报时间因地域不同而有所差异）；

（6）移民；

（7）未更换二代身份证；

解决办法：

如遇到1、2，请重新拍摄上传；

如遇到3或其他原因，请联系小艺帮工作人员进行核实，联络QQ：800180626。

2.人脸证验证失败

可能原因如下：

1、网络异常，导致图片验证失败；

2、无法获取身份证信息，导致人脸和身份证匹配失败；

3、人脸和身份证差异太大，导致一直失败；

解决办法：

3次失败后会有人工审核入口，请上传身份证（人像面）和自拍照（请拍摄实人，不要拍摄照片）进行人工审核。

工作时间：8：00-24：00，半小时内会有有审核结果，非工作时间请耐心等待。

3.考试过程中人脸比对失败

可能原因如下：

1、认证过程中，人脸不在画面中；

2、人脸对比差异太大，比对不通过；

解决办法：

连续3次不通过，会被退回到考试列表页面，点击红色区域，尽快进行人脸验证，紧急联系方式同上。

4.考号填写错误应该怎么处理

将考生的身份证号、考生号、登录小艺帮app的账号以及准考证照片，手持身份证拍照（带人脸，保证清晰）发给小艺帮客服QQ：800180626进行处理。

5. 手动输入身份证信息进行验证是否有影响？

手动输入没有影响的，如果照片自动审核不通过，小艺帮平台是提供了手动验证信息入口。

6.考生号不清楚

让考生发统考准考证或高考报考证，上面有考生号，目前的填写规则：湖南、陕西、广东是10位数；新疆11位；其他省份14位，前4位是20+省份代码。部分省份没有报考证，也会有统考准考证，如果都没有，找高中老师或者自己在学信网的学籍学历里查看，学信网具体网址如下：https://www.chsi.com.cn/，

不知道怎么操作，自行百度“考生号如何查看。

7.身份证认证冲突-两个手机号使用了同一个身份证引起的

如果学生没有提交人工申述，让考生提供姓名和身份证号，发QQ：800180626里，平台给到原始账号末尾四位，问考生是否要更换账号，可以直接登录原账号更换，不更换就用原来的。

如果学生提交了人工申述，让考生提供申述的账号或姓名，发QQ：800180626里，我们给到原始账号的末尾四位，问考生是否要更换账号，如果需要更换，我们可以同意账号申述，前提申述的资料需要符合要求，不更换就用原来的。

8.身份证认证都完成了，回到首页还是去认证，状态没有变化

关掉进程重新进入。

9.请问一下身份认证里高考报考证是什么

就是考生的准考证，需要照片上传同时需要上传考生号

10. 身份证号中带有X应该怎么输入？

x的问题需要用英文输入法输入大写的x

也可以在其他文档中输入，然后复制粘贴到小艺帮中。

11.考试设备问题处理反馈

拍摄设备统一用手机，不能使用平板等其他设备。测试手机跟正式考试的手机保持一致，以保证手机拍摄画面与正式考试一致。

12.地区或姓名不匹配的

凡是地区或姓名不匹配的，这是学校导入的数据和考生认证的数据不一致，

请学校在后台替换正确数据处理。

02

考试相关

1.点击单个科目的“开始考试”按钮，进入到考试页面后立即被退出

可能原因如下：

1、如使用wifi，请检查wifi链接是否正常。

2、如使用4G，请检查4G流量是否充足。

解决办法：

先检查是否存在网络问题，如不是，请联系小艺帮工作人员，联系方式同上。

2.考试视频无法提交

可能原因如下：

(1)考试时间结束；

(2)考试次数用光了，查看视频，显示视频文件损坏（损坏原因阅读第5条）。

(3)网络异常，无法上传文件。

解决办法：

如遇到1、2，考试失败。如遇到3，请尽快解决网络问题，及时上传文件。

3.视频文件损坏

可能原因如下：

(1)录制考试视频后，更换过手机，导致视频无法找到；

(2)考试过程中离开了考试页面，导致视频未记录成功；

解决办法：

考试过程中请尽量不要更换手机，考试前多进行模拟考试，熟悉考试流程。考试过程中尽量不要被打断，手机来电时务必挂掉，不要退出考试画面。

03

下载安装和使用相关问题

1.通过苹果的Apple Store下载小艺帮提示需要认证

这个是苹果的app store需要验证，不是小艺帮可以控制的，可以建议考生换一部手机或者用安卓手机登录我们官网访问。

2.登录后显示英文

请将手机系统语言切换成简体英文

3. 如何注销账号？

（慎点！！！）注销账号以后，所有的用户信息都将被删除，已经报名的考生将无法正常考试！！

在我的，设置，账号安全中点击注销

4. 为什么我再注册的时候提示登陆失败？

这种情况一般都是您的app版本较低导致的，请下载安装最新版的app登录小艺帮官网www.xiaoyibang.com，请到官网下载最新版本的后然后尝试。

5. 已经报名考试，但是在小艺帮上没有搜索到院校？

目前部分学校还未正式上线，且暂未导入已经报名的考生信息，请联系报考院校招生办，确认具体的上线和考试时间，谢谢。

6.报名过某学校，不知道怎么申请视频考试

搜索该学校？

到学校详情里点击申请视频考试，如果申请不了，请考生联系学校。

7. 实时录制视频有要求吗？

小艺帮对APP录制视频没有要求，对于服装和妆容需要参考报考院校的要求，建议考生由第三方（部分院校不允许第三方帮忙录制）或手机支架，调整好灯光等进行录制，考试前建议多次进行模拟考试，熟悉考试流程后进行正式考试。

8.考试时间，报名时间、考试（拍摄）要求、退款的问题

联系学校或查看学校官网

9. 考生在书法或者其他或其他过程中如果需要一边考试，一边看题目应该怎么办？

这个情况平台一般建议用前置摄像头。前置摄像头开启的话不会影响考生正常看题或者操作其他的，考生看完题目后可以点击隐藏，也可以随时再打开题目。

04

联系方式

小艺帮技术咨询QQ号：800180626

小艺帮技术咨询电话：4001668807

四川电影电视学院咨询QQ群：883061091

四川电影电视学院咨询电话：

028-87512806/87516537

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敲重点！四川电影电视学院2020年省外艺术类校考专业考试办法（修订版）

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统稿：丁 慧

排版：傅 赟

审核：何晓斌