【喜迎党代会】以党建引领和深化后勤服务工作

学校拥有一支默默无闻、大爱无声的服务团队

在西北民大，除了我们熟知有一支日夜奋战、硕果累累令人肃然起敬的教师队伍外，还有一支默默无闻、大爱无声，甘于人后、勤于人先，在平凡的工作岗位上燃烧自己、倾心奉献的后勤服务队伍。

从学校单位建制来讲，后勤集团有职工1000余人，是校内最大的单位；仅从餐饮和物业服务两个维度来对照国家标准，后勤集团就是一个大中型企业。

数据告诉我们，后勤集团承担着为全校近30000师生提供饮食、住宿、通勤运输、购物等4大类型的服务工作，还承担着全校的水、电、气、暖供应、绿化、保洁、洗浴、零星维修、物业管理、报刊收发、节能减排、防洪等12项后勤保障任务。就以食堂为例，两个校区的食堂就有13个，每天盘碗使用量超过10万个；清洁工仅有287人，每天负责楼内室外115万平方米的清扫工作。可以这样讲，全天候24小时，分分秒秒，师生都离不开后勤，后勤集团也就成为一个与师生群众最密切相关的服务单位。

如何能有效地为广大师生提供满意的服务，特别是在信息化时代和个性化需求度极高的当下，来全方位满足学校教学、科研需要和师生的需求，成为后勤集团领导班子，特别是后勤党组织工作的第一目标和第一任务。

2016年春节，坚守在岗位

从严从细抓党建，以党建引领服务

邓小平同志曾说过，中国的事情能不能办好，关键在人。

习近平同志在庆祝中国共产党成立95周年大会上讲到，办好中国的事情，关键在党。

后勤管理处（后勤集团）党总支、后勤管理处（后勤集团）多年来深悟这个道理，就是干好后勤，其中一个主要的任务，就要加强党支部堡垒建设，加强党员特别是领导干部队伍建设，加强单位中层干部队伍建设，带动和引领全体员工做好服务工作。

围绕“如何深化党建”、“如何引领”，实施了“四抓”。

一抓认识，提高站位。后勤管理处（后勤集团）党总支以建设学习型党组织为抓手，面向全体党员深化党内教育，认真落实“三会一课”制度，扎实开展“两学一做”学习教育。成立了后勤党总支部理论学习中心组，制定了贯彻落实理论学习规则实施细则和年度学习计划，促进学习效果。通过组织党员干部参加反腐倡廉宣传教育月活动，观看教育警示片等，强化宣传教育实效性；组织党员干部参加劳动，体验一线工作，增强管理针对性；参观校史馆、实验中心、工程训练中心等，进一步了解校情、校史，增强对学校保障学生发展情况的了解，强化服务的针对性；前往会宁开展纪念红军长征胜利80周年红色主题教育活动，激发党员干部对党的无限热爱，激励立足岗位做贡献的热情；党员干部深入工作一线，听取意见，了解情况，指导部门开展工作，解决实际问题。

二抓主体，制度先行。认真履行党建工作主体责任，建立了党建工作总支书记负总责，亲自抓，班子成员按照分工具体抓，各部门负责人按照工作性质抓，一级抓一级，层层抓落实的领导工作机制。进一步修订完善了领导班子议事规则，重大事项通过后勤党政联席会议研究；积极推进和完善干部选拔任用制度，内设科级干部实行竞争上岗，开展重要干部定期轮岗交流，新任干部集体谈话、试用期考核等，配齐总支和两个支部的纪检委员。

三抓廉政，加强监督。按照“一岗双责”的要求和一级抓一级，党政主要负责人与分管副处长、副处长与部门负责人层层签定了党风廉政建设责任书，确保责任的有效落实；深入查找廉政风险，增强廉政风险意识，按照学校党风廉政建设廉政风险防范管理要求，结合后勤工作，梳理出了94个廉政风险点并进行严控严防；严格贯彻落实中央八项规定精神，抓住作风建设不放松，持之以恒反“**”；加强日常监督检查，畅通监督渠道，通过严格执行党务公开制度，召开专题民主生活会、座谈会、问卷调查、实地走访等形式接受群众的监督，提升监督效用。

