专业介绍|汽车学院：汽车技术服务与营销

本专业是国家现代学徒制试点专业，建有一汽-大众卓越人才培养基地、奇瑞捷途校企人才培养基地，引入保时捷PAEP项目，采用校企共育模式，强化实景教学，培育高端汽车营销人才。师生在全国“汽车营销师”行业技能大赛斩获三等奖一项，浙江省互联网+大赛一等奖一项、三等奖一项，浙江省挑战杯三等奖一项，浙江省电子商务大赛二等奖一项。

培养目标

培养德智体美劳全面发展，具有良好职业道德和人文素养，在汽车销售、售后服务等专业领域具备扎实的专业知识、良好的沟通协调和团队协作能力，能够从事汽车销售顾问、服务顾问、二手车专员、查勘定损等岗位工作，并适应汽车销售与服务领域一线需求的具有创新精神的“懂技术、精服务、善营销、会管理”的高素质复合型技术技能人才，毕业后3-5年能成长为销售主管、服务主管、市场主管、配件经理等管理人员。

主干课程

汽车性能评价与选购、汽车顾问式销售、汽车市场营销、汽车维修接待、汽车构造、汽车电气设备、客户关系管理、汽车配件管理与营销、汽车保险与理赔、二手车鉴定与评估、DCC网销、汽车维护与保养技术。

能适应工作范围

（1）汽车（配件）销售顾问

主要从事汽车整车及配件销售等相关服务工作；开发客户，维持与客户的良好关系，及时更新客户资料；制定销售活动、市场开发、促销计划；从事汽车金融、汽车保险与理赔、汽车DCC网销等工作。

（2）汽车服务顾问

受理用户维修预约，完成维修车辆顾客的接待、车辆故障初步诊断，向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务，与用户协议并结算。进行维修后电话服务跟踪，保证顾客满意度、维护并开发维修资源。

职业能力

具有良好职业素养，熟悉汽车结构、汽车维修等相关知识，具备汽车销售及营销策划、汽车维修接待、汽车金融服务专业技能，能够胜任汽车销售、汽车维修接待、企业内训师等方面的工作，并兼备汽车保险理赔、二手车鉴定评估与交易、汽车备件管理等工作能力。

资格证书

汽车及零部件销售员、汽车维修中级工、C1级或以上驾驶执照。

就业前景

随着汽车的广泛使用，汽车后市场服务行业日益扩大，已成为影响人民生活质量的民生行业。汽车营销与服务行业人才需求量大，尤其是既熟悉汽车营销和维修接待流程，又懂汽车专业知识的跨学科技术技能人才是目前及今后一段时间汽车后市场紧缺人才。行业人才需求旺盛，经过校企联合培养可实现零距离就业。2020届浙江省毕业生跟踪调查显示，专业就业率为100%，毕业后一年月平均起薪达8437.5元，起薪高，就业面广，专业性强。

专业咨询电话

0576-81819382 15867661357 郑老师