【招聘启示】 深圳市汇合发展有限公司

关于我们

深圳市汇合发展有限公司（简称“汇合”）前身系1992年12月成立的深圳市蛇口招银服务有限公司，注册资本为人民币1265万元。作为专业为银行及基金公司等金融机构提供金融配套服务的企业，历经27年的稳健发展，目前汇合已成为业内知名综合型金融配套服务企业，且在重庆已经设立分公司。

还呗平台是依托分众传媒城市生活圈服务生态，面向生态圈内3亿+都市白领和小微企业主，利用生态内的海量数据提升获客及风控提供多元化的生活场景信贷服务平台。

公司福利

1、让您后顾无忧：

自入职起即购买五险一金（缴纳基本养老保险，失业保险，医疗保险，工伤保险，生育保险，基本住房公积金）；

2、各类补贴福利拿到手软：

传统节假日享受过节费及节日礼品（现金+实物年均2000元），夏季高温补贴（5月至9月），加班补贴；

3、人性化管理制度：

提供各类带薪年假及带薪病假；

4、我们比您更关心您：

每年享受价值约800元健康体检服务；

5、劳逸结合才开心：

各类生日party，每天各种贴心下午茶，不定期举行团建活动。

招聘职位

客服专员岗（12人）

薪资：3.5K-6K/月

岗位职责：

1、通过电话客服系统受理和回复客户对合同的账务、还款、代扣等疑问，记录客户咨询、投诉内容，按照对应流程给予客户反馈；

2、运用客户服务技巧解决客户的不满及投诉，提升客户满意度；

3、一站式服务，为客户提供完整专业化服务，避免客户重复联系；

4、快速且准确的回答客户的电话咨询。

岗位要求：

1、20-35岁，大专及以上学历优先考虑；

2、口齿清晰，逻辑思维能力强；敬业爱岗，责任心强，有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力和随机应变能力；

3、备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

4、具有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

质培专员（1人）

薪资：5K-8K/月

岗位职责：

【质检】

1、按照要求抽检业务，在完成覆盖率的前提下，保证对应团队质检成绩的稳定达标；

2、日常抽检中发现的问题，及时跟进落地参与员工辅导，纠正坐席犯错点促进坐席工作技能的提升；

【培训】：

1、提供专业的行业知识（服务行业、呼叫中心）、业务知识及软技巧等方面知识，并制定培训材料进行培训；

2、结合QA成绩实施针对性培训，能够将各类业务相关讯息整理为适合培训分享的文档材料，包括话术、文档和培训材料等形式。

岗位要求：

1、优先考虑大专及以上学历；

2、有呼叫中心质检工作经验3年以上（培训经验不低于2年），特别优秀者可适当放宽条件；

3、熟练运用office；

4、具备cc运营的总结分析及培训改进能力。

电话客服组长（1人）

薪资：6K-8K/月

岗位职责：

1、监督及管理客服专员操作及给予客户专业快速的服务，确保各项关键指标达到目标；,

2、持续不断提升员工的业务水平，监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施；

3、配合部门策划及开展激励及文化活动，打造良好的工作氛围及团队氛围

4、定期制作小组运营分析报告（日/周/月），汇报并及时输出问题等

5、提供指导及支援以促进呼叫中心专员的服务质量及日常操作的顺利实施。

岗位要求：

1、优先考虑大专及以上学历；

2、有基础数据分析能力，有投诉处理能力优先；

3、 有极高的抗压能力，表达能力丰富；

4、熟悉基本呼叫中心运营管理工作。

工作时间：上五休二，7小时上班制

工作地点：重庆市渝北区星光大道92号土星商务中心B1栋

应聘方式

方式1：

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