同学，你鞋，假的！

相信大家都有过购买商品的体验，枣子也采访了一些同学，不知道你是否有过和他们相似的经历呢？快来一起看看吧！

越美越黑是我的错吗？

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“

枣子：同学你好,听说你买到了假的美白产品，能说说具体的情况吗?

A同学：可以给我打马赛克吗?

枣子：可以。

A同学：作为一个黑皮星人，在朋友圈看到微商发的美白丸广告和效果图，谁能不心动呢？然后我就变成了这样。

枣子：你以前就是这么黑吗？

A同学：用了美白丸以后越来越黑，后来商家就把我拉黑了。希望同学们不要轻信这种微商虚假广告。

”

代购一时爽，假货火葬场

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枣子：同学你好，听说你鞋，假的？

B同学：是的，我看好了一双鞋子，准备在网上下单，店家说假一赔三，结果我收到了四双假鞋。枣子：大家网上买东西一定要擦亮眼睛哦。

”

头发还没长，发圈有何用？

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枣子：同学，请问你有过消费被骗的经历吗？

C同学：有的，之前我在网上购买某生发洗发水的时候，店家广告说是买一送一，到货之后才发现送的是一个发圈。

枣子：好的我了解了，那同学买的生发洗发水有生发效果吗？

C同学：哔——（转身离开）

”

医生，我的腹泻还有救吗？

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枣子：这位同学还好吗，怎么如此虚弱，还可以接受采访吗？

D同学：没关系的，我这是吃了某品牌的减肥药。看微博推荐买的，结果我体重是下去了，人也快倒下了。姐妹们！减肥还是要靠合理饮食和积极锻炼啊，瘦子不是吃药炼成的！

”

我怀念的，是我们彼此真诚

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枣子：同学，请问你为什么戴着口罩呢？F同学：你看我的脸。枣子：是过敏了吗？这是怎么回事啊？

（F开始坐下开始慢慢说……）

F同学:我真傻，真的，我单知道正品要贵很多，我真不该信“诚信商家、正品保障”，评论全是刷的……

”

若要健身卡，“朋友”价更高

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枣子：同学，你这么穿得这么运动，是要去健身房吗？

G同学：三月四月不减肥，后面一年徒伤悲，一张卡让我认清了我的塑料朋友，我在他那儿办了一张健身卡，结果发现是外面的几倍。

枣子：那你有什么想对同学们说的呢？

G同学：就算是同学，大家也要留个心眼，买东西还是去正规渠道购买。

”

球鞋：刷不掉的是我不屈品质

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枣子：同学，请问你有什么被侵犯消费者权益的经历吗？

H同学：有啊，就是之前开学时很多人下寝推销小白鞋神器，我兴致冲冲买了几瓶。发现根本达不到一喷就白的效果，还不如我的牙齿白。但是因为钱太少我也没有追究。

枣子：就算金额低，也要维护自己的权利哦。

”

妈妈，你带我走吧！

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枣子：同学，请问你为什么这么早就买五一节的票呢？I同学：是这样的，春运抢票不是要加五十块钱吗，有老乡介绍说可以低价帮忙抢票，我就信了。结果最后退钱给我，说，没票了。我自闭了。

枣子：……这真是个悲伤的故事。

”

爱情是他们的，我什么也没有

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枣子：同学请问你为什么要拿着柠檬啊？K同学：我的杂志啊！我明明是前1000个抢到的，商家说好先订先得，结果我同学第二天买的都到了，绝美爱情就这样抛弃我了！

枣子：同学，别激动啊，不过商家确实做得很有问题。

”

每年的3月15日，是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟组织于1983年确定。目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

也许你就是ABCD……其中的一个，也许你是有类似经历的其他人，但我们都有一个共同的名字——消费者。

或许你选择沉默，但我们所有的权益需要被保障，如果你的权益遭到迫害，请通过以下途径维权，你不是一个人在战斗。

(一)网购七天无理由退换货

从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

(二)与经营者协商和解

关键的是商家的诚信度。部分大学生或许会害怕商家的无礼而放弃维权，但这又是最为简便的一种手段！

(三)拨打12315维权电话

在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。在使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。

(四)请求消费者协会调解

消协作为一个社会组织，其行为不具备强制性，如果商家不合作，也就只能无功而返。但是消协会很积极地帮助消费者争取应有的权益。

(五)向有关行政部门申诉

这是一种比较有效的方法，但其只局限于商品的质量问题，而且证据要充分。

(六)媒体曝光维权

针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

(七)根据与经营者达成的仲裁协议提请信口仲裁

机构信口仲裁前提必须与经营者有协议在先，仲裁部门才会受理。(这种方法要求达成相应的协议，例如明确的合同。)

(八)向人民法院提起诉讼

这种方法所裁定的结果是最公正的并且执行力度最高，但是手续繁琐，所消耗的精力很大。 (如果经消协或其他部门调解过，应该要一份调解书，到法院可以做为一份证据。)

你还有什么被侵害消费者权益或者维权的经历吗？快来评论区说说吧！

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编辑|陈欣月 杨蔷 杨雨淅 刘怡杉