英国泰特现代艺术博物馆瞄准目标群体“80后”

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英国泰特现代艺术博物馆于2000年面向公众开放,在开放的第一年就迎接了250万游客和参观者,数值还在不断增长,现在已经达到500万,其中不仅有本土参观者,还有数量可观的国际参观者。泰特博物馆每年60%的费用都由自己承担,40%靠政府支持,接
  英国泰特现代艺术博物馆于2000年面向公众开放,在开放的第一年就迎接了250万游客和参观者,数值还在不断增长,现在已经达到500万,其中不仅有本土参观者,还有数量可观的国际参观者。泰特博物馆每年60%的费用都由自己承担,40%靠政府支持,接近50%的收入从经营许可、授权、提供饮食等商业活动中获得。

  为了适应变化,追求可持续发展,博物馆的推广者需要不断革新、开辟新的融资方式,与来自艺术界的私人资助者达成共识。另外,参观者就是博物馆推广服务的市场,对市场进行细分十分必要。首先将参观者分为不同的群组,比如定期参观者、不定期参观者、游客等等,再对每一个群组进行进一步细分,寻找潜在观众,满足不同群组的不同需求。目前泰特博物馆有超过一千名会员,作为核心观众,他们关注的是博物馆展览中的智慧或者艺术的东西,为他们提供福利、定期举办活动、与他们长期建立朋友关系,其实就是在他们心中树立泰特博物馆品牌的过程。

  在伦敦所有的博物馆中,泰特博物馆是参观者平均年龄最小的。年轻人是市场推广主要的目标群体,泰特博物馆致力于更好地服务年轻人。对年轻人而言,一旦在年轻时对泰特博物馆留下了深刻、积极的印象,今后他们会更多地关注泰特,可能还会对艺术产生更大的兴趣,这将对他们产生终身影响。那些年龄从23岁至29岁的年轻人,也就是“80后”,对于技术非常精通,尤其知道社交网络这样的应用软件,根据调查,他们往往很在乎周围的朋友在做什么,所以他们有很多信息需要同家人、朋友分享。

  以去年泰特博物馆举办的一位法国艺术家的展览为例,采用了战略性营销方式——综合性的整合广告方式,使用了杂志、报纸、海报、社交网络等多种传播媒体。我们在社交网站上发布展览信息,一旦有用户点击参加,用户的好友便可看到相关信息。展览结束后,泰特博物馆会邀请他们在博客、微博上介绍展览,并给出评价。通常反馈意见都是积极的,即使有负面评论出现,也为下一次展览的举办提供建设性意见。社交网络是一种互动式营销方式,能够迅速、广泛地传播信息。参观者与参观者之间也存在着互动交流,他们会对某一次展览展开讨论,尽管不是所有的泰特博物馆“粉丝”都会参加展览,但是他们的网上互动的确能帮助博物馆提高曝光率。这位法国艺术家的曾孙女也在网络上参与了此次展览的互动,她的博客的信息更新,让此次展览的线上活动更为成功。

  还有其他一些营销手段。在谷歌搜索引擎中搜索泰特博物馆展览的相关词条,会出现在前几条信息中,广告栏中也会出现于前几条。考虑到外国游客,广告被翻译成意大利语、法语等多国语言。单纯突出艺术家名字的海报,呈现方式简单而有力,所以泰特博物馆将海报张贴于人来人往、来去匆匆的地铁站。同时,还会根据参观者的不同偏好,定期发送线上通知。

  此外,泰特博物馆希望年轻人可以在活动中直接发声,说出他们喜欢什么,对什么有兴趣,因此招募了很多20岁至25岁的年轻人到博物馆工作。今年10月初,泰特博物馆策划了一次针对年轻人,名为“大声喊泰特”的活动,博物馆的年轻员工提供了很多吸引年轻人来参观的新办法,我们发现年轻人不仅喜欢现代艺术、当代艺术,对都铎王朝的服装制作也很感兴趣,这就是一个靠近年轻人的很好的切入点。

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