四抓作风，提升服务。针对师生员工普遍反映的突出问题，开展了后勤“作风建设年”活动，制定了《后勤管理处关于加强和改进作风建设的实施方案》，从“抓纪律、抓学习、抓质量、抓程序、抓制度、抓流程”等方面入手，严格考勤制度和值班制度，贯彻落实党委“七不准”禁止性规定，规范员工行为，重点解决自由散漫、迟到早退、效率低下，纪律松散的问题；开展服务礼仪培训，佩戴工作标示牌，设立服务监督台、倡导微笑服务，使用文明语言，重点解决服务意识不强、服务态度不好、服务不到位等问题;开展安全知识、技能操作、质量体系、岗位职责等培训，解决服务水平不强，服务质量不高等问题；实施首问负责制和限时办结制，解决责任意识不强，执行不到位，工作不及时等问题；召开教职工、学生座谈会，开展满意度调查、电话征询、上门走访等活动形式，广泛听取意见，积极落实**师生员工普遍反映的校园环境、运输服务、饮食服务、维修服务等方面的问题。

总支召开两学一做会议

开展经常性学生代表座谈会征求意见

开展日常食堂安全演练

大数据下的服务成效

数据一：看绿化

加大校园花草树木的养护和种植。目前，榆中校区绿化面积达到46万平方米，西北新村校区绿化面积25万平方米，两校区总计71万平方米。

数据二：看行车

每年，运输服务部各类小型车辆运行80多万公里，班车运行9000多趟,100多万公里，共计运行达180多万公里，未发生重大事故。

数据三：看热线

后勤服务热线每年接到电话近6000次，其中报修达4000多次，咨询1000多次，服务热线均给予了及时答复和督办落实。

数据四：看接待

教工公寓在做好教职工住宿接待工作的同时，还承担学校各项活动、会议的接待服务工作。在房源紧张，接待任务多的情况下，通过对现有房源的合理调配和简单改造，缓解住房压力，满足住房需求。以2016年为例，前10个月，教工公寓完成各种大小会议的接待38次，接待和提供住房40050套次。

数据五：食材的海量数据

对食品原材料的采购、食品加工制作、储存、运输、销售等环节，以及食堂环境卫生、从业人员卫生等进行全过程、全天候监督检查，做到有检查，有记录，发现问题及时**。

实行食堂原材料及后勤各部门所需物资定点采购制度，并对采购工作流程进行了进一步规范，严格控制进货渠道。加强食堂原料采购可追溯管理，对食堂采购的肉菜数量、价格、来源等基本数据通过流通追溯管理平台，每天向兰州市政府报告。

为学生提供花样多、物美价廉的餐饮服务

培育积淀后勤服务文化与理念

近年来，后勤业务工作与党建工作捆在一起抓、扭在一起建，以党建为引领，推动后勤各项工作任务落实到位，也深化了服务理念。在广大后勤人中，树立了“师生至上，服务第一”的服务宗旨，践行了“师生至上、服务第一、追求完美、点滴做起”的质量方针，形成了“不以委曲动摇、不以利益熏心”的处事信念，确立了“优质服务求生存，科学管理要效益，拓展业务促发展”的经营方针，形成了“管理有制度、操作有规程、服务有标准、岗位有职责、质量有监督”五有服务体系。

辛勤汗水换来沉甸甸的荣誉

2011年，荣获“全国高校后勤十年社会化改革先进院校”和“城关区绿化先进集体”称号；2012年，荣获“中国高校物业管理工作先进集体”称号；2013年，荣获“城关区2013年肉菜追溯体系建设团体消费优秀单位”称号；2014年，荣获“全国教育后勤系统信息宣传工作先进单位”称号；2015年，荣获“全国高校伙食工作先进集体”称号；2016年，荣获“先进基层党组织”称号；在2017年，连续第12年被评为“兰州市城关区交通安全管理先进单位”。

目前，学校13个学生食堂全部被甘肃省教育厅命名为“标准化学生食堂”，其中的5个食堂为“示范性标准化学生食堂”；榆中校区学生超市一店被授予“全国教育超市样板店”称号；学校于2016年正式入选教育部“能效领跑者示范建设”第一批试点单位。

编辑：石小平 审核：高志平