奉献 | 那些诚实敬业的机关服务明星

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根据学校《关于进一步畅通信息渠道，提高服务质量的实施方案》农大党办字【2018】50号文件精神，为进一步加强和改进机关工作作风，提升服务质量和办事效能，经部门推荐、资格审查、投票评选，并经2018年12月11日机关党委审议通过，同意韩静等14名同志当选为2018年度机关服务明星。

机关服务明星：

韩 静、许东伟、曹 媛、程荫珍

杨 平、孟宪英、董海龙、赵 宇

管艳琴、石 静、张艳艳、王 勇

张宝爱、芦 盛

2018年度机关服务明星

韩 静

女，中共党员，现任党委统战部党派科科长。她始终坚定理想信念，牢记服务师生宗旨，工作脚踏实地，认真负责，甘愿奉献，任劳任怨。

加强统战理论学习，坚定理想信念，始终保持共产党员的优秀品质。作为一名统战干部，认真学习“十九大”和习近平总书记系列讲话精神，深入学习习近平总书记中国特色社会主义统一战线新思想、新观点、新理论。牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，在思想上、行动上同党中央保持高度一致，时时处处用党员的标准严于律己、恪尽职守，积极发挥了党员的先锋模范带头作用。

牢记宗旨，热爱本职，脚踏实地，努力做好本职工作，圆满完成了组织交给的各项任务。工作中牢牢把握“大团结大联合”这一主题，高举爱国主义、社会主义两面旗帜，积极主动做好与统一战线成员的沟通联络、交友联谊、服务保障。工作中牢固树立服务意识，始终做到“师生为主体，服务挺在前”，坚持“五个一”服务，即一张笑脸相迎，一句暖心问候，一把椅子让座，一杯热茶相敬，一片诚心办事，让服务对象和来访人员高兴而来，满意而归。参与了《统一战线工作手册》资料收集、编写校对等工作，组织和筹备了各类大型会务和党外代表人士的学习实践活动等。

严格遵守中央八项规定，为人正派，作风严谨，廉洁自律，克己奉公。始终以共产党员的标准严格要求自己，严格遵守党的政治纪律和政治规矩，做到“忠诚、干净、担当”，筑牢防线，守住底线，争做党的忠诚卫士，争当统战成员的贴心人。

许东伟

男，中共党员，现任武装保卫部（处）技防监控中心主任。他始终把政治素质放在第一位，坚持党的领导，乐于奉献，工作扎实。

扎实工作细致。他一直坚持“工作无小事”的原则，做到不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为。对每一项工作，都认真细致执行，确保不出纰漏。恪尽职守、谨小慎微，始终做到大事不糊涂，小事不疏忽，慢事不拖拉，急事不忙乱，既当协调员，又当战斗员。

立足岗位奉献。以高度的责任心来对待日常工作，明确办理规则、优化工作流程、完善相关环节、理顺工作程序，严格贯彻执行。甘于奉献、诚实敬业、热情服务。负责办理新生入校户口迁入和毕业生离校户口迁出工作，新生报到时积极联系各学院将新生户籍迁移证以班为单位进行审核汇总，最短的时间内上报侯城派出所，保质保量办理落户手续。毕业生离校时协调侯城派出所毕业生户籍办理时间，提前统计迁户学生人数，通知毕业生户籍办理注意事项，为毕业生离校迁户做好保障。负责校方责任保险工作，认真学习有关校方责任险的各种知识，准确掌握校方责任保险动态信息，仔细与各学院进行一一审核，确保校方责任保险工作高效顺利完成，多次邀请经济公司专业人员来校为全体辅导员做校方责任保险宣讲工作。负责公文、档案、报刊收发和印章的管理工作，做到上呈下达、联络协调、请示汇报、后勤服务，节假日也经常为同学们办理居住证、活动审批表盖章等事宜，从不推辞。对临时交办的工作，快速反应，抓紧布置办理，对有时限要求的任务，尽快落实，做到脑勤、手勤、脚勤。

曹 媛

女，中共党员，现任校团委组宣部主任。她以满腔的热情投入工作，始终立足本职岗位，兢兢业业，积极主动为师生提供服务。

不忘初心，爱岗敬业。十多年来，9个年级44个班近1700名学生见证了她从青涩到成熟，从初来乍到慢慢成为学生的良师益友。当学生们遇到困难挫折时，一个鼓励的眼神，一句赞美的言语，一个会意的微笑，一次耐心的辅导，一次真情的谈话，都会让学生心感温暖、如沐春风。虽然现在离开了辅导员岗位，但学生遇到困难，或是有什么烦恼、喜悦的事，还是愿意来和她沟通，向她敞开心扉，诉说心事。“你若安好，便是晴天”，她无悔于自己的选择——“为师生提供服务是件幸福的事情”。同时她也告诉她的学生们，她愿意永远为他们挡雨遮风、做他们温暖的港湾。

