【最受欢迎的教职工】为人亲切随和，处事严谨务实——教务处陈林

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“服务学生、服务老师，把自己放在服务的岗位上面，一切站在教师、家长、学生的角度去思考问题，始终保证提供优质服务。”是教务处陈林老师的座右铭。在她看来，教务处是学校的窗口部门，亦是服务部门，日常接触对象广泛，不仅要注意自身言行举止，更重要的是要积极为校内外广大师生群众提供优质的服务工作。

陈林老师在担任学院教学秘书期间，事无巨细，大到教学计划的安排、各项教学检查、教师工作量的核定、各课程的监考编排、教材征订统计等，小到平常的教师调课协调、日常通知的发放等等。这些工作及其琐碎，很容易使人心烦气躁，但陈林老师从来都是愉快的、毫无怨言的工作，总是满怀强烈的服务意识，倾心于日常的教学管理工作，使学院的各项教学工作能够有条不紊地开展，受到学院领导和老师们的一致赞扬。

2016年9月，因学校工作需要，陈林老师由学院调至教务处学籍科工作，负责全校学生的学籍管理，毕业生毕业和学位资格成绩审核，课外素质教育学分，专升本，重修及双学位管理等工作。

教务管理是一个服务型岗位，工作具体而繁琐，具有政策性、原则性、常规性和变动性，面对工作上的挑战，陈林老师本着“服务学生、服务教师、服务教学”的原则，不畏艰辛，加班加点的圆满完成各项工作。陈林老师始终服务态度好，耐心、细心、热心，遇事不推诿，无论对教师还是学生总是想尽办法帮助他们解决问题。

陈林老师对自己所做的每项工作敏于观察、勤于思考；对于自己完成的每项工作都善于总结、敢于请教。不以事小而不为之，对看似小事的日常性工作，她会写在本上，贴在墙上，记在心上，抓在手上，形成规矩。同时，还注意从中找出规律性的东西，举一反三，使自己更好地完成工作。她有着良好的理论素质和敬业谨行的责任心，对工作的教学管理制度了解透彻，处理事务准确、高效、快捷。每年全校毕业资格审查的时候，陈林老师特别细致认真，确保每一位学生的信息不出错误，做到稳妥可靠，万无一失。她全面核查每个毕业生的课程成绩和学分，依据毕业及学位授予的条件，审核每个学生的毕业、学位资格，对有特殊情况的学生根据不同情况严格把关，保证其成绩的准确性，不弄虚作假，严格执行教学管理相关规定，工作至今未出现一例事故。

在立足基础工作的前提下，陈林老师也努力进行着工作创新。由教务处牵头，和正方教务系统一起协商，切实实现了课外素质教育学分网上申报和审核功能、成绩录入规范化功能、成绩单个性化修改、双学位管理操作等，大大减少了各学院工作量，提升了管理效率和质量，同时也极大限量的开发挖掘了正方教务系统的功能和作用，提高了系统使用率，有效减少了工作量，降低了工作错误率。

今年新生入学，有名新生不慎将学籍资料遗失。陈林老师知道后，与同学仔细沟通、了解情况。陈林老师不仅在时间上给予该生宽裕，还在课间与学生沟通，让学生不要有心理负担，和学生一起与高中主任联系，完成学籍的补充。在学生学籍资料完成后，该生十分感谢陈林老师，但陈林老师却认为这都是应该的，作为一名光荣的人民教师，就该服务于学生，为学生解决困难。

学校教务处接待对象以家长、学生为主，前来咨询的家长和学生，往往不了解学校的相关政策，对学校的制度和管理持质疑的态度，时常怀有抵触情绪。陈林老师总是热情的招待他们，等他们平复好心情之后，再耐心的讲解相关政策，努力和他们进行沟通，让他们理解学校的政策，使他们得到相应的确切答复。有的家长来四五次，每次来只询问一个问题，隔日再来问其他问题，但陈林老师并不因此而怀着不耐烦的情绪，每次家长到来她都会耐心回复家长提出的每个问题，一遍遍的进行解释直到家长因理解而流露出舒心的笑容。

陈林老师还负责专升本报名工作。在接待校内校外咨询的学生时，同样的问题一天可能要回答几十上百遍，经常是一边接电话，一边盯电脑，身后还有学生待咨询的状态，但忙碌的工作并未让陈林老师放松对自己的要求，她始终以为学生提供优质服务为追求，努力让每一名学生都得到满意的答复。

有时已毕业的学生需要成绩证明，因毕业生自身工作时间的限制，正常工作日无法来校办理，陈林老师会根据毕业生的来校时间办理，尽管是周末或节假日，尽管是牺牲了自己的休息时间，但她毫无怨言，笑言只要能为学生提供帮助，内心就很高兴了。

在学校工作的14年中，陈林老师一直兢兢业业，对工作怀着强烈的责任感，她热爱本职工作，热爱学校，以校为家，为部门和学校的发展倾注了心血，为学校的未来默默奉献，始终秉承干实事的原则为老师、家长、学生做好各项服务工作。

摄影：邓鹏 黎展鸿

文稿：浦全岭 王昕怡 李可馨 杜冯雪

设计：彭明 何义文

编审：秦诗刚