学党史办实事 | “特殊”待遇服务考生更有温度主动作为履行职能彰显担当

2021-12-01 13:47:56

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编者按：自党史学习教育开展以来，我校把“我为群众办实事”作为党史学习教育重要内容，把学习的成果转化为工作动力和成效，通过“五个一”行动，千方百计解决师生实际困难，真心实意为师生办好事实事。

“不要着急，我们一起抬着轮椅送你进考场。”在考务老师和保安人员的护送下，考生潘同学坐着轮椅顺利地参加了2021年一级消防工程师考试，这是发生在我校社会考试现场的感人一幕。

11月6日上午， 2021年一级消防工程师考试在我校如期开考。潘同学因腰肌紊乱，不能独立行走，只能坐着轮椅。正在潘同学为能否正常参加考试发愁之际，继续教育学院从人事考试院获悉此情况，立即启动了考试应急预案，为潘同学开通绿色通道、保驾护航。获得考试院批准后，及时对该生考场进行了调整，安排专场、专座，并专门安排一位考务老师、两位保安全程护送，抬着轮椅过台阶、进出考场，潘同学得以顺利参加三场考试。“考务老师与保安人员助人为乐的表现不仅让我们全家人感激，也一定会让社会感动！”潘同学在11月23日给学校的感谢信中这样说。

考生

感

谢

信

浙江经济职业技术学院

像潘同学这样“特殊”情况的考生不止他一个。今年以来，在继续教育学院承接的社会考试工作中，时常遇到身体残疾、行动不便的考生不能像正常人一样参加考试，如听力障碍、肌肉损伤问题考生，继续教育学院 “私人订制”的设施配置，让其享受考生的“特殊”待遇，与普通健全人一起公平追梦。这些个性化服务不仅解了考生的燃眉之急，也提升了学校考试服务的温度与深度，维护了考试的公平性，赢得了考试主管部门、广大考生和社会的广泛赞誉，学校陆续收到考试院、考生发来的感谢信。

杭州市人事考试院

感

谢

信

浙江经济职业技术学院

学党史悟思想办实事开新局

继续教育学院在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，积极将学习成果转化为为民服务的内生动力，以社会考试工作为依托，努力提升考试标准化水平、考试服务能力，实现社会服务有温度、细微之处见真情。

考前咨询不打烊

继续教育学院为方便广大考生了解考试政策，成立了考前咨询服务工作组，为考生提供不间断服务，工作人员耐心细致地解答各种疑问，为考生解决难题、消除顾虑、树立信心。特别是目前疫情防控的形势，根据学校疫情防控要求，手把手指导考生按照防控流程做好健康码、行程码、核酸检测等相关准备工作，为行程复杂的考生提供精准的疫情防控相关政策咨询。

创新服务不停歇

继续教育学院在严格规范考试秩序的同时，还认真为考生提供考场指引、解决突发状况、解答考生疑惑、提供温情服务，帮助考生顺利参加考试。并与商贸流通学院党总支联手组建社会考试专项志愿服务队，招募大学生党员、入党积极分子为考生提供精细化服务，全年共服务社会考试人员2万余人次。

浙江经济职业技术学院

优化举措不间断

继续教育学院每年组织承办十余场社会考试，每场考试都经过精心准备、周密部署，并有规范程序、严格纪律的坚强保障，已形成一整套由继续教育学院牵头、相关部门协同、纪检部门监督的周密有序的社会考试标准化操作体系，并通过不断优化服务举措，在制度化、透明化的考试流程中体现对考生的人性化管理和关怀，赢得了社会的口碑。

浙江经济职业技术学院

强化责任不缺位

社会考试是国家为科学、公正地选拔人才而进行的重要工作，关乎考生前途命运。继续教育学院高度重视对考试工作人员的职业道德教育，指导掌握监考工作的具体规则、操作规范，准确运用考试规范化程序和指令，正确履行监考人员职责，已建成一支业务过硬、作风优良、相对稳定的考试工作人员队伍。不少老师表示， “我们作为教育工作者，看到考生在招聘考试、学历考试或者资格考试中发挥出色、取得好成绩，我们感到很欣慰。今后我们还要进一步强化责任意识、创新服务方式，让更多考生考出好成绩，赢得未来。”

来源：融媒体中心继续教育学院

文稿：何神怡

编辑：房栋

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