加强宣传，助人为乐。自从负责创新创业工作以来，她坚持围绕“以项目促创、以培训促创、以实战促创、以典型促创、以平台促创”的工作思路，鼓励、支持和引导师生积极参加“互联网+”、“挑战杯”、“创青春”等创新创业竞赛。为了培育优秀项目，她本着“公平公正”的原则，精心筹备、扎实推进、尽职尽责地完成各项工作任务。当别人问起她，每当面对大量的双创材料、不停联系专业老师、奔波于各个比赛现场，加班加点时，这样高强度的工作你不觉得累吗？她说，面对那些热爱创新创业的学生，帮助他们实现人生的自我价值，用“爱心、热心、细心、耐心、责任心”服务于师生，累一点也值得。

程荫珍

女，中共党员，现任校工会办公室副主任。她没有轰轰烈烈的典型事迹，却习惯于坚守岗位、默默奉献，以三十三年如一日的爱岗敬业精神感染着身边的人。

在思想上，以习近平新时代社会主义思想为引领，学习党的十九大精神，学习习总书记系列讲话精神，学习贯彻全总十七大对工会工作的新要求，新部署；时刻牢记党员身份，时刻以党员的标准严格要求自己，保持清醒头脑，严格遵守党的纪律和国家法律。

在工作上，该爱岗敬业，不分内外，积极协调办理。遵守单位的规章制度，工作关系融洽。从事财务工作，能够认真学习《工会章程》，贯彻执行《会计法》和《工会法》，熟悉各项财经管理制度，业务知识基础扎实，耐心完成工作。办公室工作中，认真负责、积极协调、主动配合，能切实以责任心为基础，以实干精神为动力，以主动热情的服务赢得了大家的认可。担任审计工会支部组织委员以来，积极配合支部书记开展支部活动，积极参加支部学习，很好的完成了收缴党费、组织学习等工作，表现出强烈的事业心和高度政治责任感。

在生活中，她诚实做人，踏实干事，在家孝顺父母，勤俭持家，在单位勤奋工作，团结同志，是一名合格的好女儿、好妻子、好母亲、好干部，吃苦在前，享受在后，不计个人得失，在平凡的岗位上默默无闻地奉献着自己的光和热，用自己的真诚奉献诠释共产党员的誓言。

杨 平

男，中共党员，现任研究生院培养办公室副主任。他立足于本职岗位，始终牢记为学生服务的宗旨，勤恳工作，服务师生，积极发挥党员模范带头作用。

研究生实行二级管理，他在做好原有工作基础上，将学院研究生的年初排课、专业实践安排与考核，年中开题、中期考核，年终安排考试等工作安排的井井有条，还积极提醒研究生教学秘书各个培养环节节点的安排和及时开展新任研究生教学秘书的培训工作。对待学生总是以耐心的提醒和解答，细心地安排和统筹，为研究生培养工作顺利开展提供最全面的保障，面对繁忙和琐碎的工作，他从未抱怨过一句苦累。

研究生培养管理是一项平凡、琐碎而又重要的工作，需要事事高度负责、细心、认真，工作中，他不断强化服务意识，时时处处尊重教师和学生，细致耐心地处理学生和教师遇到的一切问题。面对师生的时候，他态度温和，在不被理解或心情不佳的时候能及时调整心态，以良好的风貌接待教师和学生，努力做到了换位思考，急师生之所急，想师生之所想，需师生之所需。

认真思考研究生培养过程中出现的各种问题，工作之余密切关注研究生培养的最新动态，积极申报山西省研究生教育改革项目，2017年主持1项山西省研究生教育改革项目，参与2015年、2018年山西省研究生教育改革项目，发表研究生培养管理学术论文多篇，其中中文核心期刊论文3篇，会议交流论文5篇。通过不断学习，不断创新工作观念、工作方法和工作手段，提高了管理效率、业务能力和工作水平。

孟宪英

女，现任教务处办公室主任科员。她22年如一日，一直坚守在教务处学籍科从事成绩管理工作，脚踏实地，兢兢业业，热情服务师生。

爱岗敬业，热情服务师生。教学管理岗位工作繁杂，责任重大，每天需要手工处理很多庞杂的数据，但她从无怨言，认真细致地做好每一项数据录入工作，用自己的实际行动践行了“干一行、爱一行、精一行”的工作宗旨每天接待大量的教师和学生，头绪多，情况复杂，但她总是热情、耐心、及时地处理他们遇到的一切问题，不拖拉、不推诿、不扯皮。

