Nokia设计所有成功的商业运作背后都是创造力

     Eero Miettinen诺基亚集团芬兰总部设计总监，毕业于赫尔辛基艺术和设计大学。1986年，与麻省理工学院的Thomas J. Allen、Michael L. Tushman以及国际机械式协会Valmet公司的Michael G. Royston组成研发论坛；Eero Miettinen先生是国际上很有名望的设计大师，有丰富的设计经验，其参与的对卡车、轿车、概念车的设计曾荣获多项大奖。
　　Nokia设计所有成功的商业运作背后都是创造力。这是自由的、有想象力的观点的拼接，对一切感到怀疑并抛弃已知的东西。
　　商业哲学是必须支持培育一种环境，每个个体--一个人或一个团队--在其中都可以自由地发挥自己的观点，提出不同的想法，保持开放的思想。
　　创新和有创造力的环境是支持一个商业文化必不可少的条件。一种基于雄心和成就文化，积极地鼓励把创新的商业思想变成现实。
　　通过坚持不懈的回顾以及评价什么是核心和背景，在顾客第一的信念的基础上，我们能够保持集中精力的进行创新，最重要的是创造力的挑战。
　　Nokia通过先锋的技术和以人为本的设计领导了移动电话工业。我们的目标是要创造经典的、永恒的设计，它使美学与人机工程学结合在一起，即形状、色彩、轮廓传递着和谐、平衡和美。但更重要的是，我们的产品更好地适应人们的需要，以产品的多样性来适应人们个体的生活方式和喜好的不同。
　　每个Nokia产品的外形产生于许多有创造性的和实用的因素。我们以总的概念开始：产品的含义是什么？它是为什么？它们需要什么？它们想要什么？我们研究了外形因素对产品而言是最重要的，还有他们的使用环境和使用方式。我们将产品的可用性与不断发展的技术相匹配，将他们形成一个统一的、协调的整体。
　　近十年前所有的移动电话都是黑色的。Nokia给他们穿上了色彩的衣服，移动电话成为顽皮的、流行的元素，与主人的感觉更一致而不是相互冲突。
　　我们还导入了可拆卸的彩色面板，可以使人们在几秒钟内使他们的手机的外表看起来更个性化。我们还在手机中设计了和旋铃声、文本信息和彩色图片信息。所有的这些都成为了手机工业的里程碑。
　　我们不能将设计和执行分离。当我们的工程师为跟上技术创新而工作的时候，设计师在很早的阶段就参与进来。这意味着在Nokia，设计不是围绕技术的，设计与技术是一起工作的。
　　我们确认了一个可以集合非常多样化能力的过程。我们在全球工作的设计师是多文化的和交*学科的设计师队伍。他们的能力包括互动设计、可用性、软件设计、人类学、心理学、地域文化、产品销售、平面设计，当然还有对未来生活方式的高敏感。
　　在此非常有必要强调的是人与人是不同的，他们的需要亦如此。在Nokia，我们花费了大量的时间来倾听我们的顾客想要什么。在脑中形成后，Nokia在一段时间发展出了唯一分类方法，包括产品的两个方面：风格和功能。在我们的哲学中，类型的发展是由技术决定的，而风格和功能则是由顾客的需求驱动的。
　　我们认为用户界面是产品的灵魂。直觉的逻辑菜单结构、易读的字体、艺术的图形和有趣的动画对友好的用户界面都是有益的。他们带给了这个移动终端生命和个性。对设计来说，外形是产品的身体，则功能是产品的灵魂，它集合了幽默、智能和生命。创新是必要的手段以保证其发展。
　　现在，我们35%的雇员也就是超过18，600人，直接涉及研究与开发，通过我们全球网络在14个国家的54个研发中心工作，显然这是我们工业中最全球的网络了。
　　今天，有123种国籍的52，000人在54个国家中为Nokia工作。我们在芬兰的设计和管理总部发展出了具有自己特色的操作方法。
　　重视顾客的满意度、尊重个人的成绩以及不断的学习是Nokia关于公司运作的观点。这些价值是极其明显的，不仅是在Nokia员工的工作方式中，并且在我们的工作环境、我们的通信交流、我们的身份中也是非常明显的。每件事与每个人都与公司的文化相联系，并且在成功品牌的背后，设计管理充当了重要的角色--好的人在好的环境中创造好的产品。
　　浓缩的社会移动办公室在无线通信的发展过程中是个新奇的概念。办公地点不需要固定，而是个性化的，甚至雇员可以根据工作的需要从一个地点移动到另一个。为访问者留出空间很久以来就是工作环境的一部分。移动办公室则放在公文包中。人们聚集在一起，在个人的工作空间以外会见新的面孔，产生新的能量和思想。
　　Nokia的会见客人的会议室是以世界上的城市和河流命名的。在"巴黎"开会或在"新加坡"礼堂集体讨论比"CD楼的27号房间"更好记。这能一直让我们记着我们的客户或同事。
　　在一个真实的工作环境中，价值被抓住了，所有的细节都被考虑到了，大量的能量指向重要的事情。也就是说，指向商业的重心，让我们的幻想成为现实。
　　无线通信工业正在过渡。我们正在实现从移动声音到移动多媒体服务的转变，向更真实的生活过渡，丰富移动体验。这一切正在发生。
　　我们满足人们的基本需要，使人们可以看到我们正在和谁通信。这是电信发展的自然进程，任何方式都不能赶上人们面对面的交流，这就是为什么它是如此的伟大.