我为群众办实事 | 本市首个门诊“户外自助服务区”在总医院投入使用

总医院

门诊楼“户外自助服务区”投入使用

医院面貌新变化疫情防控新举措

党史学习新作为为民办事新奉献

在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，市委常委、市委教育工委书记王庭凯深入总医院调研，就疫情防控工作指出，要高度重视科学防护，严格落实各项防控措施。医院各部门迅速行动、通力合作，针对门诊楼一楼大厅就诊高峰时段的自助机前排队拥挤、人员扎堆现象，克服了诸多困难，建立了“户外自助服务区”，一站式办理挂号、取号、缴费，改善了门诊人流密集的状况，切实提升患者就医感受，提高了疫情防控水平。

变“堵”为“畅”

调整布局 增加机具加强管理 科学疏导

变“挤”为“疏”

科学引导 有序分流 严格规范 有序防控

变“难”为“易”

心系百姓 学史力行 优化流程 强化服务

总医院通过党史学习教育，积极为群众办实事、解难题，自2021年8月以来，医院志愿者累计1000余人次，在门急诊等岗位开展志愿服务3300余小时，为患者提供温馨服务的同时，引导患者有序就医，助力疫情防控。同时，采取精准有效的措施，解决门诊大厅人员拥堵问题，增加“户外服务自助机”16台（早上6:30-晚上20:30，支持挂号、取号、缴费，即将开通门诊病历、就诊发票、检验报告打印的服务）。“户外自助服务区”对就诊高峰时段的患者和家属进行合理分流，减轻了门诊预检分诊人员工作压力，美化了门诊内外的就诊服务环境。

来源| 总医院