脚踏实地，认真做好本职工作。她负责的学籍科成绩管理岗，负责院部成绩报送、成绩统计分析、成绩网上查询、教师更正成绩及学生缓考、重（补）修手续、学生成绩单的审核、各类成绩单的整理与归档等工作。工作任务艰巨，各个环节都关系到教学秩序的正常运行，关系到学生的切身利益。能始终保持着一份平和的心态，不浮躁，不好高骛远，脚踏实地的干好每一项工作，保证了教学秩序的有序运行。此外，她勤学好问，认真学习业务知识，不断更新工作理念和工作方法，提高自己的业务能力和工作水平。

遵纪守法，严格依法依规办事。不断强化“四个意识”和纪律观念，自觉置身于规矩之下，严格按政策法规和制度办事，按流程和规矩办事。

董海龙

男，现任科技处自然科学项目科科长。他善于学习、扎实肯干，为学校科研项目申报默默奉献。

注重学习，做政治上的合格人，业务上的内行人。重视政治学习、提高党性修养，学习掌握工作岗位所必须的基础知识和业务技能，先后通读了《科技计划管理与项目申报指南》﹑《国家自然基金指南汇编》、《国家重点研发计划项目管理手册》、《山西省科技新政策汇编》等大量著作，为做好科研管理工作打下了坚实的理论基础。

理论联系实际，开展科研管理研究，不断提高管理水平。把提供优质服务作为工作宗旨，近四年审核报送的各级各类型科研项目3027余项；参与起草了15份管理文件，为校、处领导科学决策提供了一定的参考；在国家自然科学基金申报组织工作中精细组织，耐心动员，细化指导，提高了我校国家基金的申报质量和中标率。

身居小岗位，肩负大职责，全心全意为大家。科技处承接的上级主管处室多，每天上级安排党的任务和老师们的咨询电话总是一个接一个，他从来都是面带微笑，积极主动解答教师的科研困难，在面对科研人员项目申报过程中屡报不中，信心动摇；项目研究过程中的经费调整、重要事项的变更、项目结题材料的准备等问题，通过沟通交流、了解情况，精确传递科研信息，耐心讲解各类科研项目管理办法，帮助科研教师更快对接科研项目，解决他们在科学研究中遇到的困难。

赵 宇

女，中共党员，计财处会计科副科长。她严格要求自己，开拓精神，求实务实，扎实完成各项工作，本职岗位上默默奉献自己的力量。

加强政治理论学习，提高道德修养。她积极参加每次的政治学习，提高自身理论素质，认真学习党的十九大精神，习近平总书记系列重要讲话，读原著、学原文、悟原理。通过学习，不断提高思想认识和政治觉悟。

认真钻研业务知识，提升工作素养。财务工作本身是一个专业性、综合性很强的工作，严格要求自己，不断完善自我，突破自我。一是加强学习，认真领会准则制度，做到成竹在胸；二是认真思考工作方法，做到熟能生巧，巧能生精，逐渐形成一套比较完善的财务工作体系和方法；三是经常总结自己的工作，经常回头看，温故知新，推陈出新，创造性、创新性地开展工作。计财处负责本科教学审核评估的教学经费数据采集、相关自评报告的撰写和支撑材料的整理，成为直接参与者完成了这三项工作。为了准确理解教学经费各指标的内涵，认真研究了前两年的数据采集口径和指标解释，多次和领导沟通，确定数据的来源和各指标涵盖的范围，顺利完成了数据的采集，为自评报告的撰写、支撑材料的提供打下了良好的基础。

严于律己，保持党员的优秀品格。按照新时期先进共产党员的标准严格要求自身，自觉遵守党的纪律，加强道德修养，在工作中注意方法技巧，顾全大局，在生活中，与人为善，坦诚相待，始终保持共产党员的优秀本色。

管艳琴

女，中共党员，现任山西农业大学招生就业处就业管理科副科长。她兢兢业业、任劳任怨，在平凡的工作岗位上，发挥党员模范带头作用，是我校就业战线的排头兵。

脚踏实地讲奉献。在为学生服务的岗位上，她脚踏实地，毫无保留的付出自己的辛劳和汗水，每周四都要往返太原太谷之间为毕业生办理调整派遣手续，无论酷暑严寒，风雨无阻。在日常工作中，她态度和蔼，非常重视和尊重来访的每一位学生，不厌其烦地耐心讲解，使每一位来访的学生都能感受到来自师长的关心与爱护。站在学生的立场想事情、办事情，想学生之所想，急学生之所急，让学生感觉到回学校办事就像回家一样。

