【创建全国文明城市】文明礼仪小知识应知应会(四)

我们来聊聊文明那点事儿

文明是城市之魂，美德是立身之本

文明是人生幸福的开始

文明是生活中最美丽的礼物

1. 学习礼仪有哪些现实意义？

学习礼仪是国际化交往和竞争的需要，讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要，实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要，落实礼仪是各项事业成功的需要。

2. 敬礼的种类有那些？

注目礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、举手礼、吻手礼、屈膝礼、拥抱礼等。

3. 如何行握手礼？

与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。握手时须脱帽、起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能带着手套与他人握手，女士可以带着手套与男士握手，但不能带手套与女士握手。标准的握手姿势应是平等式，即大方的伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟为宜。

4. 握手时应注意什么？

正式场合上下级之间，应在上级伸出手后，下级才能伸手。日常生活长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手。社交场合男女之间，女士伸手后，男士才能伸手。在多人同时握手时，忌交叉握手。不要跨着门槛握手。

5. 怎样礼貌地回答别人的询问？

回答别人的问话应耐心、细致和周到。当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意。相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。

6. 怎样礼貌地向别人提出请求？

向人提出请求时要语气恳切，要平等待人。不管要求别人做什么，都应该“请”字当先。向他人提出较重大请求时，必须注意把握恰当的时机。当别人拒绝你的正当要求时，应给予理解和谅解。

7. 向人致谢时，应采取什么方式？

首先，事情不论大小，致谢都要真诚。其次，要及时向人致谢，方式可多样。如直接口头致谢，书面致谢，电话致谢，由他人转达致谢等等。

8. 赠送名片时应注意哪些礼仪？

名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时态度一定要恭敬，以使对方体会到你对他的尊重。接受名片要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。名片应放到名片夹或上衣口袋中，切忌随手放在桌子上或随意放其它地方。

9. 餐桌上的一般礼仪是什么？

入座后姿势端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌沿，或将手放在邻座背上。用餐时必须温文尔雅，从容安静，不能急燥。在餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾。口内有食物，应避免说话。自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。必须小口进食，举止文雅。取菜舀汤，应使用公筷公匙。

10. 吃自助餐时的礼节是什么?

应按照正常顺序取食物。如：汤、冷菜、热食物、甜品、咖啡或茶。不可把食物乱堆在盘中，或一次性取得过多，可多次取食物。或有同伴，应等其他人坐好后，一起开始吃第一份。切忌浪费。一定按照自己的食量取食物，不要剩下。取食物时，不要用用过后餐盘盛食物，也不要用自己的餐具取食物。

应到指定的吸烟区吸烟，若没有限制，应征得同桌的同意。

11. 在影剧院怎样做一名文明观众?

应提前到场入座，如迟到，应等到幕间休息入场，尽量不打扰他人，遇他人让路应道谢。观看演出时，不戴帽子，不吃带皮、壳和带响声的食品，不要把脚踩在前排座椅上。

尊重演员。演出结束后，向演员鼓掌表示感谢。演员谢幕前，不要提前退席。

12. 观看体育比赛时应遵守哪些礼节、礼貌?

文明观赛事，理智对待输赢。主场观众应体现出东道主的风度和公平精神，为双方鼓掌。语言文明，热情大度，爱护公物，环境卫生。

13. 在图书馆里的礼节、礼貌是什么?

保持安静，爱护图书、不损毁图书，尊重图书管理员，不在阅览室内吃东西，不占座位。

14. 在饭店、旅馆住宿时的礼节、礼貌是什么?

自觉遵守规章制度。尊重旅馆工作人员的劳动。爱护公共财产。在公共场所不大声喧哗，着装适度，不穿睡衣和拖鞋出现在公共场所，不影响他人休息。

15. 接、打电话时应注意哪些方面?

