如何看待丰巢快递柜超时后收费

各位好，今天跟大家分享的话题是，如何看待丰巢快递柜超时后收费。

这是今年4月份的一个热点，咱们积累一下，现在智能快递柜在小区、写字楼附近遍地开花，可是丰巢快递柜取快递时屏幕上多了一则消息：从4月30日开始，丰巢快递柜将推出会员制。也就是说，以前免费使用的快递柜，超时后要收费了。怎么收费呢，普通用户只有12小时免费保管时间，超时需收取0.5元/12小时的费用。丰巢科技4月30日宣布采取会员制和收取超时费以来，引发了全国范围持续多日的争论。多个小区宣布抵制丰巢，监管部门也陆续就此发声。5月15日晚，丰巢致歉并宣布将快件免费保管时间延长至18个小时。

这个就是事件背景，下面咱们先来说说思路。

我倒是用过一两次快递柜，记不得是不是丰巢的，之前还是不收费的，但体验也并不好，需要先注册，输入手机号，然后验证码，反正挺繁琐。那天正好下雨，取个快递不是拿了就走，还把我淋湿了，总之体验不完美，我们小区门口的快递柜，已经是灰尘满满。好像基本没什么人用，因为还有菜鸟驿站，还有小区门卫，小区门口的超市都随便放。我也弄不明白丰巢为什么要收费，这个收费政策是哪个领导下达制定的，估计他不取快递吧。

你用过这种快递柜吗，是什么感受？留言讲一讲

下面咱们来说评述

现在网购成为了不少人优选的购物方式，而丰巢快递柜作为一个小区快递的暂存处，本来是给大家提供方便的一个存在。但是丰巢快递柜宣布收取超时保管费，让很多用户和小区物业以及快递员大呼无法接受这种行为。

因为我们支付了快递费，快递公司就应该直接把快递交到我们手上，这环节跟丰巢有什么关系吗？现在丰巢自己强行插足进来帮快递公司暂存快递件，然后说自己亏损了，要消费者承担运营费用，你觉得有什么合理的依据吗？丰巢出现，不是因为消费者需要你暂时保管快递件，而是快递公司需要解放快递员的人工成本提高配送效率，你连跟谁要钱都没想通。

我取快递的时候问过菜鸟驿站，人家是跟快递公司收费的，咱们老百姓去取快递不用再付费了，这个模式现在应该已经跑开了，不少小区都有菜鸟驿站。

而且看到丰巢快递柜超时收费的消息，快递小哥可能比消费者还要崩溃。因为根据相关规定，快递员将快递放入快递柜要先征求收件人同意，这不就又降低效率了。而且在实际的操作中，快递员一般都会统一放在指定地方。

再站在消费者角度，有的快递晚上十点后才放入柜，然后我们第二天一早忙着上班总不可能再拎着快递去单位吧？下班回来已超过12小时，被强制收费1元。

所以总结起来，消费者的不满和不安，主要在于丰巢的收费，仿佛是“割韭菜“一样的牟利之举，并未考虑到用户的切实感受。大家最担心的集中于，第一，保管时间过短，难免超时；第二，快递费已经在购买商品时支付，为何还要单独买单？

而且很多小区的物业表示，丰巢在入住小区时，合同中并没有说明要对用户进行另外收费，与丰巢属于是半公益性质的合作，而今”过河拆桥“之举让人不免唏嘘。

当然，快递柜也并不是没有一丁点不好，不管是菜鸟驿站，还是校区门口的便利店，人家只能是在开门的时候去取快递。快递柜倒是可以24小时。

丰巢应该选择合理的方式来获得利益的最大化，在谋求利益的同时，也应该去把握多方权力的平衡，最重要的是要保障消费者的知情权与选择权。企业确实需要盈利，但是方法方案是关键，只不过拿出一个双赢的措施确实很有难度，但这不是降低底线的理由。