读书--终身学习05：情商不仅是人际交往能力，更是对情绪的把控力

作者说道了情商，情商不仅仅是人际交往能力，哈佛大学心理学博士、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）在其畅销书《情商》中，认为情商比智商更重要，并且赋予情商六种实际的意义：

第一，能对自己产生的情绪有一定的认知，尤其是当它正在发生的时候。你能捕捉到自己的情绪在变化。

第二，管理好自己的情绪，我们常常看到，在巨大的悲痛面前，有些人只会伤心几小时或几天，有些人却会伤心很长时间，甚至逐渐走向抑郁。所以情商的第二个意义就是如何管理自己的情绪，尽量缩短极端情绪持续的时间。任何极端情绪都要尽量缩短吗？对！这里不单单指负面情绪。因为无论哪种极端情绪，维持太长时间都是不好的。人在绝大多数情况下都需要处于“安之若素”，俗称“不悲不喜”，因为这种平淡的感觉对身体来说是最好的。

第三，让自己有足够的动力去专注地做一件事情。第四是观察和识别他人情绪。第五是管理和协调他人情绪。第六是最重要的就是处理好群体关系。

当情绪产生时，你是否可以清楚地认识到自己正处于其中？这就考验一个人捕捉自己情绪的能力了。这一点看似简单，但在没有经过任何训练的前提下，要做到其实很难。

每个人的“情绪诱因”不尽相同，对人的影响也有大有小，持续的时间有长有短，情况非常复杂。更重要的是，人在生气、发泄的时候往往是不自知的。比如当你听到旁边有人因为情绪激动而声音越来越大，这时如果你建议他放低声量，他可能还会说：“我声音怎么大了？”情绪一旦上来了，就容易听不进任何人的话，只有等情绪缓和了，才有可能意识到自己所做的一切。所以，“情绪察觉”非常重要。

具体的解决情绪不佳的办法可以试着把问题大胆的说出来。

说出你现在碰到的问题和当下的情绪。只有大胆地把这些说出来，你才真正知道发生了什么。这听上去很简单，却是知易行难。对我们来说，当情绪到来时，心里总是觉得憋闷，不舒服，却不知道为什么会这样，甚至不愿意承认有这样的情绪。把情绪说出来其实是一个很好的缓解途径，同时也可以将问题明确化。

比如，你现在的情绪很糟糕，甚至想把自己的电脑给砸了！当你知道自己处于这样的情绪状态时，完全可以做一下下面的推演，就像你在自问自答一样。

问：今天到底发生了什么？现在情绪怎么样了？

答：股票大跌，我损失了很多钱。我感觉非常郁闷，非常不开心。

问：这件事情为什么会发生？要避免或减少类似事件发生，需要设立什么目标？

答：应该是我操作不当造成的。今后我需要提高投资技巧，以弥补这次投资失误所带来的损失。

问：具体怎么做才能提高？

答：方案一，看更多的相关书籍；方案二，报名参加培训课程；方案三，请教炒股高手；方案四，找更多的内幕消息。

经过一轮这样的思考和一连串的提问之后，我们惊喜地发现，自己可以想到不少解决方案。接下来的第五步，我们可以对几个方案进行比较，比如找内幕消息可能会面临较大的监管风险和道德风险，那就淘汰掉，最终第六步筛选出一到两个最优方案去执行。

众所周知，我们不可能没有情绪，有情绪也并不可怕，可怕的是继续陷在情绪当中，这样对解决问题没有任何帮助。通过训练，我开始对自身情绪有了敏锐的洞察力，然后能用优质的自问自答帮助自己找到一些可行的解决办法。毫无疑问，启动这个“解题程序”的好办法就是及时把自己的情绪说出来。

好了，希望你可以通过今天的学习掌握情绪的控制技巧成为一个安之若素的人。