细心工作亮窗口。就业管理与服务是展示学校形象的一个窗口，是联系学生对接社会的桥梁和纽带。自参加工作之日起，她便严格执行各项规章制度，遵守岗位纪律和各项操作规程，业务上精益求精，工作上踏踏实实。始终坚持“热心接待来访、耐心回答询问、细心办理业务、诚心提供帮助、虚心听取反映”文明服务“五心”承诺。在服务的过程中，她用心去聆听，用心去思考，力求让每一个动作和表情都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到。

立足本职，钻研业务，在平凡的工作岗位上创造一流的业绩；做好党员，率先垂范，时刻以优秀共产党员的标准严格要求自己。这是她作为一个就业工作人员的承诺，也是我校就业工作队伍的真实写照。

石 静

女，现任外事处综合科副科长。她工作踏实、认真细致，用热情服务诠释外事工作的“美”。

“外事无小事”这是工作以来，她听的最多的一句话，并践行在工作的点滴当中。引进人才工作，教师交流工作，外教聘请工作，办公室综合工作。每一项工作，都不是小事，桩桩件件都需要细心保证工作质量，需要热心与服务对象沟通。随着引进人才人数的不断增加，工作量也在加大，整个过程既要与上级部门沟通协调，又要与专家沟通联系，一个看似简单的事情，因为是外籍人士，就要多次协调,辗转多个部门。记不清多少次，等在办事部门，一小时两小时，一次不行去两次，记不清多少次，顶着烈日一天连续跑几个单位……每逢办理外教手续、每每遇到办理出国手续，这些都是家常便饭。还记得16年3月，为确保我校一次性派出36名教师出访新西兰如期按时完成，加班加点，三天内完成了所有材料的报送。办公室里则常是这样的情景，一手电话一手笔，埋首纸堆笔如飞，放下电话上电脑，耳边又起敲门声。外事处的工作就是这样，或跑在办事的路上，或忙于斗室之间，安心坐下来的时候，通常是午后、灯下。工作七年来，她已经习惯了这样的工作节奏，忙碌而充实。七年来，她精心热情为引进人才服务，高效热心为教师服务，累计服务教师一百多名，服务海外人才三十余位。外事工作，看上去很美，外事工作，其实很务实。服务无止境，努力不停歇，她用勤勉诠释着这份工作，用奉献定格每一个瞬间。

张艳艳

女，中共党员，继续教育学院自考办副主任。她立足岗位、坚定信念、勤勤恳恳，工作中尽力管理好、服务好学生对象。

笃学不懈，爱岗敬业，注重提高业务水平。认真学习领会马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和十九大以来习近平总书记系列重要讲话精神，始终坚持正确的理念，时刻牢记全心全意为人民宗旨，自觉遵守各类规章制度，思想上始终与党中央保持高度一致。熟练掌握业务技能，针对不同的服务对象采用不同的工作方式，充分体现了“个性化、人性化、差别化”的的服务特色，在工作中能理论联系实际，较好的完成领导和同事交办的各项任务，在平凡简单的服务工作中得到了大家的一致好评。

学习榜样，坚定信念，不断提高服务水平。她时刻向优秀共产党员看齐，学习榜样的力量，坚信在平凡的岗位中也能也能创造出伟大的价值，她总是以百般的热情和激情投身工作，在服务意识、服务技能和服务水平方面不断专研，她用自己的行为感染着身边的人，坚持工作在前，吃苦在前，示范在前，为了能给成人函授学生、成人自考学生及其他服务对象提供更好的服务默默的贡献着她的力量。

王 勇

男，中共党员，现任三农服务中心（创业学院）办公室主任。他善于沟通，对接好多头工作；他讲真情、爱岗敬业，真心服务师生。

加强学习，不断提高服务意识和工作水平。该同志深知要出色地完成工作，务必提升自我的理论水平和业务知识水平。勤于学习，也善于学习，能认真系统学习党的路线、方针、政策，特别在争先创优、两学一做活动期间，认真学习党章、党规，认真学习十九大报告，坚持用党的理论武装头脑。三农服务工作工作内容比较多，工作创新性、变化性比较大，特别是创业学院、互联网项目、农谷科创城建设都是新生事物，他更能自觉结合自身工作加强业务学习，努力学习信息化知识和各项政策，不断提高自身素质和工作本领，切实做到懂政策、业务精、潜力强，能快速应变完成各项工作。

