校园卡使用指南

校园卡使用指南

针对同学们使用校园卡可能碰到的常见问题，提供本指南参考，内容包括校园卡支付宝充值、自助补卡机操作、人工办理及常见问题等。

一、校园卡支付宝充值

充值步骤：

（1）打开支付宝；

（2）点开应用中的“全部”展开应用；

（3）在全部应用页面中找到----教育公益----点开“校园生活”；

（4）选择 点击“一卡通”；

（5）输入自己的学号；

（6）检查绑定是否是自己的学号 ；

（7）充值；

（8）充值后，在食堂消费机上刷卡即可自动领款；

注：若刷卡未见到账，可至食堂自助补卡机上手动领款。

二、自助补卡机操作

2.1概况

目前学校各食堂一楼均部署了自助补卡机，其主要功能包括：自助补卡、余额查询、充值查询、领款服务、自助挂失、修改密码、帮助说明等。

同学们若需补卡、挂失等，均可优先通过自助补卡机自行处理。若操作遇到问题，可致电4006-300248咨询或在规定时间至人工受理点处理。

2.2 自助补卡

（1）必备条件：正常或挂失状态下的用户卡学（工）号和密码，与用户卡对应的二代身份证，原卡里至少有10元余额（初始密码为身份证号后六位，最后一位X用0代替）；

（2）主界面点击“自助补卡”按钮；

（3）输入学（工）号，消费密码，输入完点击下一步；

（4）将身份证放到右侧身份证感应区进行验证；

（5）点击余额支付缴费方式（注意：余额支付是指扣除校园卡内余额10元，余额不足的无法使用自助补卡），最后点击确定；

（6）等待15秒机器发卡打印中，15秒后机器下方出口取卡；

（7）取完卡补卡成功，直接点击返回即可。

2.3自助挂失

（1）点击自助挂失，输入学（工）号，输入消费密码，点击挂失；

（2）提示自助挂失成功即可，点击返回。

2.4 自助修改密码

（1）将校园卡放入读卡区域，点击修改密码；

（2）输入原密码，新密码，再次输入新密码，点击修改密码；

（3）提示校园卡密码修改成功即可，点击返回。

注1：学生校园卡初始密码为身份证号后六位，最后一位X用0代替；

注2：若修改密码后遗忘密码，可携带身份证等有效证件，在规定时间至人工受理点办理密码重置手续。

2.5帮助中心

（1）点击帮助中心，出现所有功能介绍，使用步骤；

（2）选择自己需要的功能阅读即可，使用完点击返回回到首页。

三、人工办理

（1）地点：新南苑学生服务中心（3号楼108室）；

（2）办理时间：（工作日）周一至周五，中午12:00~12:45

（注：一般节假日后首个工作日，中午办卡容易出现人流排队高峰，为避免排队久候，请尽量错开节假日后高峰期办理）；

（3）有效证件：办理时需带好身份证或学生证。

四、常见问题

（1）问：支付宝充值没有到账，怎么办？

答：支付宝充值后，在食堂消费机上刷卡即可自动领款。若刷卡未见到账，可先至食堂自助补卡机上手动领款。若在食堂自助补卡机上手动领款，依然发现没有到账，请拍摄领款失败界面，在规定时间（工作日中午12:00~12:45）至人工办理点（新南苑学生服务中心：3号楼108室）核查处理。

（2）问：校园卡遗失，怎么办？

答：校园卡遗失可先在自助补卡机上挂失（避免他人盗用），然后至自助补卡机或人工办理点进行补卡处理（工本费10元）。

注：挂失后又找到校园卡，需至人工办理点进行解挂处理。

（3）问：校园卡挂失方法?

答：校园卡挂失方法：

方法1：一卡通自助终端可直接挂失校园卡，每个食堂都有自助终端；

方法2：登录

http://172.28.255.10/SelfSearch/Login.aspx 进行挂失；

（4）问：校园卡人工充值点在哪？

答：后勤服务中心负责办理校园卡的现金充值业务，目前浦东校区有两个人工充值点：北苑食堂一楼东侧校园卡充值间，现金充值时间：周一至周五11:00-12:00；南苑食堂一楼东门，现金充值时间：周一至周五11:00-12:00。

（5）问：校园卡人工处理点在哪？

答：地点：新南苑学生服务中心（3号楼108室）；办理时间：（工作日）周一至周五，中午12:00~12:45；有效证件：办理时需带好身份证或学生证。

（6）问：自助补卡机无法补卡，怎么办？

答：自助补卡需确保原卡里至少有10元余额，若余额充足，自助补卡机依然无法补卡，原因可能有：无法发卡、寻卡失败，均需拍摄自助补卡机的错误提示界面，在规定时间至人工办理点核查处理。

（7）问：校园卡圈存充值是怎么回事？

答：农行圈存机24小时自助圈存服务设备，学生可通过签约，将农行银行卡内的钱通过农行24小时自助圈存服务终端将银行卡内的钱圈存到校园卡内。

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排版制作：健康通讯社 李志伟

图文来源：信息管理中心、后勤服务中心

健康通讯社张颖、郭永逸

责任编辑：上海健康医学院 党委宣传部

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