【招聘启示】 郑州阿里巴巴

公司简介

北京鸿联九五信息产业有限公司（以下简称“鸿联九五”）成立于1995年，是中信集团成员鸿联九五集团的全资子公司，主要股东为中信国安信息产业股份有限公司。

鸿联九五在全国范围内拥有50家以上的全资子公司或分公司，通讯网络遍布全国90%的省市和自治区，在全国30多个城市部署九大交付中心基地，统管十大业务中心，是一家专业的企业综合信息服务解决方案提供商，坐席总数超过24000席，员工规模超过21000人，多次荣膺“中国最佳外包呼叫中心”、 “中国（亚太）最佳呼叫中心”等多项业界最高荣誉。

项目简介

阿里巴巴（郑州）客户体验中心，是阿里巴巴客户体验事业群推出的与政企合作，致力于培养客服中心管理人才，践行“客户第一”文化理念的项目。项目上线后，提供大量就业岗位，包括一线客服人员、主管、讲师、质检人员和项目经理等。项目所在地为河南地矿科技产业园，占地面积约13975平方米。

招聘岗位

阿里巴巴政企客服专员

岗位职责

1、接收客户线上需求，并根据业务流程要求为客户电话提供解决方案；

2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；

3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。

职位要求

1、大专及以上学历，20-35岁，专业不限。有客服、纠纷处理相关经验可放宽学历到中专/高中（不考虑实习生）。

2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度50字/分以上；

3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题。

工作时间

9:00am-18:00pm，做六休一（超出当月法定工作日天数，按照1.5倍工资），轮班制。

薪资待遇

PS：一经录用签订鸿联九五集团就业合同。

薪酬结构：

固定性薪酬（基本工资+住房补贴+餐补+全勤奖+亲情津贴）+绩效工资+加班补贴（350-500）

福利待遇：

1、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金；

2、入职满一年享受带薪年假；

3、工龄工资、亲情津贴、年终奖、住宿补贴、餐补等；

4、加班补贴：约为350-500元/月（按照实际超出当月法定工作日核算，如当月工作日为22天，超出的天数享受加班费）；

5、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等；

6、住宿：提供三个月过渡期住宿。公司可协助寻找附近房源，人均住宿成本200-500元/月。

岗位晋升：

提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。

项目预期规模2000人+，管理岗位配比1:30，职位晋升空间大。

简历投递

扫码投递简历

联系人：满璐 15594906418

面试地点：郑州市郑东新区河南地矿科技产业园C座19层

公司官网：www.网址未加载

来源：郑州招聘通