关于新学期继续运行“书记有约”服务热线的公告

孝义校区老师、同学们：

我院于2017年3月13日正式设立“书记有约”服务平台，收集并协调解决大家在学习、生活、工作中遇到的问题和困难。本学期继续在孝义校区开通并运行“书记有约”服务。现将有关事宜公告如下：

一、服务对象

在孝义校区工作的教职工，及校区全体同学。

二、服务平台

校区师生可以通过以下任一平台反映自己的意见、困难、问题：

1、热线：0358-2881890

2、手机：15835871890

3、邮箱：xd1890@126.com

三、受理内容

1、在孝义校区工作、学习、生活存在的困难、疑虑与困惑；

2、各类矛盾纠纷；

3、对校园建设的想法；

4、对学院教育教学、校园文化、后勤服务、安全稳定等各方面工作的意见等。

四、受理时间

热线受理时间为：上午8:00—12:00，下午2:00—6:00。周六、周日继续运行，寒暑假、国家法定节假日休息。

向手机发送短信、向邮箱发送邮件的时间不限。

五、责任部门

“书记有约”服务由学院党委书记、副书记进行指导，具体工作由现代第二机关党支部负责日常运行，由孝义学生党支部协助运行，由校区各部门协助做好师生意见的**解决工作。

六、有关要求

1、要注意实名反映问题或意见。师生拨打热线、手机，或向邮箱发送邮件，需留下自己的姓名、联系方式，方便受理人员向大家反馈意见处理结果、问题解决进展。受理人员会严格保密大家的信息。

2、要有明确的诉求。受理人员会对大家反映的事由、建议或要求进行记录，同时报送书记、副书记、相关部门（只报送反映的问题，不会向部门报送个人信息），进行针对性**解决。师生反映意见问题，要避免语焉不详、要求不明、无法受理的情况。

3、要一事一反映。要针对某一项特定的事件或问题，讲清事由和要求。避免一次反映多个不同问题的情况。