（1）要问候，自报家门，声音清晰，咬字清楚，语调适度，保持一张笑脸，姿势良好。（2）应迅速接听，最好不让铃响超过三次。（3）转接电话一定要确认对方姓名和身份。（4）不要忘记礼貌性的寒喧。（5）打电话一方先挂电话，话筒要轻放。（6）如需记录或为他人记留言，一定要记录清楚，及时传达。

16. 加强个人仪容、仪表应注意什么？

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。

头发：应保持头发清洁，发行修饰得体，并且应与本人的自身条件、身份和工作性质相适宜。

面容：男士应养成每天修面剃须的好习惯。女士化妆要得体，并且注意化妆的时间和场合。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。同时注意在公共场所不能补妆。

表情：应保持面肌自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。

手部：要保持手部的清洁，养成勤洗手、勤剪指甲的良好习惯。在正式场合忌留有长指甲及指甲修饰不当。

衣着：应做到整洁、大方，忌穿着另类服装。

体态：要保持端庄、典雅，勿做作。

17. 着装的基本原则是什么？

（1）合体：穿着要和身材、体型相协调，根据自己的体型特点做到扬长避短。

（2）合适：在服装穿着、饰物佩戴和配件使用等方面，必须适应具体的时间、地点和目的的要求。

（3）合意：根据自己的爱好、情趣、个性和审美观，按照着装的基本要求选择合意的服装，穿出自己的风格和魅力。

18. 女士交谈礼仪规范有哪些？

（1）谈话时态度要诚恳、自然、大方，言语要和气亲切，表达得体。（2）要注意听取对方谈话。（3）对长辈、师长、上级说话，要表示尊重，对下级，晚辈、学生则要注意平等待人和平易近人。（4）交谈时可做手势但不可幅度过大，不可用手指指人，因为这种动作有轻蔑之意。（5）同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，不要冷落了任何一个人。（6）当碰到意见不一致时，应保持冷静，或以豁达的胸怀包容异己，或回避话题，忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。（7）在公众场合男女之间忌耳鬓厮磨，或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语。（8）不可出言不逊、强词夺理，不可揭人短处，不可谈人隐私，不可背后议论人，更忌拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播以充“消息灵通人士”。（9）与异性谈话者应保持一定距离。

19. 怎样礼貌地问路？

总的原则是不应轻易打扰别人。在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。当别人回答你的问题、应诚挚道谢。如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。

20. 怎样文明驾驶汽车？

遵守交通法；遵守交通信号，不闯红灯和违反交通标线。控制好车速，不开快车、英雄车、斗气车、酒后车。并线柔和，不猛拐、来回穿插、别车等。不在快车道上开慢车。爱护公共卫生，不向车外吐痰、乱扔杂物。礼让非机动车和行人，特别在下雨下雪时，注意不要将雨雪溅到行人身上。停车时要将车停到车位中，不要妨碍其他车辆和行人的交通。不要猛按喇叭或长时间鸣笛。夜间驾车要正确使用远、近光灯。

21. 乘扶梯时的文明礼仪有哪些？

应靠右侧站立，为有急事赶路的人空出左侧通道。手应扶在电梯扶手上，以免失误。主动照顾同行的老人、小孩和行动不便的人扶梯。有急事走急行通道时要确保安全和礼貌。

22. 乘坐公共汽车时和地铁列车时应遵守那些礼节、礼貌？

排队候车，先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。注意安全，扶好、坐好。不要将身体伸出车厢外，或随意动车厢内的设施。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座。尊重司乘人员，主动按规定买票。爱护环境卫生，保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外扔东西。

23. 如何让理解女士优先原则？

“女士优先”是国际社会公认“第一礼节”。在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉的以自己的实际行动去尊重女士，关心女士，照顾女士，并且还要为女士排忧解难。国际社会公认，唯有这样的男子才具有礼貌风度，才有教养。

24. 日常交往的礼节有哪些？

遵守时间，不得失约；谦恭礼让，女士优先；尊重隐私，选择话题；谈吐文雅，举止得体；讲究卫生，注意仪表。