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5月3日，上海美术馆执行馆长李磊通过微博与观众互动，介绍上海美术馆自3月5日免费开放以来的相关情况。李磊介绍，截至5月2日，上海美术馆免费开放以来的总参观人数共205579人次。其中，老年人31576人次，未成年人18383人次，残疾人16
李磊表示，免费开放后，政府“为观众买票”，给予一定的票款补贴，因此，目前美术馆在经济上压力不大，而压力主要来自于人流量增大所带来的运营管理上的问题。他介绍，工作日期间全体馆员就较为繁忙，而周末人流比工作日更大，“星期六保证不休息，星期天休息不保证”描述的就是馆内周末的现状。至于公共假日更是紧张，“五一”当天的观众量就达7852人次。
对于网友提出的是否限制旅行团参观的问题，李磊表示，上海美术馆是一个公益性的文化服务机构，对于每个公民来说，应该享受到同等的文化服务。只要大家文明观展，对旅行团没有限制，目前也没有出现大量旅行团冲击观展环境的问题。
此外他还表示，鉴于免费开放后，上海美术馆承担的公共文化服务的职能和公众的大量需求，现在的建筑体量显然已不适应。目前，上海市有关部门正在论证建设上海美术馆新馆的问题。
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