尽职尽责，用真心和真亲全身心投入工作。承担了本单位材料的起草工作，包括合作协议、项目方案、工作总结、各种申报材料等；承担单位宣传报道，累计在校园网撰写报道30余篇；完成了两届3.19农业大会的各项准备、协调工作，互联网园区省级众创空间的申报工作；组织参与了运城市、晋中市、泽州县等三个市县的社会服务40个项目，完成了联络督促的12个项目，并组织了项目的验收。与创业学生谈心谈话上百次，担任了三个创业团队的指导教师；参与了省扶贫办红枣防裂果项目，包括方案的制定、项目的推进实施以及经费的落实等工作；参与省教育厅教改项目《农业高校创业教育体系“三步曲”模式研究》。

张宝爱

女，中共党员，档案馆馆员。光阴荏苒十几年，她在档案工作岗位上默默耕耘着，遵纪守法、乐于助人、团结协作，档案工作赋予了她成就感。

坚守职业操守。能认真执行《中华人民共和国档案法》和档案有关保密制度，苦练业务，提高技能，具备良好的职业道德和敬业精神。

加强业务学习。档案工作是一项重要的管理工作和服务工作，既要有熟练的工作能力又要有较强的服务意识。在省档案局举办的“山西兰台大讲堂” 档案知识讲座中，我积极学习掌握档案专业理论和档案业务管理知识，提高自身专业素质。

提升工作业绩。档案资料的收集、整理、寄档，确保档案材料的完整。对每年新生进校档案和毕业生档案逐一进行了收集，整理、甄别、上架，录入电子目录、编目、邮寄等审核整理工作。今年收集新生档案共2726份及毕业生档案寄出共5771份，圆满完成了学生档案邮递工作。十几来共收集学生档案（包括党员材料,双学位及优秀材料等）35000余份和毕业生寄档51000余份。档案资料的编研。主编《山西农业大学毕业生档案去向汇编》、《毕业生档案考研分析册共20余册。2008年至今，连续十多年负责编写本科室工作计划、总结等。档案工作服务。在工作上积极创造主动服务、规范服务、优质服务的档案工作新格局，进行具体指导工作，不厌其烦一项一项讲解，一个一个问题解答，以负责的态度帮部门档案员整理档案材料，得到了各单位各部门的认可与支持，扎实推进了各项日常档案管理工作。

芦 盛

男，中共党员，农谷科创城建设领导组办公室主任科员。他不断加强自身修养和品质的锻炼，增强奉献意识，遇到挫折撑得住、关键时刻顶得住，努力以“全心全意为人民服务”为宗旨做好各项工作。

爱岗敬业，倾情奉献，在坚守中全心全意服务。办公室工作上传下达，联系群众，事无巨细，吃无定时。他牢固树立服务师生的意识，对自己高标准、严要求，对前来办事的师生员工热心接待，从大处着眼，小处着手，细处用心，在点点滴滴中树立办公室良好形象。他无怨无悔，任劳任怨，10余年来坚持全天候的工作状态，下班后、双休日、节假日均能召之即来，来则能战，做到“不让领导布置的工作在他手中延误、不让需要办理的事项在他手中积压、不让到办公室联系的同志在他那里受到冷落”。

勤于思考，提升素质，在平凡中全心全意服务。在坚持学习的基础上，改进方法提升能力，不断提高服务工作水平。八小时工作外，常常利用业余时间撰写材料，发表《基于AT89S52与GSM的短消息收发系统》等文章，参编专著《学以事人 真知力行—山西铭贤学校办学评述》、《山西农业大学百年集览》，通过了国家中级统计师认定。

刻苦磨练、主动作为，在改革中全心全意服务。在新的工作岗位，注重培养专业作风，心无旁骛钻业务，干一行、爱一行、精一行；注意强化综合协调能力，在具体的办文、办会、办事工作中锻炼组织、协调能力；注意增强归纳思考能力，深入实际，努力做到勤学，勤记，勤整理，勤思考，提高服务质量，进一步增强了解决实际问题的能力。

爱岗敬业、刻苦磨炼都是我们应从他们身上学习的品质。

真心、尽心是他们能获得如此荣誉的凭证。

明星是什么？

是引导我们进步、给予我们向前的动力的那一颗明星。

希望人人都以他们为榜样，成为别人眼中的那一个闪光的存在。

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来源 / 山西农业大学机关党委

编辑 / 简修玥

审核 /范晓峰

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