暑期社会实践（一）丨摘星计划·线上咨询篇：我们的努力都是为了与你们在信工相遇

有这么一群可爱的人

他们选择驻扎校园

与千万高考家庭心连心

他们就是信工招生志愿者——

“摘星计划”暑期实践服务团队

每日早八点半到晚八点半，在长达十二小时的电话咨询时间期间，他们都静守在电话机旁，只为让你在拨通电话后能最快地听到那句：你好，这里是杭州电子科技大学信息工程学院招生办。

为了能实时保持招生咨询的更新，为考生和家长答疑解惑，我们团队执行轮班制，保证咨询期间，每一台电话前都有人待机。同时，专门安排招生志愿者和老师以及各省相关组织对接，保证相关招生信息的实时更新。全程工作井然有序，每一天都能为无数考生和家长提供最合适的解答，为不少考生的报考提供了决定性的意见。

你好，这里是杭州电子科技大学信息工程学院

请问有什么可以帮助您吗？

NICE TO MEET YOU

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今年是我们团队第三届“摘星计划”暑期社会实践服务，不同于以往。鉴于往年电话咨询的情况，以及结合今年疫情的实际情况，我们团队提前准备了更多的人手和咨询点，在今年咨询数据屡破新高的情况下，咨询工作依然井然有序的进行，最多几日，当天电话更是突破200余通。

02

为应对大量的电话咨询和创新咨询新方式，我们团队的招生志愿者提前进行了业务培训和招生政策讲解。实践团队成员奋战在招生咨询的前线，遇见生僻问题或不确定问题，招生志愿者们都会认真做好电话记录，经过招生办老师详细指导和仔细查核后，通过电话反馈给咨询的考生和家长。遇到听不懂的方言，沟通不畅的考生或家长，招生志愿者们也耐心询问，从不主动挂断电话，尽力解答。针对实际情况，我们团队还开设了小言机器人，QQ咨询，微博，微信公众号等咨询通道，更全面，更迅速地为考生和家长答疑解惑。

03

截至9月3号，招生志愿者们已累计接听咨询电话1870通。学院开设招生办老师、学长在线、学姐在线三个专业招生答疑QQ号，共有1903位好友，较2019年增加486位好友；截止9月4日，招生咨询群累计群成员1300人，从以往的不知所措，到后来的驾轻就熟，为每一位考生和家长送去建议，招生志愿者们有了巨大的成长。

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在高考分数揭晓，考生准备填报志愿的时间段。许多考生与考生家长想对我院作更深一步的了解，鉴于疫情防控的要求，以及对考生与考生家长安全考虑。我们团队特派出招生志愿者通过抖音直播的方式，坐上观光车，对学院进行了全方面的观察介绍，为考生和考生家长提供了全方位的学院风貌。

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同时，为了更加让考生和家长了解学院，我们团队特派出招生志愿者，通过机拍，航拍等方式，拍摄了无数学院美景和volg。用这种新颖的方式，更加吸引了年轻一代考生们的喜好，展示了我们团队的创新风采。

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针对广大学生和家长的提问，我们团队成员详细整理出了一份常见问题答疑，其中不光针对我院招生内容，更多是对报考志愿的建议。

招生志愿者们在进行招生工作的同时，也对所有考生都一视同仁，根据实际情况，推荐适合的志愿，保证了工作的公平和公正，展现了学院的道德风采。

在学生和家长咨询的盛时，我们团队更是主动出击，加班赶出一篇篇推文，涉及问题答疑，优秀学子，考生须知，学院介绍，专业介绍，报考指南等内容，对考生和家长提供了全面的解答服务。

“摘星计划”

以热情严谨的态度对待

接听过的每一个咨询电话

我们的努力

都是为了9月与你们的相遇！

服务信工招生

传递信工正能量

2020，招协再出发！

这里

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最火热的赤心

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咨询方式

任何问题都可以在

2020招协新咨询群里得到解答

学长学姐们超热情的哦！！！

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封面丨刘青松

编辑丨戎俊丞 王嘉隆邱宇栋

摄影丨招协摄制部

责编丨刘凯文

审核丨盛佳萍