什么是好企业,好企业就是,明知道你在干什么,但我就是学不来,甚至把你的人挖来,我也无法复制。这样的东西才有价值。海底捞之所以敢到处讲,也不怕别人派卧底来偷学,就源于这个自信,你学不会,或者干脆就不敢学。
有了权力,员工才更像是企业的主人,而成为了主人,主动服务的心智才会被打开。很多企业百万年薪挖来了总经理,但总经理却什么也做不了主,5万块钱的签字权都没有。所谓高级打工者其实也还是打工者,他永远会想,你赚你的我赚我的,反正我没有权利,也就没有义务和责任。出了事你兜着。这就是一种普遍的心态,所以能干好才怪。
海底捞的这种哲学,一般餐馆的老板边听边摇头,他们心里服务员就跟贼一样。海底捞到底用的什么管理哲学,今天的音频内容内为您详细解答。